根據市政府辦公廳《關於做好公布2010年政府信息公開工作年度報告的通知》要求，現將我局2010年政府信息公開工作情況及2011年思路匯報如下：
一、主要工作情況
（一）加強組織。按照省、市要求，把政務公開工作列入重要議事日程，成立了以局長為組長、分管辦公室的局領導為副組長、各處室一把手為成員的信息公開工作領導小組，組建了由各部門和單位人員組成的兼職信息公開隊伍，以及專（兼）職信息聯絡員組成的信息聯絡員隊伍,將工作責任落實了到每個單位和人員。
（二）健全制度。制定了《深圳市人力資源和社會保障局政府信息公開實施辦法》和《深圳市人力資源和社會保障局入口網站管理暫行辦法》，修改完善了《政府信息公開目錄》，進一步規範了政府信息公開保密審查、澄清、主動公開、依申請公開、年度工作報告等工作程式和要求。
（三）改進網站。市人力資源保障局網站細化了用戶需求，增強了服務功能，實現了入口網站升級改造。除及時準確全面發布政務信息外，還提供了辦事指南、線上申報、線上查詢以及軟體表格下載等項目，為公眾提供便捷的網上服務。市社保局網站設定快速通道，針對孕婦、隨遷老人、工傷人員、少兒等不同人群，為其歸納辦事指南、政策法規、常見問題、業務通知等事項，讓參保人更容易掌握社保政策，了解社保業務的辦事流程，得到了市政府網站評估組的好評；增設了社保熱點焦點專題欄目，使參保人在第一時間內全面了解社保動態，協助我局做好社保政策的宣傳工作。
（四）加強法制宣傳。清理我局行政服務事項共56項，完成了“五五”普法總結驗收工作，受到了市“五五”普法考核組的好評。我局被省政府評為“依法治省先進單位”。
二、主動公開政府信息情況
（一）局網站主動公開政府信息情況。截止至12月中旬，我局入口網站共發布信息3802條，其中信息公開目錄中的政策法規及規範性檔案174條，工作動態111條，通知公告146條，社會公示106條。在2010年深圳市政府網站績效評估中，我局入口網站以總分74.38在全市職能部門政府網站排名第4。網站接收並回復諮詢問答3000多條，全部按時回復。共受理民眾網上投訴與建議6000多宗（件），件件有回覆，民眾滿意度較高。
（二）通過報紙、廣播、電視主動公開政府信息情況。全年共編髮《深圳人力資源和社會保障信息》50期，發布信息415條；報送市委《信息快報》信息61篇，共有47篇信息被採用。並以660分的成績超額完成市委信息處年初下達的500分的積分任務。在人民日報、南方日報、深圳特區報、深圳商報、南方都市報、晶報、深圳晚報、深圳衛視、深圳廣播電台、深圳新聞網等中央、省、市主要媒體共播發本局提供的政府新聞信息800多條。召開新聞發布會18次。
（三）暢通信訪渠道，優質服務上訪民眾。2010年全市人力資源保障信訪部門（不含區人事口）共受理民眾來信來訪78281宗（件）涉及146625人次，同比分別減少12。2%和22.4%。12333電話系統人工接聽總量37.98萬人次，96888電話系統人工接聽總量87.2萬人次。民眾上訪或通過電話提出的意見、建議和投訴信息均得到妥善處理。
三、依申請公開政府信息及諮詢受理情況
本局政府信息公開受理政府信息依申請公開360件，有358件均按規定要求予以答覆。因不掌握相關資料,有2件依申請公開的政府信息我局答覆不掌握該信息。
四、政府信息公開相關費用情況
本局依申請提供政府信息無收費情況。
五、申請行政複議、提起行政訴訟情況
本局收到對依申請公開信息答覆行政複議的通知書1份。經審查，市行政複議辦公室維持了我局的行政行為。
六、存在問題及改進措施
本局政府信息公開工作主要問題是：個別部門對政府信息公開工作重視不夠，工作機制有待進一步完善，工作較為被動，信息公開的及時性有待提高。
2011年，本局將繼續深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《深圳市政府信息公開規定》，繼續加強政府信息公開載體建設，特別是加強以政府入口網站為重點的政務公開信息平台建設，進一步充實和豐富政府信息公開內容；繼續完善政務公開查閱場所設施設備，拓展服務功能，使查閱內容更加豐富，查閱方式更加便捷；繼續加強學習培訓工作，通過集中授課、開辦講座、以會代訓等多種方式，持續、深入地做好《條例》學習培訓工作；進一步加強宣傳力度，使民眾充分熟悉查詢政務信息的方式方法，提高政務信息公開的社會效果。
