鐵路列車乘務員

鐵路列車乘務員是人力資源和社會保障部公布的一種職業。

基本介紹

• 中文名：鐵路列車乘務員
• 性質：職業

定義

從事鐵路列車旅客旅行、安全、餐飲、衛生服務的人員。

工作任務

1.查驗票證，組織旅客上、下車，辦理旅客補票及旅行變更手續；

2.整理旅客行李、臥具，提供衛生、餐飲、商品服務；

3.處理旅客投訴及突發事件，維持車廂秩序；

4.宣傳旅行常識，協助乘警檢查易燃、易爆等危險品；

5.管理車廂服務設施、備品；

6.組織實施標準化作業，辦理站車聯繫交接。

本職業包含但不限於下列工種：

列車員、列車長、餐車長、列車值班員