《民航客艙服務英語（高等職業教育十三五規劃教材）》是2018年科學出版社出版的圖書。作者是蔣煥新。本書基於民航客艙服務的整個工作流程來實施整體設計，以國外一個大家庭的部分成員為代表性的服務對象，以南航初始乘務員為主要工作人員，模仿Family Album U.S.A.系列來設計真實的工作情境和語言環境，以乘務員對應的工作任務導入各單元的學習內容，由淺入深，層層遞進。
基本介紹
- 中文名：民航客艙服務英語（高等職業教育十三五規劃教材）/航空運輸類專業教材系列
- 作者：蔣煥新
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030532718
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《民航客艙服務英語/高等職業教育“十三五”規劃教材·航空運輸類專業教材系列》基於民航客艙服務的整個工作流程來實施整體設計，以國外一個大家庭的部分成員為代表性的服務對象，以南航初始乘務員為主要工作人員，模仿Family Album U.S.A.系列來設計真實的工作情境和語言環境，以乘務員對應的工作任務導入各單元的學習內容，由淺入深，層層遞進。內容包括航空公司應聘、航空公司工作、航前準備、旅客接待、安全檢查和演示、客艙娛樂服務、客艙餐飲服務、免稅品售賣、客艙應急處置、降落前和到達服務等主要環節。《民航客艙服務英語/高等職業教育“十三五”規劃教材·航空運輸類專業教材系列》可作為高職高專院校空中乘務、航空服務等專業的專業英語教材，也可作為航空公司初始乘務人員、民航企業員工的學習和培訓用書，還可作為初級乘務員技能證書考試的參考用書以及空中乘務員復訓時英語面試和口語測試的參考資料。
圖書目錄
Module 1 English Interview for Cabin Attendant Unit 1 Greetings and Personal Information Unit 2 Behavioral Interview and Interview Skills Module 2 Airline Jobs Unit 1 Airline Services Unit 2 Airline Personnel Module 3 Pre-flight Preparation Unit 1 Pre-flight Briefing Unit 2 Pre-flight Check Module 4 Passenger Reception Unit 1 Boarding and Greeting Service Unit 2 Announcements of Reception Module 5 Safety Check Unit 1 Safety Demonstration Unit 2 Safety Regulations and Instructions Module 6 Passenger Comfort Unit 1 In-flight Facilities Service Unit 2 Entertainment Service Module 7 Catering Service Unit 1 Meal and Drink Service Unit 2 Special Diet Service Module 8 Passenger Service Unit 1 Common Passenger Service Unit 2 Special Passenger Service Unit 3 Delayed and Transfer Passenger Service Module 9 In-flight Shopping Service Unit 1 In-flight Retail Service Unit 2 Duty-free Shopping Service Module 10 Safety and Emergency Unit 1 FirstAid Service Unit 2 Emergency Procedures Module 11 Landing Service Unit 1 Pre-landing Service Unit 2 Entry Card and Customs Declaration Module 12 Arrival Service Unit 1 Luggage Claim Service Unit 2 Airport Tax Refund Appendix FrequentiyAsked Questions and Suggested Answers in Interview References
