蘇州市醫療保障局2021年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

2021年，蘇州市醫保局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆中央歷次全會精神，緊扣全市政務公開年度工作要點，認真落實《條例》規定要求，紮實做好各項政務公開工作。

（一）主動公開情況。發揮政府網站信息公開“第一平台”作用和微信等政務新媒體的傳播優勢，進一步擴大政務公開的覆蓋面和影響力，提高市民民眾對醫保政策的知曉度。2021年我局通過局入口網站、市級政務信息公開平台和政務新媒體等多種渠道，主動公開政府信息849條。其中，微信公眾號“蘇州醫保”共推文189篇，總閱讀量106.57萬，“冬粉”量上升至19.4萬人。

（二）依申請公開情況。堅持依法依規做好依申請公開工作，規範申請的接收、登記、辦理、答覆等流程，依法保障申請人獲取政府信息的權利。2021年，共接收辦理政府信息公開申請3件，均為自然人申請。其中予以公開的2件，部分公開的1件。全年未發生政府信息公開收費情況。

（三）平台建設情況。2021年是蘇州市醫保局網站在市政府網站群集約化平台新建和運行的第二年。在成立了局屬事業單位市醫保中心後，進一步最佳化網站欄目體系，單獨設定“公共服務”專欄增強服務功能，提升辨識度，增強便捷性。在市政務公開辦指導下，科學設定法定主動公開內容和目錄，並不斷拓展公開的廣度和深度。在局官微“蘇州醫保”由訂閱號改版為服務號的基礎上，進一步最佳化“綜合查詢”“線上辦事”等子欄目，提升民眾繳費查詢、異地就醫備案、自主轉診等辦事體驗，推進更多服務事項“掌上辦”、“指尖辦”。

（四）政民互動基本情況。主動傾聽民眾訴求、回應民眾關切。2021年通過集約化平台書記信箱、市長信箱、部門信箱、公眾監督等途徑進行留言辦理，全年累計辦理量315件，均在規定時間內簽收和辦結，滿意度100%。全年來自各種渠道工單辦理量總計13448件，其中12345平台工單10356件，民眾綜合滿意率達到99.69%，保持“便民杯”優質服務競賽全年優勝。2021年9月底，我市開通12393醫保服務熱線，與12345並軌運行，進一步拓寬醫保諮詢渠道。

二、主動公開政府信息情況

第二十條第（一）項
信息內容	本年制發件數	本年廢止件數	現行有效件數
規章	0	0	0
行政規範性檔案	1	0	19
第二十條第（五）項
信息內容	本年處理決定數量
行政許可	0
第二十條第（六）項
信息內容	本年處理決定數量
行政處罰	7
行政強制	0
第二十條第（八）項
信息內容	本年收費金額（單位：萬元）
行政事業性收費	0

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
			自然人	商業企業	科研機構	社會公益組織	法律服務機構	其他	總計
一、本年新收政府信息公開申請數量			3	0	0	0	0	0	3
二、上年結轉政府信息公開申請數量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		2	0	0	0	0	0	2
	（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）		1	0	0	0	0	0	1
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	0	0	0	0	0	0	0
		5.屬於三類內部事務信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬於四類過程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.屬於行政執法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬於行政查詢事項	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.沒有現成信息需要另行製作	0	0	0	0	0	0	0
		3.補正後申請內容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	0	0	0	0	0	0	0
		2.重複申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反覆申請	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理	1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請	0	0	0	0	0	0	0
		2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）總計		3	0	0	0	0	0	3
四、結轉下年度繼續辦理			0	0	0	0	0	0	0

蘇州市醫療保障局2021年政府信息公開工作年度報告

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