本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《湖南省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》（以下簡稱《實施辦法》）編制。報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政複議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六個部分組成。報告中所列數據時間為2019年1月1日至2019年12月31日。
2019年，湖南省醫療保障局認真貫徹落實《政府信息公開條例》和黨中央、國務院、省委、省政府有關檔案精神，堅持以公開為常態、不公開為例外，大力推進政府信息公開，不斷強化政務服務，較好地方便了民眾辦事。
一是完善工作機制。省局成立政務公開領導小組，由省局局長黨組書記王運柏擔任組長，黨組成員、副局長孫兆泉為副組長，具體負責抓督促、抓協調、抓落實；機關各處室、局屬單位主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責政務公開日常工作。加強對政務公開工作的督促檢查，把政務公開納入機關各處室年度考核內容，推動政務公開工作有序開展。
二是加強載體建設。加強網站建設。2019年12月，省局入口網站建設成功上線，實現了網站建設集約化、便民化、融合化。加強新媒體建設。充分利用新媒體新技術，通過微信公眾服務號服務系統、移動客戶端，在移動網際網路上提供政務信息公開等服務，與網站互聯互通、資源共享、信息同步，實現了服務供給渠道多元化、服務手段智慧型化、服務資源整合系統化、服務內容實用化，確保公眾能夠隨時隨地、及時、準確地獲取便捷的服務。加強視窗建設。在政務服務大廳設定服務便民電腦，參保民眾和單位可利用服務區電腦辦理網上查詢、異地就醫備案等事務。政務服務大廳視窗通過電子顯示屏、觸控螢幕、發放資料等方式，公開辦事服務事項流程等；通過多種有效形式方便民眾查詢，接受社會監督。
三是強化主動公開。按照《條例》和《實施辦法》有關要求，在省局入口網站上對機構職能、政策法規、行政許可事項和辦事服務事項、工作動態等事項進行了及時主動公開，省局入口網站要聞欄目共發布稿件39篇，湖南醫療保障微信公眾號共推送信息稿件39篇，總閱讀量逾10萬次。加強重點領域信息公開。按照中央和省委、省政府要求，依法公開財政預決算、三公經費和行政經費、招投標有關項目。加強醫保信息公開，設立“生育保險參保”“大病保險查詢”“醫療保險繳費查詢”“生育保險繳費查詢”等專欄。
四是及時處理依申請公開。按照《政府信息公開條例》和相關檔案要求，建立了依申請公開制度，明確了信息審查、工作流程、工作職責、答覆期限等內容。按照相關法規和檔案要求，認真受理民眾申請公開信息，嚴格按照法定時限答覆，依法保障公眾政務信息需求。2019年共受理依申請公開5件，均及時給予答覆。
二、主動公開政府信息情況
主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進情況
一是網站欄目設計有待改進，目前正在按照《國務院辦公廳政府與信息公開辦公室關於規範政府信息公開平台有關事項的通知》和省政府辦公廳有關要求進行完善。二是有些內容公開不及時，主動公開有待進一步加強。三是政府信息公開制度有待完善，亟待與修訂後的《政府信息公開條例》相配套。
六、其他需要報告的事項
由於省醫療保障局是2018年10月底新組建的部門，本報告中第二部分“主動公開政府信息情況”的數據如規範性檔案、對外管理服務事項等都是2019年度的數據，沒有上一年度的數據及增減對比。
