《房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》是由2020年2月人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練
- 作者： 陳春潔 、卞德坤
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2020年2月
- ISBN：9787115526151
作品簡介,作品目錄,
作品簡介
本書採取“大講堂”的形式，精心挑選了房地產銷售過程中的各種常見情形，通過“應避免的錯誤”“情景解析”“我們可以這樣應對”等模組全方位展示了房地產銷售人員的銷售策略與銷售技巧。內容系統全面、實戰性強，書中的各種方法和技巧可以隨時套用於實際工作中，幫助讀者“現學現用”。本書是房地產銷售人員提升自身功力和業績的必讀之書，同時也可作為房地產開發企業、房地產銷售代理機構的員工培訓用書。
作品目錄
內容提要
前言
第一章 如何贏得客戶的好感
大講堂1 當售樓熱線響起來時
大講堂2 當客戶在電話中詢問樓盤情況時
大講堂3 當在電話中想要獲取客戶信息時
大講堂4 當準備電話邀約客戶來售樓處洽談時
大講堂5 當客戶在通話中突然不高興時
大講堂6 當客戶表情冷漠不愛搭理我們時
大講堂7 當之前接待客戶的房地產銷售人員已離職時
大講堂8 當客戶是朋友或熟人介紹來的時
大講堂9 當感覺客戶像同行的踩盤人員時
大講堂10 當客戶帶著多人同行，無法周全接待時
大講堂11 在高峰期要同時接待多位客戶時
大講堂12 當來訪的客戶不願意留下聯繫方式時
第二章 如何把樓盤推介給客戶
大講堂13 當客戶說“我隨便看看”時
大講堂14 當客戶看了看沙盤就準備離開時
大講堂15 當客戶來過多次並很熟悉樓盤時
大講堂16 當客戶表示自己是替朋友來了解情況時
大講堂17 當客戶表示要先拿點資料回去看看時
大講堂18 當客戶表示滿意了再帶父母來看房時
大講堂19 當客戶說只是隨便看看，暫時不打算買房時
大講堂20 當客戶侃侃而談卻隻字不提買房事項時
大講堂21 當客戶不理會我們的詢問時
大講堂22 當看房過程中有點冷場時
大講堂23 當客戶對我們的講解好像沒什麼興趣時
大講堂24 當客戶面對我們的推介有點心不在焉時
大講堂25 當講解了半天客戶還是不清楚樓盤好在哪兒時
大講堂26 當客戶總是聽不懂我們的介紹時
大講堂27 當客戶總是拿其他樓盤做對比時
大講堂28 當客戶對我們的話總是抱有懷疑態度時
大講堂29 當客戶說話模稜兩可時
大講堂30 當樓盤存在某些明顯缺陷不知該不該提時
大講堂31 當客戶提出的樓盤不足之處確實存在時
大講堂32 當客戶提出的意見或看法存在錯誤時
大講堂33 當客戶總是態度不好時
第三章 巧妙應對客戶的抱怨
大講堂34 當客戶抱怨“買期房風險太大”時
大講堂35 當客戶抱怨“一般吧，不怎么樣”時
大講堂36 當客戶抱怨“沒聽說過這個開發商”時
大講堂37 當客戶抱怨“單體樓沒綠化、沒配套”時
大講堂38 當客戶抱怨“為什麼請××代言”時
大講堂39 當客戶抱怨“這裡太偏了”時
大講堂40 當客戶抱怨“靠近馬路太吵了”時
大講堂41 當客戶抱怨“外立面太土”時
大講堂42 當客戶抱怨“周邊環境不好”時
大講堂43 當客戶抱怨“綠化率太低”時
大講堂44 當客戶抱怨“容積率太高”時
大講堂45 當客戶抱怨“公攤太大”時
大講堂46 當客戶抱怨“配套設施太少”時
大講堂47 當客戶抱怨“兩梯六戶電梯難等”時
大講堂48 當客戶抱怨“社區太大”時
大講堂49 當客戶抱怨“社區太小”時
大講堂50 當客戶抱怨“朝向不好”時
大講堂51 當客戶抱怨“樓層不好”時
大講堂52 當客戶抱怨“戶型種類太少”時
大講堂53 當客戶抱怨“戶型結構不好”時
大講堂54 當客戶抱怨“戶型太大”時
大講堂55 當客戶抱怨“戶型太小”時
大講堂56 當客戶抱怨“只有一個衛生間”時
第四章 別讓價格成為絆腳石
大講堂57 當客戶還沒聽房地產銷售人員講解就問價格時
大講堂58 當客戶一聽報價就脫口而出“太貴”時
大講堂59 當客戶拿其他樓盤與我們做比較時
大講堂60 當客戶說“怎么又漲價”時
大講堂61 當客戶說“政府在調控，房價要跌”時
大講堂62 當客戶說“上個月不是打95折嗎，怎么現在沒折扣了”時
大講堂63 當客戶說“我再等等，國慶節說不定有促銷活動”時
大講堂64 當客戶說“我都來那么多趟了，你再優惠點”時
大講堂65 當客戶說“打95折，我就馬上交定金”時
大講堂66 當客戶說“你們價格太高了，我買不起”時
大講堂67 當客戶說“邊上項目打97折”時
大講堂68 當客戶說“你們不是大開發商”時
大講堂69 當客戶說“老客戶了，多打點折吧”時
大講堂70 當客戶說“我是老客戶介紹來的”時
大講堂71 當客戶說“肯定還有優惠空間”時
大講堂72 當客戶說“我和開發商的一個領導是朋友”時
大講堂73 當客戶一看就很會砍價時
大講堂74 當已經給了最低價，但客戶還是不滿意時
大講堂75 當談了好久客戶還是覺得“價格太高”時
大講堂76 當客戶在討價還價過程中突然不高興時
第五章 踢好“臨門一腳”促交易
大講堂77 當客戶表示要“再考慮考慮”時
大講堂78 當客戶表示要“再比較比較”時
大講堂79 當客戶表示要“和家人再商量商量”時
大講堂80 當客戶表示要“先觀望觀望”時
大講堂81 當客戶表示“今天沒帶錢，明天再交定金”時
大講堂82 當客戶表示預算不夠等過段時間再說時
大講堂83 當客戶已經動心卻總下不了決心時
大講堂84 當客戶看了好幾套房子不知如何選擇時
大講堂85 當客戶說要來交定金卻總找理由推託時
大講堂86 當客戶拖家帶口來看房且意見不統一時
大講堂87 當客戶帶朋友一起來看房洽談時
大講堂88 當客戶交定金後卻遲遲不來簽約時
大講堂89 當房價下跌客戶要求退房或補差價時
