《跨境電商速賣通立體化實戰教程》是2020年浙江大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：跨境電商速賣通立體化實戰教程
- 作者： 柯立敏,林潔
- 出版時間：2020年
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308200424
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《跨境電商速賣通立體化實戰教程》作為該系列教材之一，由阿里巴巴全球速賣通平台與阿里巴巴商學院聯合策劃、組織，以阿里巴巴全球速賣通為實踐平台，立足真實環境下的實戰運營與項目運作，培養具有跨境電商第三方平台店鋪運營能力與國際市場行銷推廣能力的跨境電子商務人才。 該書在編寫過程中特別注重跨境新零售理論與跨境新零售實踐的結合，全書編寫思路明確，內容廣度和深度把握合理，理論知識體系完整。全書內容以速賣通平台跨境零售業務流程為主體框架，結合速賣通運營案例，系統全面地介紹了速賣通操作，章節內容主要有新零售和全球消費變革、速賣通平台性質和入駐流程、店鋪運營管理思路、選品和定價、跨境物流、視覺美工、產品管理、站內推廣、境外社交媒體引流、數據分析、訂單管理、精細化客戶管理、實用運營管理工具等，基本覆蓋速賣通跨境零售業務的各個環節。
該書以實際套用為出發點，理論與實踐並重，突出實踐操作技能。以簡明流暢的語言和清晰詳盡的圖表來描述具體工作的操作方法、過程和要點。該書力求緊跟時代脈搏，圖文並茂，語言精練，內容翔實，重點突出，步驟清晰，通俗易懂，掃描二維碼即可獲得海量學習資源，包括教學視頻、案例、網頁連結、全真截圖等，是一本教學資源豐富的立體化實戰教程。
圖書目錄
第一章 新零售和全球消費變革
第一節 新零售崛起
第二節 數字經濟時代全球消費市場的變化
第三節 從B2C到C2B的思維
第二章 平台性質和入駐流程
第一節 貨架式電商與平台電商
第二節 速賣通平台發展歷程與未來方向
第三節 店鋪定位和入駐流程
第三章 店鋪運營管理思路
第一節 速賣通店鋪競爭戰略
第二節 銷售額影響因素及服務指標
第三節 苦練內功打造爆品
第四節 關注財務健康指標
第五節 規避智慧財產權風險
第四章 選品和定價
第一節 選品思路
第二節 站內選品
第三節 站外選品
第四節 產品定價
第五章 跨境物流
第一節 跨境物流簡介
第二節 跨境物流方式介紹
第三節 速賣通線上發貨物流方案
第四節 速賣通物流模板設定
第五節 速賣通物流發貨基本流程
第六節 跨境電商關境
第六章 視覺美工
第一節 跨境電商視覺行銷概述
第二節 速賣通商品圖片要求及常見問題
第三節 速賣通店鋪裝修
第四節 3C數碼配件行業店鋪設計效果案例
第七章 產品管理
第一節 產品發布
第二節 產品分組
第三節 產品更新和最佳化
第八章 站內推廣
第一節 行銷活動
第二節 速賣通直通車
第九章 境外社交媒體引流
第一節 境外社交媒體行銷概述
第二節 Facebook行銷與套用
第三節 Pinterest行銷與套用
第四節 Twitter行銷與套用
第五節 LinkedIn行銷與套用
第十章 數據分析
第一節 速賣通數據分析的作用和相關術語
第二節 數據縱橫
第三節 生意參謀
第十一章 訂單管理
第一節 訂單處理基本流程
第二節 特殊訂單處理
第十二章 精細化客戶管理
第一節 速賣通客戶詢盤溝通技巧
第二節 冬粉運營
第三節 信用評價管理
第四節 客戶投訴和糾紛處理技巧
第十三章 實用運營管理工具
第一節 選品工具軟體
第二節 產品美工軟體
第三節 仿品檢測軟體
第四節 運營工具ERP軟體
第五節 物流查詢工具
