精準電話銷售：轉化率倍增的實戰技巧與口才訓練

作者簡介

張烜搏（張煊搏），廣州朴石諮詢有限公司創始人、“電銷公社”社群發起人，專注於提升電話銷售轉化率的實踐、培訓和輔導工作20餘年，出版了6本電話銷售類圖書，錄製了80小時電話銷售能力體系線上課程。他所服務的客戶涉及教育、網際網路、招商加盟、IT、金融、汽車、房地產等眾多行業。他所服務的電話銷售團隊，通過接受高度定製化的培訓和訓練，電話銷售轉化率在3個月內平均提升30%以上。

內容簡介

即使在微信溝通越來越普遍的新時代下，電話溝通作為一種更直接、更快速、更具有深度互動性的溝通模式，對很多行業和企業來說仍然是不可或缺的。

有效地運用電話進行銷售，已經成為數百萬人必備的職業技能。然而，隨之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員如何以更專業的方式和客戶接觸，了解客戶的需求和底線？如何通過各種溝通技巧，化解客戶的異議和拒絕，從而有效贏得客戶？

本書結合業內最新的成功案例，系統、全面地剖析了電話銷售的技巧和策略，滿足了新時期電話銷售人員的新需求。本書圍繞善準備、抓開場、挖需求、談方案、要承諾、謹追蹤六個部分循序漸進地幫助讀者實現從理論到落地的轉化，進而使個人業績得以提升、企業利潤率實現翻倍增長。

本書對那些渴望提升銷售能力的電話銷售人員尤為合適，同時適合培訓師、管理者、創業者相關專業的師生閱讀。本書也適合所有在工作中主要用到電話、微信，以及需要與客戶進行深度互動的從業者閱讀。

圖書目錄

引言喚醒電話銷售魔力的8 個轉變 // 1

第一部分善準備

第1 章天道酬勤，是對還是錯 // 7

電話銷售業績的4 個來源 // 8

精神力量的2 個源泉 // 8

清晰界定精準目標客戶 // 10

電話銷售方法的6 個關鍵步驟 // 13

提高時間效率的6 個習慣 // 14

第2 章如何管控銷售進程，縮短成交周期 // 15

理解銷售里程碑 // 16

設計銷售里程碑的4 個要點及具體套用 // 18

形成你的銷售里程碑 // 23

第3 章如何知彼知己，快速建立信任 // 26

了解自己的15 個評估項 // 26

了解對手的5 個評估項 // 27

了解客戶的1 個評估項 // 28

第4 章如何通過有效準備提高轉化率 // 30

溝通前了解客戶 // 31

明確溝通的目的 // 33

為溝通設定正確的目標 // 34

預估困難並做好預案 // 35

第二部分抓開場

第5 章如何做自我介紹才能避免秒掛 // 42

關係前置的5 個要點 // 43

信任前置的1 個典型方法 // 45

精準電話銷售：轉化率倍增的實戰技巧與口才訓練

基本介紹

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內容簡介

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