《跨境電商操作實務：基於速賣通平台》是2021年北京理工大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：跨境電商操作實務：基於速賣通平台
- 作者：編者:宋磊|責編:時京京
- 出版社：北京理工大學出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787568296458
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書立足於套用型本科高校跨境電子商務專業的教學特點，由淺入深地介紹了從事跨境電子商務的知識和速賣通平台操作運營技巧。其中包括跨境電子商務概述、全球速賣通平台、速賣通物流、速賣通行銷、速賣通數據分析、速賣通跨境支付、速賣通客服和售後、速賣通無線業務。通過這八章內容較系統、全面地闡述了全球速賣通平台最重要的知識模組。
本書以實踐操作為主，內容形式豐富、模組多樣化。在每章開篇設定有“學習目標”模組；在章節中使用大量的速賣通後台真實圖例、**案例作為實驗指導模組：在每章最後均設定了“本章小結”“關鍵術語”“配套實訓”“課後習題”等模組。
本書不僅適合作為高等院校電子商務、國際經濟與貿易、經濟學、物流、工商管理、金融學、信息管理與信息系統等相關專業的教材，同時也可以作為新手入門速賣通平台，或者已經從事全球速賣通平台操作及相關創業人員的學習參考用書。
圖書目錄
第一章 跨境電子商務概述
第一節 跨境電子商務基礎知識
一、跨境電子商務的概念
二、跨境電子商務的特徵
三、跨境電子商務的分類
四、跨境電子商務的優勢
五、跨境電子商務的意義
第二節 跨境電子商務的流程和模式
一、跨境電子商務的流程
二、跨境電子商務的模式
第三節 跨境電子商務的發展
一、跨境電子商務的三個發展階段
二、現階段跨境電子商務的發展特點
三、跨境電子商務的發展趨勢
第四節 跨境電子商務發展的政策扶持及對策建議
一、跨境電子商務政策解讀
二、跨境電子商務發展面臨的問題
三、跨境電子商務的發展對策
第二章 全球速賣通平台
第一節 全球速賣通平台介紹
一、速賣通平台概況
二、速賣通平台發展
三、速賣通平台特色
第二節 速賣通平台的市場定位
一、速賣通平台的建立
二、速賣通平台的性質
三、速賣通平台定位與使命
第三節 全球速賣通平台規則
一、入駐規則
二、發布規則
三、平台基礎規則
第四節 全球速賣通基本操作
一、開通商鋪
二、管理產品
第三章 速賣通物流
第一節 跨境物流
一、郵政物流
二、商業快遞
三、專線物流
四、AliExpress無憂物流
第二節 運費模板設定
一、認識新手運費模板
二、自定義運費模板
第三節 速賣通線上發貨
一、初識速賣通線上發貨
二、線上發貨的優勢
三、線上發貨的操作流程
第四節 海外倉集貨物流
一、海外倉許可權的申請
二、海外倉產品運費模板的設定
三、海外倉產品前台展示
第四章 速賣通行銷
第一節 日常行銷
一、店鋪行銷活動
二、聯盟行銷
三、平台活動
第二節 速賣通直通車
一、直通車的規則
二、直通車的推廣方式
第三節 速賣通大促
一、大促介紹
二、大促中的賣家
三、大促計畫的制訂
第四節 SNS行銷
一、海外社交網站的分類
二、基於社交網站的速賣通行銷
第五節 視覺行銷
一、視覺行銷的定義及重要性
二、視覺行銷實施的原則
第五章 速賣通數據分析
第一節 數據分析概論
一、數據分析的作用
二、數據分析的內容
第二節 生意參謀重點內容
一、首頁
二、流量模組
三、品類模組
四、物流數據模組
五、市場數據模組
六、幫助中心
第六章 速賣通跨境支付
第一節 買家支付方式的介紹
一、QIWI支付(QIWI Wallet)
二、Westem Union和T／T銀行匯款支付
三、T／T(Telegraphic Transfler)電匯
四、Yantlex Money支付
五、WebMoney支付
六、DOKU支付
七、TEF支付
八、Boleto支付
九、Mercadopago支付
十、MoneyBookers支付
十一、借記卡、信用卡支付
第二節 速賣通中的收款賬戶設定與使用
一、收款賬戶的類型
二、賬戶的設定
第三節 支付寶國際
一、如何申請支付寶國際賬戶
二、支付寶國際賬戶的操作
三、支付寶國際的相關知識
四、支付寶國際對賣家的保護
第四節 速賣通跨境電子商務支付
一、速賣通跨境電子商務支付風險的分析
二、速賣通跨境電子商務支付問題及原因分析
三、速賣通跨境電子商務支付方式的完善
第七章 速賣通客服和售後
第一節 溝通的技巧
一、溝通的理念
二、溝通的原則
三、客服的工作職能
四、客服常用的溝通工具
五、詢盤迴復的溝通模板
第二節 信用評價
一、速賣通信用評價規則
二、出現中差評的原因
三、解決中差評
第四節 糾紛處理
一、糾紛處理技巧
二、糾紛裁決指引
第八章 速賣通無線業務
第一節 無線端概述
一、無線端介紹
二、買家無線端展示
三、賣家無線數據後台和無線客戶端
第二節 無線端行銷工具
一、手機專享價
二、二維碼
第三節 無線端運營
一、無線端流量獲取技巧
二、無線端轉化率的提升技巧
參考文獻
