《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）是2022年9月10日實施的一項中華人民共和國河北省地方標準，由河北省文化和旅遊廳提出並歸口。
地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）規定了旅遊節慶活動的總體要求、活動策劃、前期準備、現場管理與服務、服務監測與控制等內容。該標準適用於旅遊節慶活動，其他相關節慶活動可參考執行。
基本介紹
- 中文名：旅遊節慶活動服務規範
- 外文名：Service specification of tourism festivals
- 標準號：DB13/T 5628-2022
- 發布日期：2022-08-10
- 實施日期：2022-09-10
- 制修訂：制定
- 中國標準分類號：A 16
- 國際標準分類號：03.080.99
- 批准發布部門：中華人民共和國河北省市場監督管理局
- 行業分類：文化、體育和娛樂業
- 標準類別：方法標準
- 性 質：推薦性地方標準
- 狀 態：現行
- 歸口單位：中華人民共和國河北省文化和旅遊廳
- 提出單位：中華人民共和國河北省文化和旅遊廳
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施建議,意義價值,
制定過程
制定背景
旅遊節慶活動是旅遊業發展“皇冠上的明珠”。隨著人們消費水平不斷高級化，人們外出旅遊的日益頻繁和旅遊經歷的迅速豐富,消費者已不滿足於走馬觀花的形式,而更加重視參與性強、娛樂性高的動態旅遊項目。河北省旅遊節慶活動高質量發展對標準的提出迫切需求。一方面，各類旅遊節慶活動如雨後春筍般湧現，活動參與者對服務質量、安全等提出了越來越高的要求，另一方面，當前專門針對旅遊節慶活動而制定的國家標準、行業標準尚屬於空白地帶，僅有上海、廣西等部分省（直轄市）制定了旅遊節慶活動地方標準。因此，制定了該標準。
編制進程
- 標準計畫
該標準來源於2020年，由河北廣電與文化旅遊廳提出，河北省市場監督管理局批准《旅遊節慶活動服務質量規範》地方標準制定計畫，項目編號為FW202033。
- 基礎研究（2020年9月—2020年11月）
研究《中華人民共和國旅遊法》《節慶活動管理辦法（試行）》《河北省旅遊條例》《河北省大型民眾性活動安全管理辦法》等法律法規，以及《河北省旅遊高質量發展規劃（2018-2025年）》，了解河北省旅遊節慶活動發展現狀、趨勢，以及對旅遊節慶活動安全、服務等方面的規定。
- 實地調研（2020年11月—2020年12月）
實地調研了遷安市文旅局、部分鄉（鎮）及河北省相關文化旅遊企業，了解文化旅遊活動現狀、管理服務經驗，了解旅遊節慶活動對標準化的需求，初步明確《旅遊節慶活動服務質量規範》標準框架與標準內容。
- 徵求意見稿編制（2021年1—5月）
以國家和河北省法律法規為依據，參考旅遊服務相關國家、行業標準，以及旅遊節慶活動地方標準，總結河北省市旅遊節慶活動服務經驗，基於河北省旅遊節慶活動實際需求，編制《旅遊節慶活動服務質量規範》（徵求意見稿）。
- 網上徵求意見稿編制（2021年6—10月）
標準主要起草單位面向相關主管部門、企業等就《旅遊節慶活動服務質量規範》（徵求意見稿）正式徵求意見，對回收的意見進行了研究，修改完善形成《旅遊節慶活動服務質量規範》（網上徵求意見稿）。
- 發布實施
2022年8月10日，地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）由中華人民共和國河北省市場監督管理局發布。
2022年9月10日，地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）實施。
制定依據
地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
主要起草人：王洪娟、唐學軍、楊月、褚瑞娟、鄭少東、馬記、郭冰、白鴿、尹文超、趙紅強、王進軍、王娟。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 總體要求 | 1 |
5 活動策劃 | 1 |
6 前期準備 | 2 |
7 現場管理與服務 | 3 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）規定了旅遊節慶活動的總體要求、活動策劃、前期準備、現場管理與服務、服務監測與控制等內容。
地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）適用於旅遊節慶活動，其他相關節慶活動可參考執行。
引用檔案
GB 8978 污水綜合排放標準 | GB 13495 消防安全標誌 |
GB 18483 飲食業油煙排放標準 | GB/T 19038 顧客滿意測評模型和方法指南 |
GB/T 26316 市場、民意和社會調查服務要求 | GB/T 36733 服務質量評價通則 |
GB 37488 公共場所衛生指標及限值要求 |
參考資料：
實施建議
建議標準儘快發布實施，制定宣貫培訓方案，在河北省範圍內對標準實施各主體開展宣貫培訓，推動標準落地實施。
意義價值
地方標準《旅遊節慶活動服務規範》（DB13/T 5628-2022）的制定，不管是旅遊業或是區域經濟的發展來說，都是為其帶來客流及經濟收入的重要因素，既傳播了河北省的旅遊文化軟實力，也帶動了河北省旅遊產業的發展。旅遊節慶活動，具有獨特的文化魅力和區域經濟帶動作用，是旅遊的重要組成部分，獨具地域文化特色的旅遊節慶活動可以為區域打造一張張對外宣傳的名片，形成具影響力的“文化節慶旅遊”經濟產業鏈。
