《公共關係實務》是2022年清華大學出版社出版的一部作品，作者為陳雅、丁旻、陸青霜、陳佳、孫亞軍、李澤玲。
基本介紹
- 書名：公共關係實務
- 作者：陳雅、丁旻、陸青霜、陳佳、孫亞軍、李澤玲
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年1月1日
- ISBN：9787302596370
- 印次：1-1
- 印刷日期：2021.12.23
圖書內容,目 錄,
圖書內容
本書深入貫徹教育部關於酷宙慨虹加強與改進教材建設的系列意見和要求牛妹己，打破學科體系、知識本位的束縛，以行 業標準、職業標準、教學標準為引領，根據企業崗位規範與任職要求，提煉公共關係的主要工作任務，並以公 關工作基本流程為邏輯主線，將不同模組的任務串聯起來，任務之間既各自獨立，又內在關聯。
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本書可作為高等院校文秘專業、人力資源管理、行政管理、市場行銷、電子商務、物流管理、國際貿易、商務英語、旅遊管理等相關專業學生學習公共關係實務課程的教材，也可供在職人員培訓、學習或參考。
目 錄
第1章 電子政務概述 001
1.1 電子政務的產生與發展 001
1.1.1 電子政務產生的背景 001
1.1.2 世界電子政務的發展歷程 002
1.1.3 我國電子政務發展的動因 003
1.1.4 我國電子政務的發展歷程 005
1.2 電子政務的相關概念及其業務模式008
1.2.1 電子政務的概念008
1.2.2 相關概念辨析009
1.2.3 電子政務的業務模式 010
1.3 電子政務的特徵及影響 011
1.3.1 電子政務的特徵011
1.3.2 電子政務的影響013
1.4 我國電子政務的發展現狀 015
1.4.1 目前廈記我國電子政務的發展特徵 015
1.4.2 我國進入“網際網路+政務服務”新階段 017
第2章 電子政務系統 021
2.1 電子政務系統規劃021
2.1.1 電子政務系統規劃概述 021
2.1.2 電子政務系統規劃內影斷擔容 023
2.1.3 電子政務系統規劃步驟 024
2.2 電子政務系統建設025
2.2.1 電子政務系統建設的原則 025
2.2.2 電子政務系統建設框架 026
2.2.3 我國電子政務系統建設中存在的問題 028
2.2.4 我國電子政務系統建設的措施 029
2.3 電子政務系統標準體系 031
2.3.1 電子政務標準化概述 031
2.3.2 電子政務標準化的重要性及特徵 032
2.3.3 電子政務體系框架 033
2.4 電子政務系統項目管理 035
2.4.1 電子政務系統項目管理的要素 035
2.4.2 電子政務系統項目管理的內容 035
2.4.3 電子政務系統項目管理的影響因素 037
2.5 電子政務系統運維管理 039
2.5.1 電子政務系統運維管理概述 039
2.5.2 電子政務系統運維管理現狀 040
2.5.3 電子政務系統運維管理的問題 041
2.5.4 電子政務系統運維管理的對策建議 042
第3章 政府信息資源管理044
3.1 政府信息資源管理概述 044
3.1.1 政府信息資源的概念和特點 044
3.1.2 政府信息資源的分類和來棕己熱犁源 046
3.1.3 政府信息資源管理的含義及其原則 048
3.1.4 政府信息資源管理的形成與發展 050
3.1.5 我國政府信息資源管理概況 051
3.2 政府信息資源開發利用 052
3.2.1 政府信息資源開發和利用概述 052
3.2.2 我國政府信息資源的開發利用現狀 054
3.2.3 針對我國政府信息資源開放利用的政策建議055
3.3 政府信息資源的整合與共享 057
3.3.1 政府信息資源整合與共享概述 057
3.3.2 政府信息資源整合的內容 059
3.3.3 政府信息資源共槳拳灶享的意義 060
3.3.4 電子政務信息資源共享模式 061
3.3.5 政府信息資源整合共享機制的完善 063
第4章 電子政務安全 068
4.1 電子政務安全相關概念 068
4.1.1 我國電子政務安全背景 068
4.1.2 電子政務安全相關概念 068
4.1.3 電子政務安全特性 069
4.1.4 電子政務安全技術 070
4.2 電子政務安全風險管理 075
4.2.1 電子政務安全風險的概念 075
4.2.2 電子政務安全風險管理的關鍵環節 076
4.2.3 電子政務安全風險管理的方法 077
4.3 電子政務安全管理081
4.3.1 我國電子政務安全管理現狀 081
4.3.2 電子政務安全管理體系 082
4.3.3 電子政務安全管理面臨的威脅及其改進策略085
第5章 電子政務保障體系088
5.1 電子政務保障的要素 088
5.1.1 技術保障 088
5.1.2 產品保障 090
5.1.3 資金保障 093
5.1.4 人才保障 095
5.1.5 需求保障 097
5.2 電子政務保障體系的特性 098
5.2.1 完整性 098
5.2.2 組織性 099
5.2.3 異步性 100
5.2.4 可變性 101
5.3 電子政務保障體系構建 102
5.3.1 電子政務保障體系建設的著力點 102
5.3.2 完善我國電子政務保障體系建設的具體措施 103
第6章 電子政務法律法規106
6.1 電子政務法律法規概述 106
6.1.1 電子政務立法的基本原則 106
6.1.2 建設電子政務法律法規體系的意義 107
6.2 國外電子政務法律法規建設情況108
6.2.1 美國 108
6.2.2 日本 111
6.2.3 澳大利亞 114
6.3 我國電子政務法律法規建設情況116
6.3.1 信息公開與隱私保護法 116
6.3.2 電子商務法 117
6.3.3 網路信息安全法118
6.4 我國電子政務法律法規體系完善120
6.4.1 我國電子政務法律法規建設存在的難點和重點120
6.4.2 我國電子政務法律法規建設存在的問題 122
6.4.3 我國電子政務法律法規的解決方案 123
第7章 電子政務與服務型政府 126
7.1 新公共服務理論與服務型政府理論126
7.1.1 新公共服務理論概述 126
7.1.2 服務型政府概述128
7.1.3 新公共服務理論對中國服務型政府構建的啟示130
7.2 電子政務的政府基礎 132
7.2.1 政府基礎的本質屬性 132
7.2.2 政府基礎的基本要素 134
7.2.3 政府基礎的構建途徑 136
7.3 電子政務與服務型政府建設 138
7.3.1 電子政務促進服務型政府形象最佳化 138
7.3.2 電子政務促進服務型政府職能轉變 139
7.4 電子政務反腐敗治理 141
7.4.1 反腐敗治理對服務型政府的重要性 141
7.4.2 電子政務與反腐敗工作的關係 142
7.4.3 電子政務環境下反腐敗工作的特點 144
7.4.4 電子政務在反腐敗中的效用 144
第8章 網際網路經濟時代電子政務發展 147
8.1 網際網路經濟時代 147
8.1.1 “網際網路+”經濟的含義 147
8.1.2 網際網路經濟發展148
8.1.3 網際網路經濟的特徵 150
8.2 網際網路經濟時代政府治理新模式：智慧治理 150
8.2.1 智慧治理：政府治理模式變革的新選擇 150
8.2.2 網際網路經濟時代智慧治理的驅動機制探析 152
8.2.3 網際網路經濟時代政府改革創新的困境 153
8.2.4 網際網路經濟時代政府改革創新的最佳化路徑 155
8.3 網際網路經濟時代新融合：電子政務與電子商務 157
8.3.1 電子商務概述157
8.3.2 電子政務與電子商務的區別 158
8.3.3 電子政務與電子商務相互促進發展的原理 159
8.4 網際網路經濟下國際貿易環境變化160
8.4.1 自由貿易與貿易壁壘 160
8.4.2 新貿易保護主義概述 161
8.4.3 網際網路經濟貿易產生的積極影響 164
8.4.4 網際網路經濟的稅收管理 165
第9章 電子政務績效評估170
9.1 電子政務績效評估概述 170
9.1.1 電子政務績效評估的內涵 170
9.1.2 電子政務績效評估的重要性 172
9.1.3 電子政務績效評估的原則 174
9.2 電子政務績效評估的模式與方法 175
9.2.1 電子政務績效評估模式 175
9.2.2 電子政務績效評估方法 178
9.3 國外電子政務績效評估體系 182
9.4 我國電子政務績效評估指標體系 185
9.4.1 政府自身開展的績效評估 185
9.4.2 第三方開展的績效評估 187
第10章 國外電子政務發展概況和經驗借鑑 190
10.1 國外電子政務發展概況 190
10.1.1 英國 190
10.1.2 美國 193
10.1.3 新加坡 194
10.1.4 日本 196
10.2 國外電子政務經驗借鑑 199
第11章 我國數字政府的發展規劃和遠景目標203
11.1 我國數字政府發展規劃 203
11.2 我國數字政府遠景目標 207
參考文獻211
2.2.1 電子政務系統建設的原則 025
2.2.2 電子政務系統建設框架 026
2.2.3 我國電子政務系統建設中存在的問題 028
2.2.4 我國電子政務系統建設的措施 029
2.3 電子政務系統標準體系 031
2.3.1 電子政務標準化概述 031
2.3.2 電子政務標準化的重要性及特徵 032
2.3.3 電子政務體系框架 033
2.4 電子政務系統項目管理 035
2.4.1 電子政務系統項目管理的要素 035
2.4.2 電子政務系統項目管理的內容 035
2.4.3 電子政務系統項目管理的影響因素 037
2.5 電子政務系統運維管理 039
2.5.1 電子政務系統運維管理概述 039
2.5.2 電子政務系統運維管理現狀 040
2.5.3 電子政務系統運維管理的問題 041
2.5.4 電子政務系統運維管理的對策建議 042
第3章 政府信息資源管理044
3.1 政府信息資源管理概述 044
3.1.1 政府信息資源的概念和特點 044
3.1.2 政府信息資源的分類和來源 046
3.1.3 政府信息資源管理的含義及其原則 048
3.1.4 政府信息資源管理的形成與發展 050
3.1.5 我國政府信息資源管理概況 051
3.2 政府信息資源開發利用 052
3.2.1 政府信息資源開發和利用概述 052
3.2.2 我國政府信息資源的開發利用現狀 054
3.2.3 針對我國政府信息資源開放利用的政策建議055
3.3 政府信息資源的整合與共享 057
3.3.1 政府信息資源整合與共享概述 057
3.3.2 政府信息資源整合的內容 059
3.3.3 政府信息資源共享的意義 060
3.3.4 電子政務信息資源共享模式 061
3.3.5 政府信息資源整合共享機制的完善 063
第4章 電子政務安全 068
4.1 電子政務安全相關概念 068
4.1.1 我國電子政務安全背景 068
4.1.2 電子政務安全相關概念 068
4.1.3 電子政務安全特性 069
4.1.4 電子政務安全技術 070
4.2 電子政務安全風險管理 075
4.2.1 電子政務安全風險的概念 075
4.2.2 電子政務安全風險管理的關鍵環節 076
4.2.3 電子政務安全風險管理的方法 077
4.3 電子政務安全管理081
4.3.1 我國電子政務安全管理現狀 081
4.3.2 電子政務安全管理體系 082
4.3.3 電子政務安全管理面臨的威脅及其改進策略085
第5章 電子政務保障體系088
5.1 電子政務保障的要素 088
5.1.1 技術保障 088
5.1.2 產品保障 090
5.1.3 資金保障 093
5.1.4 人才保障 095
5.1.5 需求保障 097
5.2 電子政務保障體系的特性 098
5.2.1 完整性 098
5.2.2 組織性 099
5.2.3 異步性 100
5.2.4 可變性 101
5.3 電子政務保障體系構建 102
5.3.1 電子政務保障體系建設的著力點 102
5.3.2 完善我國電子政務保障體系建設的具體措施 103
第6章 電子政務法律法規106
6.1 電子政務法律法規概述 106
6.1.1 電子政務立法的基本原則 106
6.1.2 建設電子政務法律法規體系的意義 107
6.2 國外電子政務法律法規建設情況108
6.2.1 美國 108
6.2.2 日本 111
6.2.3 澳大利亞 114
6.3 我國電子政務法律法規建設情況116
6.3.1 信息公開與隱私保護法 116
6.3.2 電子商務法 117
6.3.3 網路信息安全法118
6.4 我國電子政務法律法規體系完善120
6.4.1 我國電子政務法律法規建設存在的難點和重點120
6.4.2 我國電子政務法律法規建設存在的問題 122
6.4.3 我國電子政務法律法規的解決方案 123
第7章 電子政務與服務型政府 126
7.1 新公共服務理論與服務型政府理論126
7.1.1 新公共服務理論概述 126
7.1.2 服務型政府概述128
7.1.3 新公共服務理論對中國服務型政府構建的啟示130
7.2 電子政務的政府基礎 132
7.2.1 政府基礎的本質屬性 132
7.2.2 政府基礎的基本要素 134
7.2.3 政府基礎的構建途徑 136
7.3 電子政務與服務型政府建設 138
7.3.1 電子政務促進服務型政府形象最佳化 138
7.3.2 電子政務促進服務型政府職能轉變 139
7.4 電子政務反腐敗治理 141
7.4.1 反腐敗治理對服務型政府的重要性 141
7.4.2 電子政務與反腐敗工作的關係 142
7.4.3 電子政務環境下反腐敗工作的特點 144
7.4.4 電子政務在反腐敗中的效用 144
第8章 網際網路經濟時代電子政務發展 147
8.1 網際網路經濟時代 147
8.1.1 “網際網路+”經濟的含義 147
8.1.2 網際網路經濟發展148
8.1.3 網際網路經濟的特徵 150
8.2 網際網路經濟時代政府治理新模式：智慧治理 150
8.2.1 智慧治理：政府治理模式變革的新選擇 150
8.2.2 網際網路經濟時代智慧治理的驅動機制探析 152
8.2.3 網際網路經濟時代政府改革創新的困境 153
8.2.4 網際網路經濟時代政府改革創新的最佳化路徑 155
8.3 網際網路經濟時代新融合：電子政務與電子商務 157
8.3.1 電子商務概述157
8.3.2 電子政務與電子商務的區別 158
8.3.3 電子政務與電子商務相互促進發展的原理 159
8.4 網際網路經濟下國際貿易環境變化160
8.4.1 自由貿易與貿易壁壘 160
8.4.2 新貿易保護主義概述 161
8.4.3 網際網路經濟貿易產生的積極影響 164
8.4.4 網際網路經濟的稅收管理 165
第9章 電子政務績效評估170
9.1 電子政務績效評估概述 170
9.1.1 電子政務績效評估的內涵 170
9.1.2 電子政務績效評估的重要性 172
9.1.3 電子政務績效評估的原則 174
9.2 電子政務績效評估的模式與方法 175
9.2.1 電子政務績效評估模式 175
9.2.2 電子政務績效評估方法 178
9.3 國外電子政務績效評估體系 182
9.4 我國電子政務績效評估指標體系 185
9.4.1 政府自身開展的績效評估 185
9.4.2 第三方開展的績效評估 187
第10章 國外電子政務發展概況和經驗借鑑 190
10.1 國外電子政務發展概況 190
10.1.1 英國 190
10.1.2 美國 193
10.1.3 新加坡 194
10.1.4 日本 196
10.2 國外電子政務經驗借鑑 199
第11章 我國數字政府的發展規劃和遠景目標203
11.1 我國數字政府發展規劃 203
11.2 我國數字政府遠景目標 207
參考文獻211
