《酒店客房實務》是2012年5月出版的圖書,作者是曹艷芬。
基本介紹
- 作者:曹艷芬
- ISBN:9787565106842
- 頁數:222
- 定價:34.50元
- 出版時間:2012-5
- 副標題:酒店客房實務
內容介紹
作品目錄
前言
項目一 認識客房及客房部
項目二 客房清潔保養
項目三 公共區域清潔保養
項目四 客房對客服務
項目五 洗衣房與布草房的運行與管理
項目六 客房質量管理
項目七 客房成本管理
附錄 客房服務員國家職業標準
參考文獻
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