民航客艙用語手冊

《民航客艙用語手冊》是2011年8月中國民航社出版社出版的圖書，作者是楊愛榮 楊建

基本介紹

• 書名：民航客艙用語手冊
• 作者：楊愛榮 楊建 
• ISBN：978-7-5128-0018-2
• 出版社：中國民航社出版社

基本信息

書名 民航客艙用語手冊 (漢英對照)

作者：楊愛榮 楊建 主編

出版中國民航社出版社

開本64開

版本2011年8月

書號ISBN 978-7-5128-0018-2

定價12.00元

內容簡介

本書涉及客艙服務的各個方面，如迎客、座位安排、隨身行李安排、起飛前客艙準備、機上服務設施、餐食服務、飲料服務、機上緊急設備、帶小孩旅客、空中服務用語、緊急情況、客艙安全、免稅商品、海關，檢疫和移民、與國外機場服務人員交談、抱怨與投訴等26大類214項內容。可供乘務員隨身攜帶，小開本，大內容。也可作為乘務學校的培訓教材。

目錄

1.迎客 Greet Passengers

2.座位安排 Arrange Seats

3.隨身行李安排 ArrangeCarry-on Luggage

4.起飛前客艙準備 CabinPreparation Before Take-off

5.服務設施和緊急設備 ServiceUnit System and Emergency Equipment

6.一般餐食服務 General MealService

7.頭等艙餐食服務 First ClassMeal Service

8.飲料服務 Drink Service

9.殘疾旅客和無人陪伴的兒童 HandicappedPassenger and Unaccompanied Minor

10.空中服務用語 Words forCabin Service

11.帶小孩旅客 Passenger withChildren

12.特殊情況 SpecialConditions

13.身體不適 MedicalConditions

14.緊急情況 EmergencyConditions

15.客艙安全 Cabin Safety

16.免稅商品 Duty-free Items

17.機上娛樂項目 In-flightentertainment

18.休息 Rest

19.航班延誤 Delayed Flight

20.海關申報，檢疫和移民表格 CIQForms

21.落地前 Before landing

22.會員服務和零錢捐贈 Membershipand Donation Activity

23.落地後 After Landing

24.與國外機場服務人員交談 Talk withthe Ground Staff about Airport Service in Foreign Countries

25.抱怨與投訴 Complaints

26.與乘務員有關的其他情況 Otherconditions related to cabin attendants