消費者行為學（第五版）(2018年出版的圖書)

內容簡介

本次修訂，編者在第四版的基礎上又做了進一步的修改與完善，具體如下：

（1）更換了全書每一章的引例、課後的案例（基本訓練中的“案例分析”）及大部分章節正文中的同步案例（“觀念套用”），力求使每一個案例都更具有權威性、前沿性與代表性，而且與各章節內容更加吻合。

（2）相應地補充了一些行為經濟學和網路行銷方面最新的相關知識，如在第3章“消費者的決策”中加入了“消費者的非理性決策”一節；把原來第13章“網路行銷與服務行銷中的消費者行為”改為“網路行銷中的消費者行為”，並重新編寫了該章的全部內容。

（3）加大了教材的案例化程度。教材案例化是全球高等教育教材的發展新趨勢。

（4）為了增強學習的趣味性，提高學生的學習興趣，本教材每一章都設定了一些與教材主要內容相關的拓展知識，並生成了二維碼，學生使用手機掃描二維碼即可閱讀。

（5）整合“知識本位”與“能力本位”課程教材模式，取兩者之長而避其短，兼顧“知識傳授”、“技能訓練”與“能力培養”，著力避免目前較流行的單純“學科導向”與單純“工作導向”教材模式的各自片面性。

（6）消費者行為學這門課程的教學是一項既令人激動又富有挑戰性的工作，為了使教師們的教學備課過程更容易，立足於現代教育理念，利用現代信息網路技術平台建立消費者行為學的教學體系，編者專門為本書配備了多媒體教學網路課件和電子教案以及課後習題參考答案與提示等。

第一篇消費者行為基礎

第1 章導論/2

學習目標/2

引例《戰狼2》行銷啟示錄/2

1.1 消費者行為概述/4

1.2 研究消費者行為的意義/9

1.3 消費者行為學的研究內容/13

1.4 消費者行為與企業行銷戰略/15

本章小結/23

主要概念和觀念/23

基本訓練/24

第2 章消費者研究/26

學習目標/26

引例華為：以消費者為中心/26

2.1 消費者行為研究的歷史/27

2.2 消費者行為研究的理論來源/30

2.3 消費者行為研究的方法/37

本章小結/45

主要概念和觀念/46

基本訓練/46

第二篇消費者決策與消費行為

第3 章消費者的購買決策/51

學習目標/51

引例六個核桃是如何影響消費者的心智的/51

3.1 消費者購買行為類型/53

3.2 消費者的購買決策過程/55

3.3 消費者的非理性消費決策/67

本章小結/71

主要概念和觀念/72

基本訓練/72

第三篇個體因素與消費者行為