跨境電商：理論、操作與實務

《跨境電商：理論、操作與實務》是2020年2月人民郵電出版社出版的圖書，作者是鄧志新。

基本介紹

• 中文名：跨境電商：理論、操作與實務
• 作者：鄧志新
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版時間：2020年2月
• 頁數：234 頁
• 定價：45 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787115480828

內容簡介

本書基於一個完整的跨境電商運營和操作過程來編寫，共9個項目，內容包括跨境電商概述、跨境電商第三方平台、跨境電商物流、選品和產品定價、產品發布和最佳化、跨境電商行銷、跨境電商支付、跨境電商客服和進口跨境電子商務。

本書理論和實操兼顧，沒有專門介紹某一個平台，而是介紹了跨境電商的通識內容。本書可以作為本科院校、高職高專院校國際商務、商務英語、電子商務等專業學生的教材，也可作為其他相關專業選修教材，以及社會培訓機構的培訓用書。

圖書目錄

項目一 跨境電子商務概述（鄧志新）

學習目標

任務一　跨境電商的概念

1.1　跨境電子商務的內涵

1.2　跨境電子商務的分類

1.3　跨境電子商務的特徵

任務二　跨境電商的問題與趨勢

1.1　跨境電子商務存在的問題

1.2　跨境電子商務的發展趨勢

1.3　跨境電子商務崗位和職業素養

項目小結

項目實訓

項目二　跨境電商第三方平台（譚立靜）

學習目標

任務一　跨境電商第三方平台概述

1.1　跨境電商第三方平台定義

1.2　跨境電商第三方平台分類

1.3　跨境電商第三方平台特徵

任務二　速賣通平台

1.1　速賣通平台介紹

1.2　速賣通平台註冊

1.3　速賣通平台規則

1.4　速賣通平台操作

任務三　Amazon平台

1.1　Amazon平台介紹

1.2　Amazon平台註冊

1.3　Amazon平台規則

1.4　Amazon平台操作

任務四　eBay平台

1.1　eBay平台介紹

1.2　eBay平台註冊

1.3　eBay平台規則

1.4　eBay平台操作

任務五　Wish平台

1.1　Wish平台介紹

1.2　Wish平台註冊

1.3　Wish平台規則

1.4　Wish平台操作

項目小結

項目實訓

項目三　跨境電商物流（譚立靜）

學習目標

任務一　跨境電商物流概述

1.1　跨境電商物流定義

1.2　跨境電商物流分類

1.3　跨境電商物流特徵

任務二　郵政物流

1.1　郵政物流介紹

1.2　郵政物流類別及收費標準

1.3　其他國家或地區的郵政小包介紹

任務三　商業快遞

1.1　商業快遞介紹

1.2　商業快遞類別及收費標準

任務四　專線物流

1.1　專線物流介紹

1.2　專線物流類別及收費標準

任務五　跨境電商運費計算

1.1　運費模板介紹

1.2　運費模板設定

項目小結

項目實訓

項目四　跨境電商選品與產品定價（趙秀娟）

學習目標

任務一　跨境電商選品

1.1　選品的考量因素及注意事項

1.2　選品的分類和方法

1.3　貨源的選擇

任務二　跨境電商產品定價

1.1　跨境電商產品的價格構成及定價要點

1.2　跨境電商產品的定價策略

項目小結

項目實訓

項目五　跨境電商產品發布與最佳化（趙秀娟）

學習目標

任務一　產品發布

1.1　整理產品數據包

1.2　產品發布操作

1.3　產品發布常見問題

任務二　產品最佳化

1.1　對產品標題進行最佳化

1.2　對產品詳細描述進行最佳化

1.3　對產品價格進行最佳化

1.4　產品最佳化常見問題

任務三　文案策劃

1.1　文案的定義

1.2　文案的重要性

1.3　“催眠文案”撰寫

任務四　店鋪裝修操作

1.1　店鋪最佳化

1.2　推廣操作

項目小結

項目實訓

項目六　跨境電商行銷（金珞欣）

學習目標

任務一　跨境電商行銷理論

1.1　市場與市場行銷

1.2　店鋪分析

1.3　購買行為分析

任務二　跨境電商行銷策略

1.1　選品策略

1.2　定價策略

1.3　渠道策略

1.4　促銷策略

任務三　跨境電商行銷活動

1.1　店鋪自主行銷

1.2　平台活動

1.3　聯盟行銷

1.4　社交行銷

項目小結

項目實訓

項目七　跨境電商支付（鄧志新）

學習目標

任務一　跨境電商支付概述

1.1　跨境電商支付模式

1.2　跨境電商支付方式

1.3　跨境電商支付渠道

1.4　跨境電商支付機構

1.5　跨境電商支付的前景

任務二　國際電匯

1.1　國際電匯定義

1.2　國際電匯當事人

1.3　國際電匯流程

任務三　西聯匯款

1.1　西聯匯款的定義

1.2　西聯匯款的流程

任務四　信用卡支付

1.1　信用卡基本知識

1.2　信用卡支付網關

任務五　PAYPAL支付

1.1　PAYPAL的定義

1.2　PAYPAL的類型

1.3　PAYPAL的優勢

1.4　PAYPAL的流程

1.5　PAYPAL的限制

1.6　PAYPAL的凍結

1.7　PAYPAL的提現

任務六　國際支付寶

1.1.　國際支付寶介紹

1.2.　國際支付寶賬號申請

1.3.　支付寶國際賬戶使用

1.4.　國際支付寶和國內支付寶的區別

項目小結

項目實訓

項目八　跨境電商客服（金珞欣）

學習目標

任務一　跨境電商客服的工作範疇

1.1　解答客戶諮詢

1.2　解決售後問題

1.3　促進銷售

1.4　管理監控職能

任務二　跨境客服工作的思路與技巧

1.1　對客戶進行分類

1.2　對問題進行分類

1.3　對症解決問題

任務三　跨境電商客戶關係管理

1.1　客戶關係管理基礎知識

1.2　客戶生命周期及其價值管理

1.3　客戶關係管理的過程

項目小結

項目實訓

項目九　進口跨境電商（鄧志新）

學習目標

任務一　進口跨境電商生態圈和價值鏈

1.1　進口跨境電商生態圈

1.2　進口跨境電商價值鏈

1.3　進口跨境電商的驅動力

任務二　跨境電子商務進口的分類

1.1　海外代購模式

1.2　直發/直運平台模式

1.3　自營B2C模式

1.4　導購/返利模式

1.5　海外商品閃購模式

任務三　跨境電商進口的流程

1.1　調研市場，選擇產品

1.2　確定物流模式和選擇支付方式

1.3　制定進口商品經營方案

項目小結

項目實訓