《民航服務英語口語》是2019年航空工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：民航服務英語口語
- 作者：劉嘉
- 出版社：航空工業出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516521366
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《民航服務英語口語》共分16個單元，貫穿了民航運輸服務、地勤服務、民航商務和空中服務崗位的主要服務流程，主要涉及顧客問詢服務、訂票、機場設施、辦理值機手續、行李託運、客機延誤、護照檢查、安全檢查、免稅店、簡餐咖啡、登機、機艙設施、航前準備、客艙工作、應急處理、航後工作等方面，基本涵蓋了民航服務的主要領域與環節，易於教師教學和學生演練。每單元由6個部分及相應練習或活動組成。
《民航服務英語口語》可作為空中乘務、民航運輸專業學生教材使用，也可供企業相關從業人員培訓參考。
圖書目錄
Unit 1 Information Desk
Unit 2 Ticket Service
Unit 3 Airport Facilities
Unit 4 Check-in
Unit 5 Baggage Service
Unit 6 Flight Delay．
Unit 7 Passport Control
Unit 8 Security Check
Unit 9 Duty-Free Shops．
Unit 10 Meal and Coffee
Unit 11 Boarding
Unit 12 Cabin Equipment．
Unit 13 Flight Preparation
Unit 14 Cabin Service
Unit 15 Emergency Procedures
Unit 16 Post-Flight Check
Keys
References
Appendices
