《質量管理學》是2018年機械工業出版社出版的圖書，作者是溫德成。
基本介紹
- 書名：質量管理學
- 作者：溫德成
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2018年11月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787111605737
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《質量管理學（第2版）》共11章，包括質量管理概論，IS0 9000族標準與質量管理體系，供應商質量管理，設計質量管理，過程質量控制，抽樣檢驗，六西格瑪管理，顧客滿意管理，質量信息管理，Excel、SPSS、Minitab在質量管理中的套用，績效模式等，內容豐富全面，既有質量管理理論，也有質量管理工具與方法，既可作為高等院校管理類專業本科生、研究生的教材，也可作為企事業單位相關人員的參考讀物和工具書。
圖書目錄
前言
第一章 質量管理概論
第一節 質量管理的重要概念
第二節 質量管理的基本原則
第三節 質量管理的演變
第四節 標準與標準化
第五節 計量與計量管理
第六節 質量文化
第七節 質量管理小組活動
思考題
第二章 IS0 9000族標準與質量管理
體系
第一節 IS0 9000族標準的產生與發展
第二節 IS0 9000族標準的構成與特點
第三節 質量管理體系的建立與實施
第四節 質量認證與審核
思考題
第三章 供應商質量管理
第一節 供應商選擇與質量控制
第二節 供應商契約與供應商動態管理
思考題
第四章 設計質量管理
第一節 質量功能展開
第二節 試驗設計
思考題
第五章 過程質量控制
第一節 過程能力分析
第二節 控制圖
第三節 其他工具
思考題
附表標準常態分配表
第六章 抽樣檢驗
第一節 質量檢驗概述
第二節 質量檢驗的主要制度
第三節 抽樣檢驗的基本理論
第四節 計數標準型抽樣檢驗
第五節 計數調整型抽樣檢驗
思考題
附表6-1 不合格品百分數的計數標準型
一次抽樣檢驗程式及抽樣表（GB/T13262-2008）
附表6-2正常檢驗一次抽樣方案
附表6-3加嚴檢驗一次抽樣方案
附表64放寬檢驗一次抽樣方案
第七章 六西格瑪管理
第一節 六西格瑪管理概述
第二節 六西格瑪管理的組織
第三節 六西格瑪項目管理
第四節 六西格瑪改進的模式-DMAIC
模型
第五節 六西格瑪設計
第六節 精益六西格瑪管理
思考題
第八章 顧客滿意管理
第一節 顧客滿意管理概述
第二節 顧客滿意度的測量方法
第三節 調查表的設計
第四節 常用的調查方法
第五節 資料整理和顧客滿意度評價
思考題
第九章 質量信息管理
第一節 質量數據與信息
第二節 質量信息的管理
第三節 信息技術在質量信息管理中的
套用
第四節 常用的質量信息管理系統
思考題
第十章 Excel、SPSS、Minitab在質量管理中的套用
第一節 Excel在質量管理中的套用
第二節 SPSS在質量管理中的套用
第三節 Minitab在質量管理中的套用
思考題
第十一章 卓越績效模式
第一節 美國卓越績效評價準則
第二節 GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》
思考題
參考文獻
