《公共關係實務（第13版）》是2017年6月1日清華大學出出版社出版的圖書，作者是（美）弗雷澤·P.西泰爾。
基本介紹
- 中文名：公共關係實務（第13版）
- 作者：（美）弗雷澤·P.西泰爾
- 譯者：潘艷麗、吳秀雲
- 出版時間：2017年6月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302473091
- 定價：55 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
公共關係在各個方面仍然稱得上是“當代的”實踐： 新的調研結果、新的溝通方法、新的社交媒體溝通技術以及不斷更新的案例研究。換句話說，類似本書一樣的教材不能滿足於既得的成就，必須與時俱進，不斷更新。
圖書目錄
第1部分演進
第1章定義公共關係
公共關係的輝煌
什麼是公共關係
影響公眾的看法
道德問題： 為“俄羅斯雄獅”代言
讓公眾了解管理層
讓管理層了解公眾
公共關係中的公眾
公共關係的職能
“詭辯”的詛咒
專業人員有何特點？
小結
討論題
好書推薦： 《重新認識聲譽： 在新的媒體世界裡公共關係如何完勝廣告和行銷》
案例研究： 新任執行長因“點火開關門”事件而接受問訊
權威訪談： 哈羅德·伯森訪談
參考文獻
章節附注
第2章公共關係的歷史和發展
古老的起源
美國早期的公關發展
美國稍後的公關進程
討論焦點： 現時的P.T.巴農
艾維·李： 現代公關之父
現代公關的發展
公關時代的到來
公共關係教育
小結
討論題
好書推薦： 《詭辯的世紀： 公共關係是如何成為企業力量的決定因素的》
案例研究： 歡迎光臨美國橄欖球聯盟
權威訪談： 愛德華·L.伯奈斯訪談
參考文獻
章節附注
第2部分準備/過程
第3章溝通
溝通的目標
傳統溝通理論
現代溝通理論
道德問題： 火冒三丈的影星
辭彙
討論焦點： 辭彙謎題
接收者的偏見
反饋
小結
討論題
好書推薦： 《溝通的力量》
案例研究： 用豆奶咖啡拉近種族關係？
權威訪談： 丹尼斯·希爾訪談
參考文獻
章節附注
第4章輿論
什麼是輿論
什麼是態度
如何影響態度
推動態度的改變
說服的力量
影響輿論
道德問題： 傷了自尊的醫生
塑造公司形象
討論焦點： 贏得信譽
討論焦點： 失去聲譽
聲譽管理
小結
討論題
權威訪談： 雷·喬丹訪談
參考文獻
章節附注
第5章管理
公共關係的管理程式
向高級管理層匯報
道德問題： 泄了氣的標準
籌劃公關方案
制訂公關計畫
啟動公關活動
制定公關目標
討論焦點： 消失了的祖先
編制公關預算
執行公關項目
公關部門
公關公司
聲譽管理
工作機會在哪裡
待遇如何
小結
討論題
好書推薦： 《聲譽管理： 成功公關和企業溝通的關鍵》(第3版)
案例研究： 優步的成功給其帶來了公關問題
權威訪談： 彼得·德魯克訪談
參考文獻
章節附注
做正確的事情
商業中的道德規範
公司的行為規範
公司的社會責任
討論焦點： 測試工作場所的道德水平
新聞界的道德
公共關係中的道德
小結
討論題
好書推薦： 《公共關係中的倫理》(第2版)
案例研究： 道德的大錘落在了天才老爹頭上
權威訪談： 霍華德·魯本斯坦專訪
