《行銷溝通技巧》是2017年2月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是牛永超、羅碧華。
基本介紹
- 書名：行銷溝通技巧
- 作者：牛永超、羅碧華
- ISBN：9787300241531
- 定價：36元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2017年2月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
全書採用模組式設定，分為兩大模組。模組一：行銷溝通基礎，含四個認知項目，主要培養學生的行銷職業素養，使其對行銷溝通樹立正確的認知理念；模組二：行銷溝通實務，含五個實踐項目，分別為行銷團隊溝通、電話行銷溝通、銷售溝通、網路行銷溝通和會議行銷溝通，主要培養學生在不同行銷環節或不同行銷方式下的溝通能力。
圖書目錄
模組一 行銷溝通基礎
項目一 理解行銷溝通
任務一 理解行銷溝通的含義與作用
任務二 掌握行銷溝通過程與構成要素
項目二 掌握不同的行銷溝通方式
任務一 掌握面對面溝通方式
任務二 掌握電話溝通方式
任務三 掌握書面溝通方式
任務四 掌握線上溝通方式
任務五 掌握非語言溝通方式
項目三 克服行銷溝通障礙
任務一 了解常見的行銷溝通障礙
任務二 掌握消除行銷溝通障礙的措施
項目四 認知行銷溝通禮儀
任務一 認知商務溝通禮儀
任務二 認知餐飲禮儀
模組二 行銷溝通實務
項目五 行銷團隊溝通
任務一 行銷團隊內部溝通
任務二 行銷團隊外部溝通
項目六 電話行銷溝通
任務一 電話溝通禮儀
任務二 電話行銷溝通技巧
項目七 銷售溝通
任務一 售前溝通
任務二 售中溝通
任務三 售後溝通
項目八 網路行銷溝通
任務一 網路行銷溝通方式
任務二 網路行銷溝通技巧
項目九 會議行銷溝通
任務一 會前行銷溝通
任務二 會中及會後行銷溝通
各項目導入案例分析
各項目鞏固與提高參考答案
參考文獻
