《淄博市外商投資企業投訴處理辦法》在1999.05.04由淄博市人民政府頒布。
基本介紹
- 中文名：淄博市外商投資企業投訴處理辦法
- 頒布單位：淄博市人民政府
- 頒布時間：1999.05.04
- 實施時間：1999.05.04
第一條 為改善外商投資環境，及時有效地處理外商投資企業投訴，維護中外投資者的合法權益，根據國家有關規定，制定本辦法。
第二條 在本市從事投資、貿易、諮詢等活動的外商、外商投資企業的中外投資者、外國企業駐淄辦事機構認為其合法權益受到侵害，向投訴處理機構投訴的，適用本辦法。
第三條 市、區縣外商投訴中心統一受理投訴申請。投訴中心集中處理外商投資企業投訴事項，也可以根據情況將投訴事項轉送有關部門處理，有關部門應當將處理結果及時送市、區縣兩級外商投訴中心備案。
第四條 處理投訴事項應當依據法律、法規、規章及有關規定，尊重客觀事實，尊重國際慣例，公平、合理，保障投訴人與被投訴人的合法權益。
第五條 投訴處理機構的主要職責：
（一）受理、調查投訴事項，調解、處理爭議糾紛，並在一定期限內將處理結果向投訴人作出答覆；
（二）向有關部門提出處理建議；
（三）督促調解協定的執行。
第六條 市屬企業集團組建的外商投資企業的投訴，由市外商投訴中心直接受理。其他外商投資企業的投訴，由所在區縣外商投訴中心受理。
第七條 區縣外商投訴中心每季度向市外商投訴中心報告外商投訴受理情況。對影響較大的事件，應當立即報告，並及時反饋處理情況。
第八條 投訴人進行投訴，應當如實反映情況，投訴內容應當具體、詳實、明確，並提交書面申請。
第九條 投訴中心應當自接到投訴申請之日起3日內作出是否受理的決定。
第十條 下列情況不予受理：
（一）已經提起訴訟的；
（二）依據約定已經申請仲裁的；
（三）已經申請行政複議的；
（四）勞動爭議。
第十一條 投訴人和被投訴人委託律師或者其他代理人參加投訴的，應當向投訴處理機構提交授權委託書。
第十二條 外商投訴處理機構應當在30日內將處理結果書面答覆投訴人。投訴內容複雜，需延期處理的，應當向投訴人說明情況。
第十三條 投訴處理機構應當根據當事人自願的原則，依據事實，分清是非，進行調解。調解達成協定的，投訴處理機構應當製作調解書，並送達當事人。
第十四條 有下列情況之一的，外商投訴視為結案：
（一）雙方和解的；
（二）經調解達成調解協定的；
（三）投訴人撤訴的；
（四）滿兩個月無故不與外商投訴處理機構聯繫或者接到調解書10日內不予答覆的。
第十五條 經調解未達成調解協定的，投訴人可以依法提請仲裁或者提起訴訟。
第十六條 外商投訴處理機構在處理投訴時，不收取受理費。在處理過程中的差旅、資料、翻譯等費用，由投訴人承擔。
第十七條 華僑、港、澳、台同胞投資企業的投訴參照本辦法執行。
第十八條 本辦法自發布之日起施行。
