跨境電商之速賣通課程是寧波城市職業技術學院於2015年12月25日首次在中國大學MOOC開設的慕課、國家精品線上開放課程（高職）。該課程授課教師為蔡文芳、戎丹、李嵐、劉一紅、孫從眾。據2021年3月中國大學MOOC官網顯示，該課程已開課11次。
跨境電商之速賣通課程共10講，主要包括教學準備、開通速賣通賬號、店鋪定位、跨境物流的選擇、產品發布、訂單與交易管理、旺鋪裝修與賬號管理、行銷與推廣、數據分析與店鋪最佳化等。
基本介紹
- 中文名：跨境電商之速賣通
- 類別：國家精品線上開放課程
- 提供院校：寧波城市職業技術學院
- 開課時間：2015年12月25日（首次）
- 授課平台：中國大學MOOC
- 授課教師：蔡文芳、戎丹、李嵐、劉一紅、孫從眾
課程性質,課程背景,課程定位,開課信息,課程簡介,課程大綱,課前預備,預備知識,學習資料,授課目標,主體目標,培養目標,課程特色,所獲榮譽,教師簡介,
課程性質
課程背景
跨境電商是21世紀初以來電商的熱門話題，也是外貿行業中的增長新亮點，讓很多人嘗到了創業的樂趣。跨境電商之速賣通課程以大學生就業創業的實際需求為宗旨，以網上開店的實際操作流程為主線，突出大學生創業實踐教學，培養大學生創業精神，促進創業能力，提升大學生就業率和就業質量。
課程定位
跨境電商之速賣通課程以工學結合的方式，理論學習的同時提供速賣通教學店鋪供學生實踐練習，促進學生更好地掌握跨境店鋪的開設、跨境網店運營等基本理論，建立起跨境電子商務網店平台並開展電子商務業務，具有對跨境網店運營、跨境網店推廣等技能的實際運用和操作能力，為其在將來的工作與學習打下基礎。
開課信息
開課次數 | 開課時間 | 授課教師 | 學時安排 | 參與人數 |
第1次 | 2015年12月25日~2016年03月31日 | 蔡文芳、莊宇琪、孫從眾、石曉莉、劉一紅 | 5~8小時每周 | 1301 |
第2次 | 2016年09月20日~2016年12月29日 | 蔡文芳、莊宇琪、孫從眾、石曉莉、劉一紅、李雪花 | 890 | |
第3次 | 2017年03月20日~2017年06月30日 | 蔡文芳、莊宇琪、孫從眾、石曉莉、劉一紅 | 8小時每周 | 1764 |
第4次 | 2017年10月09日~2018年01月20日 | 蔡文芳、孫從眾、石曉莉、劉一紅、戎丹、李嵐、劉銳 | 4~5小時每周 | 1372 |
第5次 | 2018年03月20日~2018年07月05日 | 蔡文芳、孫從眾、石曉莉、劉一紅、戎丹 | 4~7小時每周 | 1619 |
第6次 | 2018年09月07日~2018年11月30日 | 蔡文芳、戎丹、李嵐、孫從眾、石曉莉、劉一紅、劉銳、鄭英英 | 5小時每周 | 1925 |
第7次 | 2019年03月12日~2019年06月20日 | 4~6小時每周 | 2232 | |
第8次 | 2019年09月17日~2019年12月10日 | 蔡文芳、戎丹、李嵐、孫從眾、石曉莉、劉一紅、劉銳 | 3~5小時每周 | 1598 |
第9次 | 2020年02月10日~2020年06月02日 | 蔡文芳、戎丹、李嵐、孫從眾、石曉莉、劉一紅 | 3864 | |
第10次 | 2020年09月15日~2020年12月15日 | 蔡文芳、戎丹、李嵐、劉一紅、孫從眾、陸菁菁 | 1203 | |
第11次 | 2021年03月10日~2021年06月01日 | 蔡文芳、戎丹、李嵐、劉一紅、陸菁菁 | 2~4小時每周 | 待定 |
表格內參考資料 | ||||
課程簡介
跨境電商之速賣通課程共10講，主要包括速賣通賬號註冊，產品、價格、店鋪定位，國際運費的計算方法，後台產品管理，店鋪子賬號設定，後台行銷推廣，後台數據分析等內容。
課程大綱
第1講 | 技能拓展7：如何使用鏡頭校正濾鏡 |
1.1 速賣通賬號註冊 | 第5講 |
1.2 認識速賣通後台首頁 | 5.1 速賣通後台之交易 |
技能拓展1：Photoshop界面介紹 | 5.2 訂單處理的基本流程 |
第2講 | 5.3 訂單處理溝通郵件模板 |
2.1 選品方法 | 5.4 糾紛訂單的處理 |
2.2定價 | 5.5 速賣通後台之訊息中心 |
技能拓展2：裁剪工具的使用 | 技能拓展8：認識圖層和圖層的對齊與分布 |
第3講 | 第6講 |
3.1 運費包郵模板的設定 | 6.1 速賣通後台之店鋪與賬號管理 |
3.2 部分包郵模板的設定 | 技能拓展9：安裝字型 |
3.3 買家承擔運費模板的設定 | 第7講 |
技能拓展3：定製裁剪的運用 | 7.1 速賣通後台之行銷活動 |
第4講 | 技能拓展10：行銷廣告的製作 |
4.1 認識後台之產品管理 | 7.2 限時折扣的設定 |
4.2 產品發布 | 7.3 滿立減的設定 |
技能拓展4：傾斜校正裁剪的運用 | 7.4 店鋪優惠券的設定 |
4.3 產品屬性的填寫 | 技能拓展11：優惠券的製作 |
4.4 標題與關鍵字 | 7.5 全店鋪折扣的設定 |
4.5 產品主圖布局與動態多圖的設定 | 第8講 |
技能拓展5：透視變形裁剪的運用 | 8.1 速賣通後台之數據縱橫 |
4.6 產品文案的製作 | 8.2 商機商品 |
技能拓展6：商品展示圖片的製作 | 8.3 曝光機會 |
4.7 其他服務條款的擬定 | 技能拓展12：污點修復畫筆工具的使用 |
4.8 產品分組 |
01 教學準備 | 技能拓展6 產品展示圖片的製作 |
課時 | 技能拓展7 如何使用鏡頭校正濾鏡 |
1.1 教師教學參考資料 | 單元測試 |
1.2 學習任務單 | 實踐作業 |
02 開通速賣通賬號 | 06 訂單與交易管理 |
課時 | 課時 |
2.1 速賣通賬號註冊 | 6.1 速賣通賣家後台之交易 |
2.2 認識速賣通賣家後台 | 6.2 速賣通訂單處理的基本流程 |
2.3 速賣通平台規則 | 6.3 訂單處理溝通郵件模板 |
拓展學習 | 6.4 速賣通賣家後台之訊息中心 |
技能拓展1 產品圖片處理 | 拓展學習 |
單元測試 | 技能拓展8 認識圖層與圖層的對齊與分布 |
實踐作業 | 單元測試 |
03 店鋪定位 | 實踐作業 |
課時 | 07 旺鋪裝修與賬號管理 |
3.1 產品定位 | 課時 |
3.2 價格定位 | 7.1 速賣通賣家後台之店鋪與賬號管理 |
3.3 店鋪定位 | 7.2 店鋪裝修 |
拓展學習 | 拓展學習 |
技能拓展2 裁剪工具的使用 | 技能拓展9 安裝字型 |
單元測試 | 單元測試 |
實踐作業 | 實踐作業 |
04 選擇國際物流方式 | 08 店鋪行銷與推廣 |
課時 | 課時 |
4.1 運費包郵模板的設定 | 8.1 速賣通賣家後台之行銷活動 |
4.2 部分包郵模板的設定 | 8.2 限時折扣的設定 |
4.3 買家承擔運費模板的設定 | 8.3 滿立減活動的設定 |
4.4 海外倉及其運費模板的設定 | 8.4 店鋪優惠券的設定 |
拓展學習 | 8.5 全店鋪折扣的設定 |
技能拓展3 定製裁剪的運用 | 拓展學習 |
單元測試 | 技能拓展10 行銷廣告的製作 |
實踐作業 | 技能拓展11 優惠券的製作 |
05 商品呈現 | 單元測試 |
課時 | 實踐作業 |
5.1 速賣通後台之產品管理頁面 | 09 數據分析與店鋪最佳化 |
5.2 速賣通產品發布前的準備工作 | 課時 |
5.3 產品的屬性填寫 | 9.1 速賣通賣家後台之數據縱橫 |
5.4 產品的標題和關鍵字擬寫 | 9.2 數據分析與選品 |
5.5 產品主圖布局與動態多圖的設定 | 9.3 數據分析與店鋪運用 |
5.6 產品文案的製作 | 拓展學習 |
5.7 其他服務條款的擬定 | 技能拓展12 污點修復畫筆工具的使用 |
5.8 產品分組 | 單元測試 |
5.9 產品發布 | 10 課程結業複習與考試 |
拓展學習 | 課時 |
技能拓展4 傾斜校正剪裁的運用 | 課程複習資料 |
技能拓展5 透視變形剪裁的運用 | 課程期末考試 |
（註：課程大綱排版從左到右列）
課前預備
預備知識
對跨境電商基礎知識有初步的了解，如果具備基本的英語書面交流能力、PhotoShop等基礎知識會更好。
學習資料
書名 | 作者 | 出版社 | ISBN |
《跨境網店運營》 | 蔡文芳 | 人民郵電出版社 | 978-7－115-52907－7 |
《跨境電商多平台運營》 | 易傳識網路科技 | 電子工業出版社 | 978-7-121-31412-4 |
《跨境電商英語教程》 | 中國國際貿易學會商務專業培訓考試辦公室 | 中國商務出版社 | 978-7-5103-1432-2 |
授課目標
主體目標
通過該課程的學習，使學員熟悉並學會利用電子商務平台開發外貿客戶的基本思路和基本方法，能夠掌握客戶開發過程中的一些具體處理的技巧及客戶跟進、客戶管理的措施，初步具備進行跨境店鋪運營的基礎知識和技能。
培養目標
通過該課程的學習，使該專業的學生掌握網路開店的必備理論知識和基本流程；培養學生獲得與網店經營相關的學習能力、操作能力、行銷能力，強化學生的實踐，增強學生的創業意識、交流溝通能力，繼而實現以下幾個目標，具體如下：
能力目標
1、能根據店鋪實際進行清楚地定位。
2、能對網店進行定位、裝修和寶貝管理。
3、能根據店鋪產品設定不同的運費模板。
4、能對網店進行銷售推廣。
5、能應對各類交易糾紛、客服諮詢。
6、能利用店鋪後台的數據進行數據分析。
7、能根據店鋪後台數據分析進行產品最佳化。
知識目標
1、具備選品和發布產品的知識。
2、具備商品銷售與推廣知識。
3、具備商品拍攝和圖片處理知識。
4、具備訂單履行知識。
5、具備店鋪維護和最佳化的知識。
6、具備物流模板設定和包裹打包傳送的知識。
7、具備客戶服務與管理知識。
素質目標
1、培養學生耐心、細心、誠實守信、認真負責、任勞任怨的品德。
2、培養規則意識、團隊協作意識。
3、培養學生獨立思考，不驕不躁的性格。
4、培養學生獨立學習和決策能力，善於總結與套用實踐經驗的能力。
5、培養學生熱情服務和不卑不亢的服務精神。
6、培養學生的愛國熱情，從服務細節中體現中華民族良好素質的意識。
7、培養學生一定的創業精神。
課程特色
1.構建了基於工作過程的“工學結合”“產教融合”的課程體系。以速賣通真實店鋪運營為基礎，課程定期更新跨境電商最新行業動態，提供真實的速賣通店鋪供學生實踐，把跨境網店運營的基礎理論和技能融入工作任務中，教學體現工學結合、產教融合。
2.設計了混合式教學模式。根據學員的組成結構，提供了分層分類的教學資源，搭建“以學生為中心”的個性化學習空間，為跨境電商的分層分類教學提供了教學範本。
3.提供了課程標準和混合式教學課程設計方案。通過拋磚引玉的方式，讓更多學校、更多跨境電商授課教師一起討論交流，促進共同成長。
所獲榮譽
2020年11月3日，該課程被中華人民共和國教育部職業教育與成人教育司認定為“2020年國家精品線上開放課程（高職）”。
教師簡介
蔡文芳，寧波城市職業技術學院商學院副教授，全國跨境電商培訓師。
戎丹，寧波城市職業技術學院電子商務專業講師，主講電子商務基礎和跨境電商等課程。
李嵐，寧波城市職業技術學院講師，主講電商美工基礎和網店裝修等課程。
劉一紅，寧波城市職業技術學院外國語學院教師，主要教授英語及跨境電商課程。
孫從眾，寧波城市職業技術學院國際學院講師，阿里巴巴速賣通大學院校認證講師。
