最佳銷售員溝通技巧訓練

《最佳銷售員溝通技巧訓練》是由馬良吉編著，廣東經濟出版出版的一本書籍。

基本介紹

• 書名：最佳銷售員溝通技巧訓練
• 作者：馬良吉
• 出版社：廣東經濟出版社
• 出版時間：2009年
• 定價：25 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787545400137

內容簡介

大師原一平說：“推銷是一門深奧的學問，因為它綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識。”可以說，在銷售這一行業中，但凡那些出類拔萃者，無一不是擁有廣博知識、豐富技能的人。

編輯推薦

銷售員迅速掌握銷售技巧漏辨白的捷徑造就最佳銷售員的優秀讀本

目錄

第一章未雨綢繆——做好溝通前的準備工作

l，永遠保持自信心

2．愛上你的產品

3．塑造良好的職業形象

4．讓自己極具親和力

5．掌握基本的介紹產品技巧

6．讓銷售道具助你一臂之力

7．選擇恰當的時間和地點

8．制定出明確的銷售目標

9．名片滿天飛也是一種溝通技巧

第察背二章去偽存真——確認客戶的真實需求

1．說好開場白很重要

2．認真傾聽客戶的談話

3．充分運用讚美的力量

4．尋找有決策權的購買者

5．巧用他人的影響力

6．巧妙應對客戶的不同反應

7．把“我們”掛在嘴朵享懂邊

8．了解客戶的折中心理

第三章主動進攻——適時闡述自己的觀點

1．瞄準客戶的興趣點

2．把益處傳達給客戶

3．明確說明你想讓客戶怎么做

4．委婉拒絕客戶的過低出價

5．適度的沉默也是金

6．運用好肢體語言

7．好的銷售成績是問出來的

8．適度運用“威脅”策略

9．精確的數據最有說服力

第四章春風化雨——將客戶的異議消滅於無形中

1．銷售是從被拒絕開始的

2．找出產生異議的真正原因

3．讓客戶了解一些事實真相

4．從客戶拒絕的理由中找到解決方法

5．與競爭對手和平相處

6．不要掩飾產品的缺陷

7．爭執並不能解決問題

8．預先處理可能出現的問題

9．巧妙處理價格異議

第五章達成宙嫌阿一致——完成溝通的理想目標

1．以適當讓步換取客戶的認同

2．妙用退而求其次的策略

3．理智地對客戶作出承諾

4．與客戶換位思考

5．簽約時最好不動聲色

6．細節決定溝通成敗

7．替客戶考慮周全

第六章共同實施——做好銷售之外的溝通

參考文獻

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作者簡介

馬良吉，市場行銷專業畢業，現任北京新銘偉創科技發展有限公司董事長兼總經理，同時兼任櫻詢愉套多家銷售承促棄狼培訓機構的銷售講師，多年來一直從事企業管理和市場行銷方面的研究和實踐工作，有近10年的產品銷售經驗，對市場營烏立祝銷有著深刻的感悟和準確的判斷。