《公共關係實務技巧》是2016年8月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是成光琳。
基本介紹
- 中文名：公共關係實務技巧
- 作者：成光琳
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2016年8月
- 定價：35 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787300229744
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
該教材從公共關係的概述與對象、要素與程式、語言與活動到危機處理、網路公關、國際公共關係，系統地介紹了公共關係的理論、實務與技巧。全書內容完整、系統全面，強調實務、注重技巧，聯繫實際、結合國情，強調整合、注重案例。
圖書目錄
模組一 公共關係概論
單元一 公共關係的含義及特徵
單元二 公共關係的基本原則及職能
單元三 公共關係的產生與發展
模組二 公共關係要素
單元一 不同組織的公共關係工作
單元二 公共關係的客體——公眾
單元三 公共關係的方法與手段——傳播
模組三 公共關係工作程式
單元一 公共關係調查
單元二 公共關係策劃
單元三 公共關係實施
單元四 公共關係評估
模組四 公共關係專題活動
單元一 公共關係專題活動概述
單元二 公共關係專題活動的實施技巧
模組五 對象型公共關係
單元一 員工關係
單元二 股東關係
單元三 顧客關係
單元四 社區關係
單元五 媒介關係
單元六 關係
單元七 中間商關係
單元八 競爭對手公眾關係
模組六 公共關係危機管理
單元一 公共關係危機概述
單元二 危機的處理原則與程式
單元三 公關危機的預防、傳播管理和形象重塑
模組七 網路公共關係
單元一 網路公共關係概述
單元二 網路公共關係的主要手段
單元三 公關軟文的寫作技巧
單元四 網路公共關係的傳播過程、傳播心理與傳播技巧
模組八 公共關係語言藝術
單元一 有效溝通中的語言技巧
單元二 人體語言的交際功能
單元三 公共關係的演講藝術
模組九 公共關係禮儀
單元一 個人形象禮儀
單元二 介紹禮儀
單元三 握手禮儀
單元四 名片禮儀
單元五 座次禮儀
模組十 國際公共關係
單元一 對外交往中的國際公共關係
單元二 國際公共關係的目標
單元三 國際公共關係活動與外事禮儀規則
參考文獻
