消費者行為學（第3版）

內容簡介

本書廣泛借鑑了國內外有關消費者行為研究的最新成果，加之作者在講授《消費者行為學》課程中積累的經驗，在綜合介紹與了解消費者行為有關的主要概念、消費者行為的內涵及其研究消費者行為的具體方法的基礎上，闡述了消費者的需要與購買動機，全面系統地介紹消費者行為的內部影響因素和外部影響因素，而後分析了行銷組合因素與消費者行為，在此基礎上進一步闡述消費者購買行為模式與購買決策的相關內容,特別闡述了作為消費者的組織購買行為。讀者可以從以上知識模組順序中對消費者行為的特點及規律性有一個全面的了解，並為企業制定行銷策略提供依據。

圖書目錄

前言

教學建議

第1章消費者行為學概述1

1.1　消費者行為學的研究對象1

1.2消費者行為學的起源與發展11

1.3消費者行為的理論來源與方法18

本章小結22

複習思考題23

實踐活動23

案例選編24

第2章消費者購買行為模式與購買決策27

2.1　消費者購買行為模式27

2.2　消費者的購買決策34

2.3　消費者的滿意與忠誠42

本章小結52

複習思考題52

實踐活動52

案例選編53

第3章消費者需要與購買動機55

3.1　消費者需要概述56

3.2　消費者需要的基本形態與研究方法59

3.3　消費者購買動機60

3.4　關於購買動機的理論65

3.5　購買動機調查與研究範例72

本章小結76

複習思考題76

實踐活動76

案例選編77

第4章消費者的注意、感覺與知覺79

4.1　消費者的注意79

4.2　消費者的感覺83

4.3　消費者的知覺88

本章小結97

複習思考題98

實踐活動98

案例選編98

第5章消費者的記憶、想像與思維102

5.1　消費者的記憶102

5.2　消費者的想像108

5.3　消費者的思維110

本章小結111

複習思考題112

實踐活動112

案例選編112

第6章消費者的情緒、情感與意志114

6.1　消費者的情緒和情感過程114

6.2消費者的意志心理過程122

本章小結124

複習思考題124

實踐活動124

案例選編125

第7章消費者的個性、自我概念與生活方式127

7.1　消費者的個性特徵127

7.2　消費者的自我概念137

7.3　消費者的生活方式143

本章小結149

消費者行為學（第3版）

基本介紹

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