月嫂(高級家政人員)

月嫂是母嬰護理師的俗稱，主要是專業護理產婦與新生兒，服務的內容以月子護理為主，新生兒的護理占80%，產婦的護理占20%。月嫂屬於高級家政人員，不同於一般的家政護理員。通常情況下，月嫂工作集護士、營養師、新生兒護理工作性質於一身。通常月嫂服務時間每天是8小時。且大多月嫂是在客戶家裡提供服務。

基本介紹

• 中文名：月嫂
• 外文名：MOM & BABY AFTER BIRTH CAREGIVER
• 解釋：專業護理產婦與新生兒
• 屬性：高級家政人員
• 服務內容：月子護理為主
• 行業：服務類

詞條解釋

釋義

通常情況下，“月嫂”的工作集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師（母嬰保健師）、早教師的工作性質於一身，在京津等地的一般“月嫂”的月薪在6000-15000之間。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上萬非常正常，涉外更加豐厚。在國內廣州月嫂護理服務行業發展最為成熟，相繼出現很多行業月嫂巾幗代表陳啟芳阿姨等優秀婦女。

2012年，北京市家政服務協會發布了《母嬰護理師崗位規範》及月嫂工資參考價位，初級月嫂最低價位是每月幾千元，高級月嫂最高價位已經超過萬元。2019年，北京的月嫂價格平均已經超過兩萬了。

該規範將母嬰護理師崗位分為初級、中級和高級三個等級，級別越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同樣是煲湯，初級母嬰護理師，要掌握5種以上營養湯的製作方法;中級要求掌握7種以上;到了高級階段，就要求會10種以上營養湯的製作。此外，中級母嬰護理師還要懂得幫產婦做形體恢復操，進行產後褥汗護理等。高級母嬰護理師還要求做好產婦的心理疏導工作，調節好產婦的情緒，會催乳，月子餐等。

詞語來源

2005年以前沒有"月嫂"一詞和“月嫂職業”“月嫂行業”的說法。"月嫂"是由“月子保姆”“月子護理員”的習慣稱呼延伸而來。“月嫂職業”員工的早期來源也是家庭保姆和家庭護理員轉變而來。

萬物發展標誌著社會也在不斷的向前發展，家政保姆行業分化出月嫂行業標誌著社會需求的個性化，標誌著產業的分工精細化。

誤區

月嫂應該定位於：協助產婦做些粗活，幫助產婦做她不方便做的活。一個孩子的好與壞(這裡包括身體是否健康、心理是否健康、智商、情商是否高)，長大是否成才，都與母親的胎教和出生後每一天的教育、影響分不開。從孩子出生，母愛就一直是孩子成長最重要的因素，孩子減少了母愛的享受，對日後的發育成長會造成許多障礙。

作為產婦生完孩子後只是萬里長征走完了第一步，接下來就要用自己的乳汁哺育孩子。月子期間媽媽們最主要的事情就是好好恢復體力，認真哺育嬰兒。當孩子需要吃時，按需哺乳；當孩子睡覺時媽媽也跟著孩子一起睡覺休息。做每件事都要對著孩子講述道理，給孩子唱歌，目光與孩子對視，進行感情的交流。這樣長大的孩子懂道理、有人情味、有愛心。

月嫂協助產婦做好自身康復和嬰兒護理，絕不是代替產婦。平時做居室衛生日常清潔，幫助做乳房護理、煲湯、營養配餐、沐浴擦身。對嬰兒、換尿布、洗澡、洗涮嬰兒用品。

內幕

2017年中央電視台“3.15”晚會上，央視315曝光月嫂證不用培訓就能拿，牽出母嬰服務協會。

“金牌” 評定沒標準

高女士當月嫂當了十多年，據她介紹，所謂的“金牌月嫂”，其實並沒有硬性的界定標準，而眾多“金牌月嫂”的服務質量也不盡相同。一些所謂的“金牌月嫂”，甚至連孩子都不會抱。

那么“金牌月嫂”到底是怎么來的呢？高女士介紹，月嫂一般分為初級、中級、高級，也有金牌月嫂，有的高級月嫂會持有母嬰護理師證書或育嬰師資格證。月嫂的級別越高，工資也就越高。市場上月嫂因級別不同，月薪從10000元到30000元不等。而有關“金牌月嫂”的評定標準，大部分家政公司主要是根據月嫂本人所帶過的嬰兒數目、從業時間長短等，來評定月嫂級別，這就意味著其“認證隨意性較大”。

高女士說，根據月嫂本人所帶過的嬰兒數目來判定一位月嫂的經驗的辦法，其實不可取。有的月嫂因為服務質量不過關而被提前辭退，也算帶過一個孩子。如果一位月嫂被辭退了三五次，那她的“經驗”也很“豐富”了。

當月嫂先交培訓費

高女士說，其實，剛開始時她也是一位保姆，後來她選擇了做一名月嫂。“當時覺得當月嫂比干保姆掙得多多了，而且乾的活也差不太多。我也帶過孩子，無非就是換洗下衣物，做做娘倆的飯唄。”高女士說。

於是，高女士選擇了一家家政公司，並提出自己想當月嫂。該公司工作人員表示，想當月嫂得先培訓，而培訓就必須得交培訓費。“當時，這名工作人員告訴我，交了培訓費，經過一段較為短暫的培訓後，就會領取相應的證書，這樣就能‘持證上崗’，其收入也會明顯增多。”為了能有更好的前途，高女士最終還是交了錢參加了培訓。

在高女士眼裡：“當時是我運氣好，那家公司比較正規，培訓的時候學到了很多非常實用的實際操作技能，為我後來的工作打下了不錯的基礎。”

考試拿證很簡單

談起崗前培訓的問題，高女士說：“在正規的月嫂培訓機構，對於月嫂崗前培訓的管理把握得非常嚴格。不但培訓的課時數足夠，且講師們也都非常優秀，這樣能在最大程度上保證月嫂的服務質量。但問題是，受利益的驅動，有些非正規的家政公司，只要報名月嫂的市民交錢，就能接受所謂的‘培訓’，講師基本上都是一些老資格的月嫂，這些月嫂的培訓基本上沒有什麼針對性，往往是想到哪裡便講到哪裡。不但課程安排不合理，甚至好多時候都是在聊閒天，新月嫂們往往難有真正的收穫。”

非正規的公司在培訓結束後，也會安排考試，不過考試過程並不是很嚴格。只要課時數足夠，就會安排考試，且考試的通過率極高。考試通過了，接下來就是領證，“持證上崗”也就順其自然了。

“金牌”稱謂靠包裝

有道是“人靠衣裳馬靠鞍”，月嫂市場更加講究包裝。高女士說：“月嫂的級別都是各家政公司自己界定的，初級、中級、高級、金牌均是由公司自己判斷的。有相當一部分家政公司和月嫂為了獲得更高的報酬，便想盡辦法將自己或將自己所管轄的‘一般月嫂’包裝成‘金牌月嫂’。”

這一點，在記者進一步採訪中得到了印證。市民宋先生說：“我為了更好照顧我的孩子，曾經請過三位‘金牌月嫂’，但都不是讓我太滿意。甚至有一個乾起活來還不如我一個大老爺們。”市民趙先生曾請過這樣一位“金牌月嫂”，這位月嫂服務水平還算不錯，手上也有一張高級母嬰護理師的證書。但是一次偶然的機會，趙先生髮現這位月嫂竟然不認識字。這讓趙先生非常納悶，既然不識字那她的證書是怎么來的呢？

高女士介紹，其實金牌不金牌的在行內並沒有太嚴格的規定，只要是公司說你是金牌，別人根本沒有辦法查證，只能由客戶僱傭後，通過其服務水平來驗證。

315晚會曝光

2017年央視315晚會上，央視曝光多家家政公司不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證，牽出母嬰服務協會。

在杭州市下城區文暉路一個居民小區，不足100米的小路邊，聚集著十幾家月嫂公司。他們不僅提供月嫂中介，也提供辦證服務。杭州家潔侍家政公司，他們聲稱不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證。記者交納了650元，辦理了一本金牌月嫂證，頒證機構為“全國科技人才培養工程管理中心”。記者通過全國工商企業查詢系統，和民政部中國社會組織網，都無法查詢到這個所謂的“全國科技人才培養工程管理中心”。在另一家機構，國際母嬰健康保健協會，他們還在替其他發放月嫂證的機構招募代理商，如中國職業教育協會，而記者查詢民政部網站，早在2016年5月，中國職業教育協會就被民政部門確認為山寨社團。

杭州市下城區文暉路一個居民小區，不足100米的小路邊，聚集著十幾家月嫂公司。他們不僅提供月嫂中介，也提供辦證服務。杭州家潔侍家政公司，他們聲稱不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證。記者交納了650元，辦理了一本金牌月嫂證，頒證機構為“全國科技人才培養工程管理中心”。記者一天課都沒上過，學習考核記錄卻一應俱全。根據網站上留下的地址，記者來到北太平莊路27號，這裡只是一個學校，根本沒有“全國科技人才培養工程管理中心”。記者通過全國工商企業查詢系統，和民政部中國社會組織網，都無法查詢到這個所謂的“全國科技人才培養工程管理中心”。

這本“高級母嬰護理師”月嫂證的發證單位是北京母嬰服務協會。記者來到團結湖附近臨街的一個小平房，見到了母嬰服務協會的工作人員薛老師。薛老師承認他們這裡可以辦理月嫂證，而且他們發的證很具有權威性。這位薛老師介紹，只要交納1380元，他們不僅可以辦理高級母嬰護理師證，還可以辦理高級育兒證，另外附送一本裝禎精美的推薦信。

在林林總總的各種月嫂證中，有一種中英文對照的、頗有國際范兒的證書，顯得非常別致，頒發機構名頭更加顯赫，國際母嬰健康保健協會。記者在一間酒店黑黢黢的五樓找到了這家機構的中國總代理。他們這裡也可以不用培訓就能辦理月嫂證，只要交納450元。並且他們協會頒發的月嫂證，國內外通用。

基本常識

坐月子

月子 ，醫學上指的是產褥期。主要是指從分娩結束到產婦身體恢復至孕前狀態的一段時間。在正常的妊娠過程中，胎兒以及胎盤娩出以後，子宮就要有所恢復，胎盤剝離的創面完全癒合大概需要六周的時間，因此我們就把產褥期定到產後的六周，也就是說從胎兒娩出以後到產後的六周這個時間叫做產褥期，民間俗稱“月子”。

在坐月子的過程當中，實際上是媽媽整個的生殖系統恢復的一個過程。恢復得不好，會影響產婦的身體健康。

產前孕婦母體的各個系統都會發生一系列的適應變化。　產後胎兒娩出，母體器官又會恢復到產前的狀態。子宮、會陰、陰道的創口會癒合，子宮縮小，膈肌下降，心臟復原，被拉鬆弛的皮膚、關節、韌帶會恢復正常。這些形態、位置和功能能否復原，則取決於產婦在坐月子時的調養保健。若養護得當，則恢復較快，且無後患;若稍有不慎，調養失宜，則恢復較慢。“坐月子”這一段時間是產婦的“多事之秋”，產褥感染、乳腺炎、子宮脫垂、附屬檔案炎等多種嚴重威脅產婦健康的疾病，都可在這段時間內發生。同時，民間許多關於“坐月子”的陳規舊俗，也會給產婦帶來困惑和壓力。

飲食禁忌

新媽媽在坐月子期間是有很多飲食禁忌的。那么，坐月子期間，究竟哪些東西應該吃，哪些東西不該吃呢?

月子期間應該吃的15樣東西

1.豬肝適合在早上、中午食用。

2.雞蛋蛋黃中的鐵質對貧血的產婦有療效。

3.蓮藕排骨湯可治療坐月子期間的貧血症狀，蓮藕具有緩和神經緊張的作用。

4.干貝有穩定情緒作用，可治療產後憂鬱症。

5.紅蘿蔔含豐富的維他命A、B、C，是產婦的最佳菜餚。

6.豬腰有強化腎臟、促進體內新代謝、恢復子宮機能、治療腰酸背痛等功效。

7.芝麻含鈣高，多吃可預防產鈣質之流失及便秘。

8.豬蹄能補血通乳，可治療產後缺乳症。

9.花生能養血止血，可治療貧血出血症，其有滋養作用。

10.西芹纖維質高，多吃可預防產婦便秘。

11.糯米性味甘平，補中益氣，而紅蟳油飯是一道產婦高貴補品。

12.黑豆含有豐富的植物性蛋白質及維他命A、B、C，對腳氣浮腫、腹部和身體肌肉鬆弛者也有改善功效。

13.海參是零膽固醇的食品，蛋白質高，適合產後虛弱、消瘦乏力、腎虛水腫及黃疸者食用。

14.豬心有強化心臟的功能。

15.吻魚含鈣豐富，適合產婦食用。

月子期間不該吃的8種食物

1.產後一周內禁食大量麻油、酒：因為大量的麻油與酒精會增加惡露量，甚至造成產後大出血。

2.產後禁食人參：產後貿然服用人參，會有產後大出血或惡露排出不暢的後遺症。

3.哺餵母乳者禁食人參、韭菜、麥芽及其製品，以免造成退乳現象。

4.在坐月子時期忌吃生冷、寒涼食物。

5、忌吃醃漬、燒烤、油炸、辛辣、刺激性食物。

6、飲食以清淡為主，少油、少鹽、少糖為宜。

7、惡露未轉呈淡褐色、排量未減、或還有血塊之時，不能吃補藥及以大量酒烹煮食材，以免惡露排不乾淨。

8、預防產後肥胖，忌吃油膩，要少油少鹽少糖，以清淡為宜。

坐月子的基本注意事項

1.保證吃好、休息好

由於分娩會給產婦的身心造成極度勞累，所以分娩後的第一件事就是讓產婦美美地睡一覺，家屬不要輕易去打擾她。睡足之後，應吃些營養高且易消化的食物，同時要多喝水。“月子”里和哺乳期都應吃高營養、高熱量、易消化的食物，以促使身體迅速恢復及保證乳量充足。

2.儘早下床活動

一般情況下，經陰道正常分娩的產婦在生產第二天就應當下床走動。但應注意不要受涼並避免冷風直吹。也可以在醫護人員指導下，每天做一些簡單的鍛鍊或產後體操，有利於恢復，並保持良好的體形。

產後1個星期，產婦可以做些輕微的家務活，如擦桌子、掃地等，但持續時間不宜過長，更不可乾較重的體力活，否則易誘發子宮出血及子宮脫垂。

3.特別注意個人衛生

“月子”里產婦的會陰部分泌物較多，每天套用溫開水或1：5000高錳酸鉀溶液清洗外陰部。勤換會陰墊並保持會陰部清潔和乾燥。

產後由於出汗多，要經常洗頭、洗腳、勤換內衣褲，保持體膚的清潔。洗澡以淋浴為宜，以免髒水流入陰道內發生感染。

產婦“坐月子”期間，進食次數較多，吃的東西也較多，如不注意漱口刷牙，容易使口腔內細菌繁殖，發生口腔疾病。過去，有不少婦女盲目信奉“老規矩”--坐月子裡不能刷牙，結果“坐”一次“月子”毀了一口牙。產婦每天應刷牙一兩次，可選用軟毛牙刷輕柔地刷動。每次吃過東西後，應當用溫開水漱漱口。

居室內經常通風，室內溫度不可太高，也不可忽高忽低。過去常有將門窗緊閉，不論何時產婦都要蓋厚被的說法，這是十分危險的，尤其是在夏季，極易造成產婦中暑。

4.儘早餵寶寶母乳

分娩後乳房充血膨脹明顯，儘早哺乳有利於刺激乳汗的分泌，使以後的母乳餵養有個良好的開端;還要促進子宮收縮、復原。哺乳前後，產婦十分注意保持雙手的清潔以及乳頭、乳房的清潔衛生，防止發生乳腺感染和新生兒腸道感染。

5.合理安排產後性生活

惡露未乾淨或產後42天以內，由於子宮內的創面尚未完全修復，所以要絕對禁止性生活。如果為了一時之歡而忘了“戒嚴令“，很容易造成產褥期感染，甚至造成慢性盆腔炎等不良後果。

惡露乾淨較早的產婦，在恢復性生活時一定要採取可靠的避孕措施，因為產褥期受孕也是常見的事，應引起重視。

6.按時產後檢查

產後42天左右，產褥期將結束，產婦應到醫院作一次產後檢查，以了解身體的恢復狀況。萬一有異常情況，可以及時得到醫生的指導和治療。

7.不要吹風、受涼

如果室內溫度過高，產婦可以適當使用空調，室溫一般以25-28℃為宜，但應注意空調的風不可以直接吹到產婦。產婦應穿長袖衣和長褲，最好還穿上一雙薄襪子。產婦坐月子期間不可碰冷水，以防受涼或產生酸痛的現象。

溫馨提示：

新媽媽在坐月子期間不僅要補充營養，恢復體力，同時在精神和心理上也需要調節，避免出現產後憂鬱症，以及其他一些精神方面的疾病。丈夫和家人要多給予飲食、情感上的支持，精神上的愛撫，給產婦創造一個心情愉快適應機體恢復的環境。

工作內容

坐月子是一些東亞民族（如中國漢族、越南京族等）的婦女在生產過後休息調養身心的習俗，時間約一個月，故稱坐月子。粵語稱坐月，閩南語稱做月內，中原官話和客語稱坐月子。

“專業月護”是專為準媽媽提供專業護理保健的“月護師”，她們的主要工作內容是：孕產婦及新生兒的臨床醫學護理及保健。從事專業月護的員工均畢業於正規的醫護院校，並一定的監床護理經驗及能力；專業化的臨床護理，使孕、產婦在產前、產期、產後，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產並指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。

服務對象：新生兒

生活護理：指導正確哺乳、餵養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

專業護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。

潛能開發：早期智力開發，嬰兒被動操，建立良好的生活習慣。

服務對象：產婦

生活護理：營養膳食搭配、協助產婦全身擦浴。

專業護理：產褥期觀察、護理，產後心理指導，協助母乳餵養、乳房保健護理。

健康指導：協助產婦做產褥操，幫助產婦恢復健康。

日常服務：產婦營養餐製作，為產婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛生等。

工作職責

月嫂不僅要掌握新生兒的餵養呵護、洗澡、換尿布等生活護理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護理、臀紅、尿布疹處理。同時，還要懂得如何協助產婦做乳房護理、乳房按摩、指導產婦科學哺乳、協助產婦做保健操以恢復體形、為產婦準備營養的飲食等技能。培訓結束後，經過考核，月嫂獲得相關的結業證書後才能上崗。所以，月嫂完全不同於傳統意義上的保姆，二者之間的區別就是有無專業的產後護理技能。在雇用月嫂前，產婦和家屬應該把服務範圍諮詢清楚，避免僱傭後發生矛盾甚至爭執。

照顧產婦

產婦的護理及營養膳食，合理調劑飯菜花樣，注意產婦的飲食營養；

給產婦洗衣服（不洗內褲、襪子，以防細菌感染）；

做好產婦的健康護理及產期常見病的預防；指導產婦實施母乳餵養和乳房護理及產後宮縮、惡露觀察與指導，幫產婦掌握母乳餵養的方法及嬰兒餵哺常識；

產婦的室內環境指導和協助刷牙、梳頭、沐浴等；

教產婦學做產婦操，產婦形體恢復指導，以利於產婦的宮頸復位；

做好產婦的心理指導。

照顧嬰兒

新生兒的餵養、護理、觀察；

給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護理；

育兒常識及嬰兒用品的消毒等；

嬰兒預防接種；

新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認知能力的訓練等科學育兒工作；

掌握嬰兒生長發育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。

在完成以上服務的基礎上，還可以幫產婦做其他家務。

行業介紹

國家標準

2016年2月1日起，《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準正式實施。

《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，包括：應為年齡在18歲到55歲之間，具有國中以上文化程度的女性，應具備與等級相適應的服務技能，能及時清理個人衛生，具備良好的衛生習慣，在上崗服務時應著統一工作服，定期參加職業培訓，不斷提高自己的護理知識和專業技能，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

標準將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

行業規範

某省勞動保障廳職業技能鑑定中心負責人稱，勞動保障部門從未專門進行月嫂以及高級月嫂的職業資格認定，而是將其劃入家政服務員行列。因此，從職業資格認定來講，不存在有證的月嫂和高級月嫂的說法。（上海除外）

這位負責人提醒，國家勞動部門職業資格認定共分5等，分別是初級工、中級工、高級工、技師、高級技師。一些單位自封的“級別”，其權威性、可信性不高，消費者要注意識別。

由國家制證中心檔案規定的育嬰方面證書，只頒發了3級（育嬰師）、4級（高級育嬰師）和5級（育嬰員）

培訓項目

“高級月嫂”培訓由資深的專家、主任醫師及職業技能培訓基地的專業早教老師授課，培訓結束考試合格頒發全國通用的《婦嬰護理專項能力證書》。（3級、4級）相當於嬰幼兒教育專業的大專以上學歷。 月嫂較為重要的是必須持3證上崗。

行業前景

現正值“80後”的生育高峰，80後是時尚的一代也是文化層次較高的一代，準父母們都希望自己孩子能夠贏在起跑線上，老一輩傳統的育兒觀念和坐月子的理念已經遠遠滿足不了這些準父母的要求，現代父母對孕婦、嬰兒健康的要求，已經開始由簡單的物質供應、傳統的生理呵護，轉向更注意心理的調適、心靈的溝通及科學育兒文化的薰陶，需要的是多功能、多樣化的產品，高品質的服務和專業指導。而月嫂,是經過專業培訓的“育兒專家”，她們大多數都有過生育經歷，經歷過出當人母的喜悅與辛勞，再經過醫護專家的專業培訓，具備了護理、營養、心理的相關知識，在工作中會以博大的愛心、辛勤的勞動，以及專業的技能帶給母親和嬰兒早期最科學的幫助。隨著人們生活水平的提高和對下一代更高的期望，大多數家庭都具備接受母嬰服務的能力，這就使得母嬰護理逐漸成為家政行業的新興產業和朝陽產業。

職業要求

認真書寫工作日誌，每天記錄產婦和嬰兒的情況以及自己的工作情況，掌握工作規律，調節安排好作息時間。

愛心：只有發自內心的熱愛，才能有熱情去工作。

耐心：在孩子無法通過自己的語言表達自己的心理活動時，要有耐心。

持證上崗：經過專業培訓，且持證上崗（身份證、上崗證、健康證）。

行業現狀

月嫂基本上都是流動性的，在中介機構登記後，並沒有強制的勞動契約，幹得好壞以及時間長短都沒有行業標準，基本上由月嫂自己來決定。口碑好的月嫂因為需求大，工作排得過滿，乾的時間相對較長。口碑不好的月嫂如果無事可做，就自動退出市場，這就造成月嫂市場人員流動相對頻繁。加之由於80後大都是獨生子女，從小備受父母寵愛，在與月嫂的溝通上會存在各種問題，有時需要不停更換月嫂，直到符合要求。

要解決該局面，首先需要引入市場化機制，提升月嫂的收入水平，吸引更多人進入這一平台。其次，需要加強培訓。培訓機構要形成規模和專業化，並且在培訓時專門加入人際關係處理課程，讓月嫂更好地和80後及其父母進行溝通。再者，這個行業流通性較強，基本上處於想乾就乾，不乾就算的狀態，相關機構在月嫂隊伍的管理、建設上應該建立更加成熟的人員出入機制。建立培訓上崗、推薦就業、回訪監控、後續培訓的用人機制，防止月嫂人員流動過快以及勞動素質參差不齊。規範行業行為需要科學的制度設計，規範家政服務行業，為家政從業人員購買社會養老保險，吸引素質較高的年輕人，提高行業水準。

怎樣挑選

僱主請月嫂的理想機構與途徑有以下幾種：

醫療保健機構

一般由護士或護理員承擔，上門為產婦和新生兒進行專業護理業務，服務根據路程和小時收費，一般需要預約。

較正規的家政服務有限公司或者母嬰護理正規公司

由畢業於衛生學校，從事過醫務工作的護師、助產、護士甚至醫生承擔。這些一般要經過專業培訓，由勞動局頒發母嬰護理或護工證書並在公司實習後才有資格提供服務。

現實生活中，很多月嫂是否從事衛生工作的女性，經過短期“產期保健”、“新生兒期保健”義務培訓上崗的。

一名月嫂選擇得好與不好，直接關係到寶寶和新媽媽的身心健康，因此月嫂應當具備的素質和能力十分重要。總的來講，月嫂必須身體健康，要有愛心、耐心，有產後護理技能和帶孩子的經驗，同時還要有一定的知識水平和接受新知識的能力。挑選月嫂，主要應考慮以下幾點：

選擇公司

選擇家政中心要驗看其營業資格，並保證其人員的從業資格。簽定契約要寫清服務的具體內容，收費標準，違約或事故責任等；付費時索要正規發票。正規家政公司有一套嚴格審查的程式，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業經驗、照片等證件，僱主必須驗看這些證件。看月嫂的身份證，並要求提供複印件。可通過打聽口碑如何，看是否曾帶過月子裡的孩子，是否有育兒經驗，看生活習慣是否科學，最重要的是否講究個人衛生。

身體健康

健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。如果月嫂攜帶某些病菌，在護理寶寶時，甚至是為寶寶餵食，都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質較弱的寶寶和剛經歷分娩身體未完全恢復的新媽媽。正規的月嫂一般須進行一個全面的身體檢查，包括B肝兩對半、肝功能、胸部X檢查、婦科檢查等體檢項目，合格者才有資格做月嫂。但是月嫂的健康證件一般是一年你體檢，時間比較長，建議可以和月嫂協商在上崗前重新找個醫院體檢，可以避免因為有健康證而不健康的情況發生。

經驗年齡

月嫂最好是經過護理專業知識和基本醫學知識的學習，或進行過專業的月子護理培訓的。月嫂年齡段不同，卻各有優勢。25歲——40歲年齡階段的月嫂，一般較成熟、穩重、工作經驗較多。40歲以上年齡段的月嫂，大都具有相當多的工作經驗及人生經歷，富有耐心。那些接受過專業的訓練的，年齡40～50歲的“奶奶型”月嫂對一般家庭較為適合。因為她們具有豐富的育兒經驗，不僅對寶寶的常見病能夠及時發現，而且對產婦的心理和生理也能夠進行有效調節，而且年輕夫婦可以隨時向“奶奶型”保姆學習育兒知識，並可培養寶寶與隔代人之間的親情。

性格相投

性格相投是來自兩方面的，與這家的產婦相處融洽的月嫂，不一定就適合於另一家。溫柔型的月嫂，性子急的家庭可能就嫌月嫂幹活不麻利；手腳麻利的月嫂又會被慢性子的家庭認為做事不細心。因此在雇用月嫂之前，產婦家庭應該把自己的要求儘量講清楚，並對月嫂的秉性性格進行初步了解，避免請到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用國語交流，以免和月嫂在交流上存在障礙。

面試問題

1、你到我們家都負責什麼啊？

2、 寶寶為什麼會有濕疹，您有什麼辦法嗎？

3、 惡露和月經有什麼區別？

4、 怎么準確地給寶寶做臍部護理？

5、 你覺得哪種吸奶器效果好？為什麼？

6、 請問新生兒有哪些早期智力開發的內容？

7、 新生兒為什麼輕易溢奶？

8、 母乳餵養、混合餵養、人工餵養哪個好？為什麼？

9、 你帶過這么多寶寶，你覺得哪個僱主對你最好？

10、 在家裡需要用什麼消毒傷口？（分剖腹產和順產）

11、 你能工作24小時嗎？你什麼時候睡覺？

12、 生理性和病理性黃疸有什麼區別？該怎么觀察寶寶呢？

13、新生兒需要預防那些疾病？

14、孩子哭鬧的時候如何處理？

15、寶寶在三個月和六個月的時候哪些事情是需要格外注意的？

糾紛處理

隨著市場越來越火爆，經常可以遇到，月嫂和僱主之間的糾紛，大部分是因為月嫂達不到僱主的需求，

或者家人與月嫂相處的不愉快，再有因為遇到不良月嫂在服務期間對產婦，對嬰兒因為護理不當引起的生病狀況。

1.馬上聯繫月嫂所在的公司,要求更換護理服務人員,或者退單.

2.如果對僱主照成損失,及時和月嫂所在的公司聯繫協商後續處理.

3.事態比較嚴重,可以通過法律途徑同時追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相應責任

評定標準

一般月嫂公司會根據月嫂的技能熟練度和從業經驗來進行月嫂級別評定。

初級月嫂：

通過基礎上崗培訓。有護理小嬰工作經驗。具備基本的職業道德和與客戶的溝通能力，無重大失誤。

一星月嫂：

通過相應等級考核。一至兩年以上經驗或護理過5個以上新生兒。具備一定的職業道德和服務禮儀，工作認真負責，任勞任怨，多數客戶反饋較好。

二星月嫂：

通過相應等級考核。三年以上月嫂經驗或護理過10個以上新生兒。服務態度端正，熱情周到，與客戶溝通無障礙，善於疏導產婦，客戶反饋較好。

三星月嫂：

有權威機構培訓證書，並通過相應等級考核。四年以上月嫂經驗或護理過20個以上新生兒。服務意識強，細心體貼，有愛心。客戶反饋較好。具備一定早教知識。常規乳房護理，營養配餐，惡露觀察，衣物洗滌等。

四星月嫂：

有權威機構培訓證書，並通過相應等級考核。五年以上月嫂經驗或護理過30個左右新生兒。常規乳房護理，營養配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側切及剖宮產的產婦及時提醒和指導活動。

五星月嫂：

有權威機構培訓證書，並通過相應等級考核。六年以上月嫂經驗或護理過40個左右新生兒。並在月子餐中進行飲食調節。

品牌月嫂：

有權威機構培訓證書，並通相應等級考核。至少六年以上月嫂經驗或護理過50個左右新生兒。預防產褥期常見病，熟練掌握月子餐的製作技巧。

涉外月嫂：

有權威機構培訓證書，並通過相應等級考核。有涉外工作經歷，至少七年以上月嫂經驗或護理過60個左右新生兒。專業乳房護理，觀察處理哺乳前後乳房護理，乳汁分泌情況，營養配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側切及剖宮產的產婦及時提醒和指導產婦做形體恢復操，預防產褥期常見病，製作營養均衡的月子餐，對待產婦和家人要及時將科學育嬰常識進行傳授。同時要了解產婦的心理狀態，預防產後抑鬱症的發生，具有較高的專業素質和相應的業務水平。

月嫂，母嬰保健師，育嬰師的區別

月嫂、母嬰保健師和育嬰師是存在職業區別的，專家綜合各類相關文獻，將這三者的區別進行了較為系統的闡述！

服務對象

1、 月嫂：為產褥期媽媽和新生兒提供照護的家庭服務人員

產褥期媽媽：產後6周之內的產婦

新生兒期：自出生後臍帶結紮起至生後28天止

2、 母嬰保健師：為待產、哺乳期女性及嬰兒提供照護及保健服務的家庭服務人員

哺乳期：哺乳期是指產後產婦用自己的乳汁餵養嬰兒的時期，就是從開始哺乳到停止哺乳的這段時間，一般長約10個月至1年左右

嬰兒： 出生後到滿一周歲之前為嬰兒期，此期小兒稱為嬰兒

3、 育嬰師：主要從事0～3歲嬰幼兒照料、護理和教育的人員，在服務過程中一般是3個月以上的嬰幼兒

總而言之是：月嫂的服務對象主要是產褥期媽媽和新生兒；母嬰保健師服務對象主要是待產、哺乳期女性及嬰兒；育嬰師服務對象主要是3個月以上的嬰幼兒

服務重點

1、月嫂服務主要是對產褥期媽媽和新生兒的生活照護，偏重於基本的日常生活照護。

2、母嬰保健師服務主要是為待產、哺乳期女性及嬰兒提供生活保健、生理保健、心理保健、衛生保健、醫衛預防保健，偏重於保健，各項技能會向保健的角度延伸。比如寶寶的餵養從保健角度會提倡母乳餵養，寶寶的運動從保健的角度會注重寶寶強身健體，增長益智的一系列手法。

3、育嬰師主要是為3個月以上的嬰幼兒提供生活照料,護理和早期教育，和母嬰保健師對應不同的階段，不包含孕產婦的照料和護理

技能要求

1、月嫂主要是掌握基本的新生兒照護，產褥期媽媽照護等方面的技能，沿襲了部分傳統習慣。

2、母嬰保健師主要掌握嬰兒和待產、哺乳期女性的生活、生理、心理、衛生、醫衛預防等技能，具備孕期指導、產後恢復等、嬰兒運動、早期智力開發等技能。

3、育嬰師主要掌握嬰幼兒的養、護、教，包括飲食、飲水、睡眠、二便、三浴、衛生、生長檢測、動作技能訓練、智力開發、社會行為及人格培養、個性化教學等等

指導功能

母嬰保健師和育嬰師需要指導客戶及其家屬掌握正確的保健方法和育嬰方法，傳播正確的育嬰觀念，母嬰保健師居家服務過程中要不斷指導家人，月嫂沒有承擔此功能。

薪酬待遇

母嬰保健師待遇高於月嫂，級別越高差距越明顯。育嬰師薪酬靈活，各個省份時間和待遇差別較大。月嫂待遇從保姆價到天價月嫂、萬年月嫂其差別主要是在接受的培訓、證書以及月嫂的技能等

工作紀律

第一條 初入僱主家中，積極主動做好分內工作，儘快熟悉工作環境和僱主及其家庭成員的生活習慣，牢記僱主的忌諱和工作安排。

第二條 積極和僱主配合，儘快建立一套科學合理的家務工作流程，做到有條有理，忙而不亂，樹立並保持良好的工作習慣，嚴守作息時間。
第三條 工作時不準吃零食，更不得在僱主家中有客人的時候當眾剔牙齒、挖鼻孔、掏耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修指甲、化妝、理頭髮、搔癢、摳腳趾等不良行為。
第四條 在僱主家中不得隨意會見親友和客人，不得留外人在僱主家過夜。
第五條 不得隨便使用僱主的電話，更不得私自盜打長途。如僱主同意打電話給家鄉親人，應長話短說，簡潔明了。
第六條 不得私自外出，有事請假或者休息，應徵得僱主同意，請假三天以上必須由僱主帶本人到中心辦理請假手續。
第七條 對僱主中的貴重物品，不要隨意亂動，對電腦、家庭影院等與自己的工作無關的高科技電子產品，不得隨便操作，以免損害。
第八條 外出辦事或者採購時，不要與不相識的人搭訕、閒聊、拉關係，陌生人主動接近必須拒絕，及時遠離，以防上當受騙。
第九條 儘量使用國語，不要用方言土語和他人溝通，嚴禁使用任何污言穢語。
第十條 不能向僱主提過份的要求，如同僱主發生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和僱主吵架、謾罵、哭鬧，應及時向中心報告，由中心向僱主協調。更不得在工作中鬧情緒，泄私憤，消極怠工，損害財物或私自離家。
第十一條 實事求是，不得陽奉陰違，當面一套，背面一套。如在工作中出現失誤或錯誤，套用於承擔責任，不得找藉口開脫或狡辯。
第十二條 積極為僱主做好保密工作，不該問的事情絕對不能問，特別是不能議論僱主個人生活私事，不能將僱主家地址、電話號碼及家庭情況告訴他人。
第十三條 對僱主及其家庭成員要一視同仁，主動和老人溝通，如有傷殘或有缺陷人員，要主動關心照顧，不能歧視或者不理不睬。
第十四條 照看嬰幼兒要細心專注，不可一心二用。照看、接送入托、入學兒童過馬路時，一定要手牽手，不可遠離自己半步。
第十五條 不要隨意亂動、亂用僱主及其家庭成員的專用日常生活用品，老人、病人或兒童的營養品，更不能偷吃。
第十六條 對僱主及其家庭成員或者來客的遺忘、遺失、遺落的財物，無論貴賤大小，均要及時告知僱主，並放在顯眼位置。
第十七條 對所經手的生活費用支出，及時索要憑證，按時記賬，同僱主報賬時，主動提交賬本，嚴禁報假帳。
第十八條 服務期滿或中途離職，應主動配合僱主清點自己攜帶的物品。