質量管理概述詳述了質量管理學的內涵、原理等基礎性知識。作為本科院校的專業教材,適合學生、教研人員等專業人士閱讀。
基本介紹
- 書名:質量管理學(第2版)
- 作者:程國平
- ISBN:9787562933885
- 出版社:武漢理工大學出版社
- 出版時間:2011年05月
書籍信息,圖書簡介,目錄,
書籍信息
質量管理學(第2版)
作 者:程國平
版 次:2011年5月第2版第總第5
日 期:2003年6月
頁 數:502頁
出版社:武漢理工大學出版社
開 本:大32K
裝 幀:平裝
書 號:978-7-5629-3385-5
圖書簡介
本套教材有如下特點:
第一,全面系統地分析和闡述了管理原理及生產運作管理、企業戰略管理、人力資源管理、管理信息系統、質量管理、組織行為、管理溝通、形象策劃、技術研究經濟、管理經濟等課程的理論、方法和發展趨勢,既有基本原理和基本知識,也有許多探索性、創新性的觀點和方法。
第二,本套教材從框架設計到內容分析,既吸取了國內外的研究成果,又立足於創新。每章均配有小結和討論思考題,一方面供教師組織教學討論用,另一方面便於學生複習和鞏固所學知識。
第三,各章均配有相應的中英文對照關鍵字/。學生在學完各課程後,能掌握至少一百個本課程的專業外語辭彙,以適應我國加入WTO後對管理人才外語知識的要求。
第四,各教材在每章或每篇後均配有教學案例,供教師組織案例教學使用。
本教材主要適用於工商管理類各專業本科生和MBA學生,也可供企事業單位對管理人員進行培訓用。
目錄
質量管理學(第2版)
第一章質量管理導論
第一節質量及其重要性
第二節質量管理及其基本原則
第三節質量管理的發展歷史
第四節質量管理的基礎工作
第五節質量管理的工作方法
第二章企業質量管理
第一節全面質量管理及其基本觀點
第二節產品質量形成的過程
第三節產品開發和設計過程的質量管理
第四節製造過程的質量管理
第五節銷售和使用過程的質量管理
第三章質量管理體系與質量認證
第一節ISO 9000族標準
第二節質量管理體系
第三節質量管理體系的建立與完善
第四節質量認證制度
第四章質量管理常用的方法
第一節數據的收集與整理
第二節數據整理和分析的常用工具
第三節質量管理新七種工具
第五章工序質量控制
第一節工序質量波動及其規律性
第二節工序能力
第三節工序質量控制圖
第六章試驗設計與可靠性
第一節單因素試驗設計
第二節正交試驗
第三節可靠性概念與主要指標
第四節系統可靠性
第七章質量檢驗
第一節質量檢驗概述
第二節計數型抽樣檢驗原理
第三節計數標準型抽樣檢驗
第四節計數調整型抽樣方案
第八章質量成本管理
第一節質量的經濟性
第二節質量成本的核算
第三節質量成本分析
第四節質量成本控制
第九章服務質量管理
第一節服務質量及其特徵
第二節服務過程的質量管理
第三節服務質量衡量
第十章6σ管理
第一節6σ管理的含義和理念
第二節6σ管理的組織
第三節6σ管理法的推行
第十一章質量文化與質量行銷
第一節質量文化
第二節顧客的質量感知和顧客滿意度
第三節質量行銷
第十二章質量監督與產品質量法
第一節產品質量監督的作用與形式
第二節產品質量監造和工程質量監理
第三節產品質量法
第四節質量安全性
參考文獻