《民航服務英語》是2021年中國人民大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：民航服務英語
- 作者：編者:劉臻//張岸濱|責編:趙婷
- 類別：高職高專教材
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：128 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787300290874
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本教材主要以提高機場地面服務人員和空中乘務人員所需具備的基礎聽力和口語交際能力為編寫宗旨，根據相關崗位人員在工作中的實際需要，將每單元主要分為小組討論、聽力、實用對話、廣播詞以及課後翻譯練習等學習模組。本教材共有12個單元，按照旅客乘機順序，依次涵蓋值機、機場問詢、退改簽票、安檢、航班延誤、迎客、機上餐飲、機上免稅品服務、機上急救、提拿行李、海關、轉機等內容。本教材編寫與崗位職業能力需求相銜接，以真實工作程式和任務為依據整合教學內容，靈活穿插情景重現、案例教學，體現企業需求和能力本位。本教材內容非常簡明、實用、易學，側重於提升實際工作中的英語聽說能力，既可以作為各大院校空中乘務及相關專業的課程教材，也可以作為航空業*線服務人員及民航業愛好者的參考用書。
圖書目錄
Unit 1 Check-in at the Airport
Unit 2 At the Information Desk
Unit 3 Ticket Endorsement & Refund
Unit 4 Security Check
Unit 5 Flight Delay
Unit 6 Passenger Greeting and Seat Arrangement
Unit 7 Food and Drink Service
Unit 8 In-flight Duty-free Sales
Unit 9 Deal with Medical Accidents
Unit 10 Baggage Service
Unit 11 The Customs at the Airport
Unit 12 Flight Connections
Appendix 機場、空乘常用辭彙及短語
Key to Exercises
參考文獻
作者簡介
劉臻，廣州民航職業技術學院講師，本碩英語專業，英語專業八級。曾在南方航空股份公司飛行，擔任南航兼職英語教員。從事民航工作十年，長期承擔乘務英語、客艙服務、應急處置等課程的教學與科研工作。
張岸濱，廣州民航職業技術學院副教授，碩士，英語專業八級。具有超過二十年英語教學經驗。出版了《乘務英語》教材，發表多篇教學論文
