《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）是2021年9月30日實施的一項中華人民共和國河南省安陽市地方標準，歸口於安陽市文化廣電體育旅遊局。
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）規定了研學旅行組織與服務的服務提供方基本要求、組織要求、服務要求、人員配置與要求、安全保障與要求等。該標準適用於安陽市行政區域內組織開展的研學旅行活動。
基本介紹
- 中文名：研學旅行組織與服務規範
- 標準號：DB4105/T 155-2021
- 發布日期：2021-08-31
- 實施日期：2021-09-30
- 中國標準分類號：A 12
- 國際標準分類號：3.200
- 批准發布部門：安陽市市場監督管理局
- 行業分類：教育
- 標準類別：方法標準
- 歸口單位：安陽市文化廣電體育旅遊局
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施建議,意義價值,
制定過程
制定背景
研學旅行作為一種研究性學習和旅行體驗模式，在河南省安陽市發展迅速，中小學生外出研學需求旺盛，安陽同時還吸引了大量來自中國各地的中小學生，隨著教育部門進一步加狼乃大研學旅行工作推進的力度，研學旅行逐步變成中小學生一種重要的學習方式。在推進研學旅行工作過程中，有很多包括思想認識不到位、協調機制不完善、責任機制不健全、安全保障不規範等諸多問題，嚴重製約了研學旅行工作的有序開展。
為保障安陽市研學旅行工作的良性發展，需要在國家旅遊局《研學旅行服務規範》的基礎上，在服務提供方的選擇和要求、產品的開發、服務項目的設定，安全管理規範及服務改進、投訴處理等方面有更細緻更嚴謹頸閥照的規範標準，因而出台了《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）。
編制進程
- 標準計畫
根據安陽市市場監督管理局檔案《安陽市市場監督管理局關於發布2021年安陽市地方標準增補計畫的公告》（安陽市市場監督管理局公告2021第5號）的要求，《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）由安陽市文化廣電體育旅遊局提出並歸口管理。
- 組建起草小組
在接受安陽市文化廣電體育旅遊局的委託任務後，紅旗渠精神教育中心等單位共同組織成立了標準起草小組，召開了起草小組工作會議。會上介紹了任務來源，並討論了標準制定的總體思路、標準框架，布置了制定標準的工作安排、編寫分工等，確保滿足工作的各項需求。
- 資料收集
標準起草小組前期收集了中國國內外相關標準並進白櫻愉敬行研究，為標準的制定奠定基礎。
- 調研階段
為了真實、詳盡地了解現階段河南省安陽市研學旅行基地的建設與服務的情況，起草小組組建調研小組，並前往中國眾多研學旅行基地針對基地類型、基地建設基本條件、基地綜合服務以及基地管理等方面開展實地調研。
- 意見收集
為了了解安陽市研學旅行基地對標準制定的建議，參編單位聯繫了中國國內外眾多研學旅行行業及行業相關的專 家和從業人員，就安陽市研學旅行基地建設與服務管理規範的術語和定義、總則、研學旅行基地類型、基地建設基本條件、基地綜合服務、基地管理等方面內容進行了討論，根據綜合意見起草了標準草稿第一稿。
- 地標初稿修訂
標準起草小組多次組織各參與起草單位的專業人員以及相關專家等召開標準研討會，提出地標修改的建議和意見，並經反覆修改，形成了《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）徵求意見稿。
- 徵求意見情況
由工作組牽頭負責，通過多種方式公開徵求意見，向多位有關行業單位及有代表性的標準利益方發函徵求意見。通過為期3個月的意見徵求，起草小組根據意見反饋情況對文本進行修改完善，確定了《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）送審稿。
- 發布實施
2021年8月31日，《研學旅旋匪境行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）由中華人民共和國安陽市市場監管局發布。
2021年9月30日，《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）實施。
制定依據
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）的規則起草。
起草工作
主要起草人：李齊越、鄭曉玲、孫艷、薛保紅、郭愛德、劉眾一、劉曉男、孫隆、張華、朱玲玉。
標準目次
前言 | Ⅱ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 總則 | 2 |
5 服務提供方要求 | 3 |
6 組織要求 | 4 |
7 服務要求 | 5 |
8 人員配置與要求 | 7 |
9 安全保障與要求 | 8 |
10 評價與改進 | 8 |
參考資料來源
內容範圍
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）規定了研學旅行組織與喇擊蘭服務的服務提供方基本要求、組織要求、服務要求、人員配置與要求、安全保障與要求等。該標準適用於安陽市行政區域內組織開展的研學旅行活動。
引用檔案
GB 7258 機動車運行安全技術條件 GB/T 14308 旅遊飯店星級的劃分與評定 GB 14934 食品安全國家標準―消毒餐（飲）具 GB/T 15971 導遊服務規範 GB 24407 專用校車安全技術條件 GB/T 26359 旅遊客車設施與服務規範 GB/T 26361 旅遊餐館設施與服務等級劃分 | GB/T 31710.3 休閒露營地建設與服務規範堡懂轎嬸―第3部分：帳篷露營地 GB 37487 公共場所衛生管理規範 GB 37488 公共場所衛生指標及限值要求 GB 37489.1 公共場所設計衛生規範―第1部分：總則 GB 37489.2 公共場所設計衛生規範―第2部分：住宿場所 JT/T 1134 道路客貨運輸駕駛員行車操作規範 LB/T 002 旅遊汽車服務質量 |
參考資料來源
實施建議
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）的組織實施、技術措施以及實施日期的確定等事項遵從安陽市市場監督管理局等相關主管部門的統一安排，所以建議先從市場監管系統內部各個檢驗機構先行宣貫推廣。
意義價值
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）的制定，可以為河南省安陽市開發出育人效果突出的研學旅行活動課程，打造出具有影響力的研學旅行精品線路，建設出具有良好示範帶動作用的研學旅行基（營）地，建立規範管理、責任清晰、多元籌資、保障安全的研學旅行工作機制，不斷探索完善，形成學生廣泛參與、活動品質持續提升、組織管理規範有序、基礎條件保障有力、安全責任落實到位、文化氛圍健康向上的研學旅行發展體系。
- 徵求意見情況
由工作組牽頭負責，通過多種方式公開徵求意見，向多位有關行業單位及有代表性的標準利益方發函徵求意見。通過為期3個月的意見徵求，起草小組根據意見反饋情況對文本進行修改完善，確定了《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）送審稿。
- 發布實施
2021年8月31日，《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）由中華人民共和國安陽市市場監管局發布。
2021年9月30日，《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）實施。
制定依據
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）的規則起草。
起草工作
主要起草人：李齊越、鄭曉玲、孫艷、薛保紅、郭愛德、劉眾一、劉曉男、孫隆、張華、朱玲玉。
標準目次
前言 | Ⅱ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 總則 | 2 |
5 服務提供方要求 | 3 |
6 組織要求 | 4 |
7 服務要求 | 5 |
8 人員配置與要求 | 7 |
9 安全保障與要求 | 8 |
10 評價與改進 | 8 |
參考資料來源
內容範圍
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）規定了研學旅行組織與服務的服務提供方基本要求、組織要求、服務要求、人員配置與要求、安全保障與要求等。該標準適用於安陽市行政區域內組織開展的研學旅行活動。
引用檔案
GB 7258 機動車運行安全技術條件 GB/T 14308 旅遊飯店星級的劃分與評定 GB 14934 食品安全國家標準―消毒餐（飲）具 GB/T 15971 導遊服務規範 GB 24407 專用校車安全技術條件 GB/T 26359 旅遊客車設施與服務規範 GB/T 26361 旅遊餐館設施與服務等級劃分 | GB/T 31710.3 休閒露營地建設與服務規範―第3部分：帳篷露營地 GB 37487 公共場所衛生管理規範 GB 37488 公共場所衛生指標及限值要求 GB 37489.1 公共場所設計衛生規範―第1部分：總則 GB 37489.2 公共場所設計衛生規範―第2部分：住宿場所 JT/T 1134 道路客貨運輸駕駛員行車操作規範 LB/T 002 旅遊汽車服務質量 |
參考資料來源
實施建議
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）的組織實施、技術措施以及實施日期的確定等事項遵從安陽市市場監督管理局等相關主管部門的統一安排，所以建議先從市場監管系統內部各個檢驗機構先行宣貫推廣。
意義價值
《研學旅行組織與服務規範》（DB4105/T 155-2021）的制定，可以為河南省安陽市開發出育人效果突出的研學旅行活動課程，打造出具有影響力的研學旅行精品線路，建設出具有良好示範帶動作用的研學旅行基（營）地，建立規範管理、責任清晰、多元籌資、保障安全的研學旅行工作機制，不斷探索完善，形成學生廣泛參與、活動品質持續提升、組織管理規範有序、基礎條件保障有力、安全責任落實到位、文化氛圍健康向上的研學旅行發展體系。
