銷售員情商提升10大攻略：輕鬆掌握打動人心的銷售技巧

內容簡介

優秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強的智商，還要有極高的情商。優秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認識和評價，具有良好的人格品質，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應對態度等。

本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現的10個方面及培養和訓練之道。內容包括銷售人員自信的培養、銷售人員陷入困境時如何及時調整心態、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養成、銷售人員的談判技巧和注意事項、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細微觀察能力的提升、銷售人員精準的客戶心理分析能力、銷售人員的行銷推廣方法和技巧、銷售人員售後服務意識的強化和售後問題解決能力的提升。

本書有助於銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發自己的情商資源，並利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業績，成為一名優秀的銷售員。

圖書目錄

第1章天空無極限：高情商就是要相信自己，敢於突破自我

1.1 所有不自信都來自內心的恐懼2

1.2 如果總想著失敗，那一定不會成功4

1.3 內心所想，一定會體現在所做的事情上6

1.4 不是能力問題，而是態度問題8

1.5 該征服的不是客戶，恰恰是自己10

第2章心態決定一切：高情商就是要有陽光般心態、能自如地控制情緒

2.1 所謂不穩定往往是缺乏足夠的堅持15

2.2 控制好情緒，別讓壞情緒引發壞結果18

2.3 及時展現真誠，至少讓客戶不排斥你20

2.4 給客戶以積極期待，他們才會向你靠攏23

2.5 保持誠信，為人格注入最強勁的吸引力25

第3章自己主宰命運：高情商就是善於管理自我、完善自我

3.1 制訂目標，有明確目標才有動力28

3.2 分析目標，搞清楚大小目標的關係30

3.3 執行目標，一步一個腳印地去做33

3.4 最佳化目標，立即調整不合適的目標36

3.5 制訂工作計畫，把握工作進度39

3.6 構建自我評估系統42

第4章善於溝通：良好的溝通能力是高情商的直接體現

4.1 用積極情緒創建高體驗的對話46

4.2 幽默開場白，提升現場“溫度”48

4.3 別致自我介紹，讓客戶願意靠近你51

4.4 獨特說辭，勾起客戶心中小火苗54

4.5 投其所好，談論客戶喜歡的話題56

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