張煊搏

廣州朴石諮詢有限公司首席導師，一直致力於直銷領域和服務領域的銷售研究。曾先後赴美國和馬來西亞參加專業講師培訓，在美國獲得職業講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發系統中國目前唯一授權講師。美國《行動銷售》認證課程中文授權講師。國內電話銷售領域的專家，榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號。曾任職全球最成功的直銷公司DELL公司的電話銷售培訓顧問。

基本介紹

• 中文名：張煊搏
• 主要成就：榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號
• 職務：首席導師
• 性別：男

成就

08年9月應邀赴新加坡、馬來西亞授課，受到當地學員一致好評。

一直集中精力進行銷售研究和銷售人員的成長訓練。著作有《一線萬金—電話銷售培訓指南》（第三版已上市）、《贏得客戶的12個關鍵電話》（第二版已上市）、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。目前還是中國電話行銷網高級顧問、中山大學教授-經理研究會理事、美國科特勒行銷集團高級行銷顧問、CTI論壇客戶關係管理學院專家委員會成員及客座講師、《贏周刊》管理顧問團成員、國內多家諮詢機構特約講師。

張煊搏老師書籍《贏得客戶的12個關鍵電話》

張烜搏老師書籍《一線萬金》

培訓

服務過的客戶包括但不僅限於西門子、阿里巴巴、慧聰網、藝龍旅行網、新浪網、金蝶軟體、用友軟體、SONY、富士施樂、蘋果電腦、林德叉車、中國服裝網、中華收藏、中原地產、萬科集團、聯想集團、聯合利華、新浪科技、方正科技、中國塑膠信息網、通用電氣、中國移動、中國電信、中國聯通、中國銀行、招商銀行、建設銀行、博時基金、深圳發展銀行、平安、安邦、陽光財險、友邦、太平、福特汽車、江鈴汽車、沃爾沃汽車、宇通汽車集團、美的集團、海爾等數千家客戶。

在電信行業服務過的客戶包括但不限於：

廣東移動、湛江移動、湖北移動、中山移動、山西移動、溫州移動、深圳移動、蘇州移動、遼寧移動、甘肅移動、內蒙古移動、北京移動、東莞移動、廣東雲浮移動、寧夏移動、北海移動、石家莊移動、金華移動、連雲港移動、肇慶移動、臨沂移動，廣州電信、湖南電信、安徽電信、江蘇電信、重慶電信、廈門電信、陝西電信、海南電信、浙江湖州電信、江蘇電信、金華電信、嘉興電信、佛山電信、惠州電信、江門電信、順德電信、茂名電信、貴州電信、雲南電信、福州聯通、河南聯通、重慶聯通、廣州聯通、浙江聯通、江蘇聯通、貴州聯通、吉林聯通、黑龍江聯通、遼寧聯通、安慶聯通、泉州聯通、宜昌聯通、荊門聯通、韶關聯通、佛山聯通、天津聯通、山西聯通、江西聯通、井岡山聯通等

成功案例

1、平均訂單量增長了5倍

(某移動運營商，項目開始時，擁有26名電話行銷人員，主要工作為客戶關係的維護、新業務的推廣和競爭對手客戶的挖掘，公司為了拓展新的行銷渠道，計畫將其電話行銷團隊拓展到100人的規模，特邀請我們為其做電話行銷競爭力提升的諮詢項目。

(張烜搏老師幫助客戶明確了組織架構及電話行銷的定位、理順了電話行銷項目管理流程、制定了電話行銷管理手冊、崗位手冊、考核KPI和薪酬激勵體系，同時，輔之以大量有效的培訓和輔導，以及現場運營指導。並且，重點指導了《異網客戶挖掘》。

(項目中的試點子項目《異網客戶挖掘》小組的成功量，由試點開始時的人均3張/月，增長到人均15張/月，平均訂單量增長了5倍！

2、平均訂單量增長了一倍

(移動運營商，擁有一個60人左右的電話銷售團隊。在項目開始前，人均訂單量為15張/月。為了提高其人均訂單量，特邀請我們進行技能提升培訓和現場管理運營項目。

(張烜搏老師經過詳細的需求分析後，採取了側重於業績提升的培訓+輔導方案，實施了4天的培訓，外加6天的現場輔導諮詢。

(經過10天的培訓+輔導後，在當月人均訂單量由原來的15張/月增長到了30張/月，業績提高了100%，得到了客戶的高度認同。

3、平均成功率提高了15%

(某美國上市商旅服務公司，存在的主要問題為客戶服務代表主動行銷能力較弱，而團隊主管在輔導和培養員工方面也存在很大的不足。公司決定通過有效的培訓，來幫助整個團隊提高呼入和呼出團隊的轉化率。

(張烜搏老師經過詳細的需求分析後，幫助客戶制定了兩個針對性極強的課程：《電話銷售輔導技巧》和《外呼的電話銷售技巧》，培訓項目總共實施了六天。

(項目結束後的兩個月，在和客戶進行的溝通會議上，被告知：銷售團隊平均轉化率提高10%左右，而部分銷售代表提高了30%。

4、平均成功率提高了2倍以上！

(廣東某電信運營商，成立一支特別的項目小組，希望提高其行銷能力，提高轉化率。

(張烜搏老師在需求分析的基礎上，為客戶實施了兩天的培訓課程。

(項目結束後的兩個星期後，參加過培訓的學員和沒有參加過培訓的學員的平均轉化率有了明顯的不同，參加過培訓的學員的平均成功率提高了2倍以上。由原來的2%不到，增長到了5%以上。