酒店客戶關係管理是一本2021年出版的圖書，由機械工業出版社出版
基本介紹
- 書名：酒店客戶關係管理
- 作者：黃昕、 汪京強
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2021年
- ISBN：9787111679189
酒店客戶關係管理是一本2021年出版的圖書，由機械工業出版社出版
酒店客戶關係管理 酒店客戶關係管理是一本2021年出版的圖書，由機械工業出版社出版
客戶是酒店餐飲業的生命之源，主要是指與酒店經營管理活動相關的供應商、行銷中介商和服務品的直接購買者——客人。客戶關係管理旨在改善酒店與客戶之間關係，提高客戶滿意度、忠誠度，進而鞏固酒店的市場。5．收益管理 酒店餐飲業行業具有...
客戶關係管理課程是重慶大學於2018年4月23日首次在中國大學MOOC開設的慕課、國家精品線上開放課程。該課程授課教師為錢麗萍、花擁軍。據2021年4月中國大學MOOC官網顯示，該課程已開課7次。客戶關係管理課程共九章，主要包括廠商和客戶眼中的...
趙程凌雲，女，生於1982年4月。畢業於對外經濟貿易大學，南京旅遊職業學院酒店管理學院教師，主講酒店客戶關係管理、客房服務與管理、前廳服務與管理課程。陳瑤，女，1978年1月出生，畢業於南京師範大學，教育學碩士，講師。主要研究酒店管理...
優八酒店管理系統，是星級酒店管理系統、酒店客戶往來賬、客戶關係會員管理系統以及其他智慧型化接口控制結合為一體的酒店信息化全面解決方案。本套系列信息化集成管理系統，，是數位化酒店的具體實現。它採用工作流、資料庫、中間件、電子商務...
第6 章 會員管理 // 137 6．1 酒店會員管理設計 // 139 酒店會員管理的三種模式 // 139 酒店會員權益的設定法則 // 141 會員積分體系的設計原則 // 143 酒店精細化會員管理措施 // 144 6．2 酒店客戶關係管理 // 147 建立...
、《旅遊行銷》、《酒店行銷與策劃》、《現代飯店管理》、《酒店客房管理》、《宴會設計與管理》。發展前景 就業方向 餐飲類企事業單位：酒店管理、酒店行銷與策劃、客戶關係管理、市場行銷、人力資源管理、宴會設計與管理。
第四節 行政樓層管理 第六章 總台銷售管理 第一節 總台銷售藝術與技巧 第二節 客房分配 第七章 收銀業務管理 第一節 總台收銀業務 第二節 結賬業務管理 第三節 夜間稽核 第八章 客戶關係管理 第一節 大堂副理 第二節 賓客...
第二節 酒店電子商務基礎的雲PMS 192 第三節 綠雲電子商務的業務架構 213 本章案例：高遠文旅—待人如己，禮眾利他，成就高遠生活家 220 拓展知識 224 思考題 225 第十章 酒店客戶關係管理 226 第一節 電子商務中的客戶管理...
酒店促銷策略、酒店客戶關係管理、酒店行銷實用溝通技巧等為主要內容，注重酒店行銷部的運營與管理實用策略的闡述，定位於酒店行銷部各崗位的實際工作現狀，重視對學生實踐技能和能力的培養，注意將教學內容與學生未來從事酒店行銷工作的實際...
第七章 酒店促銷策略 第一節 酒店促銷概述 第二節 充分發揮人員推銷的魅力 第三節 選擇恰當的廣告媒體 第四節 策劃精彩的銷售促進活動 第五節 靈活運用公共關係策略 複習與思考 ……第八章 酒店客戶關係管理 第九章 酒店行銷實用溝通...
餐飲ERP管理模式是一套建立在信息化基礎之上的，以業務處理為基礎，以客戶為中心，以降低成本提高利潤為目標的管理模式，超越了傳統餐飲管理系統的概念，吸收了客戶關係管理(CRM)，企業資源計畫(ERP)等先進的管理思想，極大地擴展了餐飲企業...
模組一 酒店市場行銷導論 任務1 掌握市場行銷概念001 任務2 了解酒店市場行銷觀念的發展過程004 任務3 熟悉酒店市場行銷工作的內容005 任務4 準確把握全員行銷的內涵008 任務5 了解酒店客戶關係管理009 ◆相關知識010 模組二 酒店市場調研...
第三節 酒店電子採購 第四節 酒店網路預訂 第四章 酒店網路行銷 第一節 網路行銷概述 第二節 酒店網路行銷準備 第三節 酒店網路行銷策略 第四節 酒店網路行銷手段 第五章 酒店CRM管理與套用 第一節 客戶關係管理概述 第二節 CRM...
莫淇認為許多國際知名酒店早已將視角焦點落在了客戶關係管理上。她強調客戶關係管理是一種旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制，目標是通過提供快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，提高客戶忠誠度，以使這些客戶在任何時候、任何...
客戶關係管理代表著優質的客戶關係，穩定、持續的經營業績；如何通過客戶關係管理，開發和提供個性化服務，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”是酒店成功的基本保證。深刻認識什麼是飯店個性化服務 有效做好各類客戶...
雷達測試環境信號模擬系統開發》項目，已完成。2006年主持《CINOWO中文學習平台開發》 項目，已完成。2003年主持《軍山大酒店客戶關係管理系統》項目，已完成。獲獎記錄 2004年獲廣東省科學技術二等獎（排名第二）。
2.8 運用財務數據分析監控與指導成本管理的案例分析 第三模組：客戶關係管理和新行銷 3.1 怎樣解讀客戶經理的困惑？3.2 怎樣解企業老闆面臨的客戶管理困惑？3.3 現代酒店經營管理理念的核心是什麼？3.4 酒店顧客的四大核心價值是什麼...
項目14 建設酒店網站 任務14.1 酒店電子商務體系設計 任務14.2 酒店電子商務網站運營與規劃 項目15 酒店產品線上行銷 任務15.1 酒店產品網路行銷 任務15.2 酒店網路行銷系統 項目16 網路服務 任務16.1 酒店客戶關係管理系統 任務16.2...
依託雄厚的技術研發實力，結合國際前沿技術，針對全國各類合作夥伴專門自主研發了功能強大且極負個性化的分銷商管理系統(Agent-Mis)、酒店信息管理系統（Hotel-Mis）、客戶關係管理系統（CRM）和結算平台。作為一個不斷創新，與時俱進的信息...