《酒店實訓之前廳服務》是2021年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名:酒店實訓之前廳服務
- 作者:楊結
- 出版時間:2021年6月
- 出版社:旅遊教育出版社
- ISBN:9787563742110
- 類別:旅遊教材
- 開本:16 開
- 裝幀:平裝-膠訂
《酒店實訓之前廳服務》是2021年旅遊教育出版社出版的圖書。
《酒店前廳服務與管理實訓教程(21世紀普通高等院校實訓教材)》主要針對酒店前廳工作任務和工作過程的實際情況進行分析、歸納和總結,在此基礎上以能力為導向,以培養與酒店前廳服務與管理工作能力相關的知識、技能、行為態度和職業經驗為目標,...
《酒店前廳服務技能實訓》是2014年北京交通大學出版社出版的圖書。內容簡介 《酒店前廳服務技能實訓/“十二五”高職高專規劃教材·旅遊酒店類》主要內容包括酒店前廳預訂服務、前廳禮賓服務、前廳接待服務和前廳其他服務4個部分。《酒店前廳服務...
前廳服務實訓目錄 作者簡介 徐永志,成都電子信息學校旅遊服務與管理專業高級教師,多年從事前廳與客房教學工作,多次帶領學生參加高星級酒店運營與管理專業技能大賽獲一等獎,積累了豐富的教育教學經驗,在前廳和客房的教學與重難點把握上頗有...
《前廳服務技能實訓(旅遊類專業適用)》以前廳各崗位的業務操作流程為序,將飯店前廳部的重點崗位技能分成預訂、禮賓、接待、問詢、大堂副理、商務中心、電話總機、收銀8個模組。每個模組分別設計不同的訓練項目,各訓練項目均為酒店前廳部...
前廳服務技能與實訓 1第一單元 入職培訓 模組一 酒店前廳部的管轄區域和環境布局1 實訓項目 了解酒店前廳部的管轄範圍和環境布局1 一、 前廳設定的基本原則1 二、 前廳的構成及環境2 模組二 酒店前廳部的地位和主要任務4 實訓項目 ...
《前廳與客房服務實訓》是2005年中國勞動社會保障出版社出版的圖書,作者是李莉。本書適用於高職高專酒店管理專業,也可作為職工培訓教材。簡介 本教材為國家級職業教育培訓規劃教材,由勞動保障部培訓就業司推薦,本書主要內容包括:前廳部...
《前廳服務實務實訓指導手冊》是2014年經濟管理出版社出版的圖書,作者是平文英,翟瑋。本書的教學目的是講授酒店前廳基礎知識,向學生灌輸從事前廳服務工作的觀念與意識,訓練學生掌握酒店前廳的基本操作程式與技能,培養學生從事酒店前廳服務...
《前廳客房服務與管理實訓》是針對酒店前廳、客房服務與管理工作的需要而編寫的實訓指導教材,其分上、下兩篇。上篇為前廳服務與管理,內容包括:前廳部崗住認知、客房預訂服務、前台接待服務、前廳綜合服務、VIP前廳服務與前廳管理實務等;...
《前廳與客房服務實訓教程》是由出版社出版的一部教育作品。實際操作性強,配有模擬對話參照,適用於高職高專酒店管理專業和旅遊管理專業的學生技能訓練,也適用於在讀的酒店管理專業的函授、夜大學生和酒店客房與前廳在職人員的學習與培訓...
一 前廳部的組織機構及運作流程 二 前廳部的功能 三 前廳部備崗位職責規範 第二節 前廳服務人員應具備的素質 一 品行與職業道德 二 服務意識 三 基本素質 四 能力 五 技能技巧 第二章 前廳預訂業務實訓 實訓項目一 散客預訂服務 ...
《前廳客房服務技能綜合實訓》是2004年5月高等教育出版社出版的圖書。該書對高職高專院校飯店管理與服務專業的學生進行前廳、客房管理與服務技能的強化訓練具有一定的實用價值。內容簡介 《前廳客房服務技能綜合實訓》是教育部《新世紀高職高...
本教材共有三大模組,分別是前廳服務實訓、客房服務實訓和餐飲服務實訓。前廳服務實訓模組分為八個實訓項目,分別是客房預訂服務;前台接待服務;推銷客房技巧;引客入房;離店結賬服務;問詢服務;處理投訴;商務中心服務。客房服務實訓模組分...
全書以酒店前廳客房的對客服務與管理活動為主線,將酒店服務技巧與管理的理論融為一體,以實例和實物為素材,進行了新的嘗試。理論概述部分主要介紹前廳部、客房部的基本知識;服務技術部分系統地介紹了前廳與客房服務的基本技能。《前廳客房...
訓練活動3 離店結賬業務實訓 工作任務四 前廳部對客服務實訓 訓練活動1 賓客迎送服務 訓練活動2 賓客行李服務 訓練活動3 電話總機服務 訓練活動4 遞送轉交物品服務 訓練活動5 貴重物品保管服務 訓練活動6 商務中心服務 下篇:酒店的主體...
為了讓大家全面、系統地掌握酒店服務,《旅遊與飯店服務實訓系列叢書:酒店服務實訓教程(第2版)》根據酒店不同部門進行了內容編排,主要內容有:飯店概論;前廳服務基本技能實訓;客房樓層衛生清掃實訓;公共區域(PA)服務基本技能實訓;...
旅遊飯店前廳服務·實訓教程(第二版) 《旅遊飯店前廳服務·實訓教程(第二版)》是2009年福建人民出版社出版的圖書。
《前廳客房服務技能實訓教程》是2006年東北財大出版社出版的圖書,作者是於英麗。內容介紹 本書系統闡述了前廳及客房服務的基本操作技能,該書以實訓項目為基本單元,注重與實際工作流程相吻合,特別是配套的多媒體教學資料,進一步增強了操作...
和服務程式,並以此指導學生實習、實訓,達到強化學生動手能力和操作能力及學以致用的目的。《酒店服務與管理實訓教程》可作為中等職業學校高星級酒店運營與管理專業及相關專業的教學用書,也可作為酒店行業崗位培訓的教材。圖書目錄 單元一 ...
範例5-2 ××酒店前廳系列服務實訓報告/70 範例6-1 房內吃瓜兩種說法案例分析報告/75 範例6-2 ××酒店客房部基礎運作實訓報告/76 範例7-1 故障房也得派用場案例分析報告/78 範例7-2 ××酒店客房清潔衛生實訓報告/79 範例8-1...
該教材共分三個模組,包括前廳服務實訓、客房服務實訓、餐飲服務實訓,除此之外,還有附錄和參考文獻信息。成書過程 《酒店管理實訓教程(第二版)》由寧夏財經職業技術學院聯合銀川凱賓斯基飯店、寧夏旅遊學校合作編寫,於2014年2月由大連...
模組三 酒店服務禮儀規範實訓 項目一 儀容實訓 項目二 儀表實訓 項目三 儀態實訓 項目四 服務用語實訓 項目五 常用交往禮儀實訓 項目六 其他服務基本禮儀實訓 模組四 前廳接待服務技能實訓 項目一 前廳部認知 項目二 客房預訂業務實訓 項...
前廳實訓教程 《前廳實訓教程》是2010年鄭州大學出版社出版的圖書,作者是張青雲、毛峰。本書是酒店管理專業教學的重要組成部分,內容涵蓋了前廳員工禮儀實訓、預訂業務實訓、前廳總台業務實訓、前廳日常服務實訓、前廳部對客服務質量實訓等。
第三節 酒店法規常識培訓25 本章小結30 本章思考題3133第三章 酒店專業實訓規定和注意事項 第一節 實訓實習工作33 第二節 實訓實習注意事項35 本章小結37 本章思考題3840第四章 酒店前廳專業實訓 第一節 酒店前廳服務程式與相關要求...
為此,我隆重地推薦由浙江商業職業技術學院魏潔文教授、杭州開元名都大酒店許鴿文總經理等學者專家編制的《飯店服務實訓教隉》教學光碟。這套教材以厚重的學術功底,深入淺出地對飯店各主要面客崗位的操作規範作出了詳盡且專業的梳理,同時...
三、實訓任務序列 【附】客房設備用品管理資料包 實訓單元九 客房安全管理 一、單元訓練目標 二、學習資料索引 三、實訓任務序列 [附]客房安全管理資料包 附錄1 賓館服務質量通用標準 一、儀表儀容 二、禮節禮貌 三、服務態度 四、服務...