《飯店英語聽說-上冊-飯店服務與管理專業》是2009年7月高等教育出版社出版的圖書，作者是王琴茹。本書旨在幫助飯店管理專業學生和從業人員掌握英語運用和交際能力。
基本介紹
- 書名：飯店英語聽說-上冊-飯店服務與管理專業
- 作者：王琴茹
- ISBN：9787040260489
- 頁數：121
- 定價：17.50元
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2009-7
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《中等職業教育國家規劃教材配套教學用書:飯店英語聽說(上冊)(飯店服務與管理專業)》為中等職業教育旅遊專業學生飯店管理方向英語教材，內容力求與飯店服務工作流程緊密相連，注重與實際服務工作的高度銜接性，《中等職業教育國家規劃教材配套教學用書:飯店英語聽說(上冊)(飯店服務與管理專業)》分為前台、客房兩個部分。內容涉及房間預訂、入住、大堂服務、商務中心、貨幣兌換、購物、退房、客房服務、失物認領、投訴處理等。
圖書目錄
Part 1 Front Office前廳服務
Unit 1 Room Reservation房間預訂
Unit 2 Check-in 入住
Unit 3 Concierge Service大堂服務
Unit 4 Operator接線員
Unit 5 Business Center商務中心
Unit 6 Money Exchange外幣兌換
Unit 7 Hotel Shop商品部
Unit 8 Check-out退房
Unit 9 Dealing with Complaints投訴處理
Part 2 Housekeeping Service客房服務
Unit 10 Receiving Guests接待服務
Unit 11 Chamber Service清掃服務
Unit 12 Laundry Service洗衣服務
Unit 13 Babysitting Service護嬰服務
Unit 14 Lost and Found Service失物招領服務
Unit 15 Maintenance維修服務
Unit 16 Housekeeping Service Center客房服務中心
Glossary辭彙表
Phrases&Expressions專業術語表
Scripts for Listening錄音文字
Unit 1 Room Reservation房間預訂
Unit 2 Check-in 入住
Unit 3 Concierge Service大堂服務
Unit 4 Operator接線員
Unit 5 Business Center商務中心
Unit 6 Money Exchange外幣兌換
Unit 7 Hotel Shop商品部
Unit 8 Check-out退房
Unit 9 Dealing with Complaints投訴處理
Part 2 Housekeeping Service客房服務
Unit 10 Receiving Guests接待服務
Unit 11 Chamber Service清掃服務
Unit 12 Laundry Service洗衣服務
Unit 13 Babysitting Service護嬰服務
Unit 14 Lost and Found Service失物招領服務
Unit 15 Maintenance維修服務
Unit 16 Housekeeping Service Center客房服務中心
Glossary辭彙表
Phrases&Expressions專業術語表
Scripts for Listening錄音文字
