隨著國家法定假日的不斷增加，對假日旅遊管理服務提出了更高的要求，假日旅遊管理服務逐步走向常態化、規範化、制度化。為進一步提高假日旅遊管理服務的水平，消除個別存在的對假日旅遊管理服務認識不到位、機構不健全、工作不規範等問題，特制定《四川省假日旅遊工作規範》。
基本介紹
- 中文名：四川省假日旅遊工作規範
- 性質：工作規範
- 發布時間：二OO八年七月二日
- 地區：四川省
介紹,前期準備,假日工作,工作總結,
介紹
為進一步規範各級假日旅遊協調機構工作，實現假日旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，特制定本工作規範。
本工作規範所指假日範圍包括元旦、春節、清明節、“五一”、端午節、中秋節、“十一”等7個國家法定節假日。
前期準備
(一)在假日前10天制定本地假日旅遊工作方案：主要內容包括發布通知、值班安排(帶班領導、值班人員)、後勤保障、安全應急、市場檢查、宣傳報導、活動匯總、信息統計等工作安排。
(二)提前5天向上一級旅遊產業發展領導機構辦公室傳真報假日值班安排、值班電話、旅遊投訴電話、值班負責人及聯繫人員姓名、職務和電話號碼。
(三)提前1-2天由假日帶班領導召開假日值班人員工作會議，部署假日值班工作，並由相關科室對值班人員進行旅遊信息統計培訓。
(四)提前5天開始預報假日主要旅遊目的地概況：
1、預報主要地區天氣情況，主要旅遊線路交通情況。
2、預告主要旅遊節慶活動。
3、公布假日旅遊值班電話、投訴電話。
4、針對可能發生的自然災害等，提出旅遊消費警示。
5、預告主要旅行社接待國內游、入境游、出境游的情況。
假日工作
(一)各級假日旅遊協調機構組織相關成員單位，選擇重點區域和線路，開展適度的旅遊市場檢查。
(二)帶班領導職責：
負責協調、處理值班相關工作和突發、重大問題。
(三)值班人員職責：
1、做好值班記錄，及時處理、協調相關問題，如遇突發、重大問題應及時向帶班領導和有關部門報告。
2、填報各類報表、撰寫每日假日旅遊綜述，及時向省旅遊產業發展領導小組報送報表和綜述。
3、實行晝夜值班。在值班期間堅守崗位，不得擅離職守。
(四)假日旅遊信息統計工作要求：
1、納入全國假日旅遊信息統計預報的成都市、廣安市2個指定重點旅遊城市和峨眉山、九寨溝、黃龍等3個景區(春節黃金周除外)，嚴格按照全國假日辦的要求，及時準確填報各類報表，並同時抄報上一級旅遊產業發展領導機構辦公室。
2、全省21個市(州)的假日旅遊協調機構，在假日期間每日16時前，通過電子郵件或傳真向四川省旅遊產業發展領導小組報送不少於500字的情況綜述(內容包括主要旅遊統計數據、旅遊安全情況、突出特點等)，並在本地旅遊政務網上發布。
3、全省21個傳統旅遊景區、26個紅色旅遊景區和121個A級旅遊景區採用網上填報的方式報送《旅假日綜3表》。傳統旅遊景區、紅色旅遊景區和A級旅遊景區所在地的市(州)假日旅遊協調機構，要負責通知上述旅遊景區的管理機構。在假日期間，各景區於每日16：00時前，在“四川旅遊政務網”上向省旅遊產業發展領導小組填報《旅假日綜3表》並通過電子郵件向四川省旅遊產業發展領導小組報送不少於500字的情況綜述。電子郵件地址：*，網上填報的步驟是：(1)進入“四川旅遊政務網”的“網上辦公”;(2)點擊其中“黃金周假日旅遊預報系統”;(3)各旅遊景區在登入區填寫自己的編碼和密碼即可進入填報。各旅遊景區的編碼由其所在市州旅遊局提供，初始密碼均為000。
4、各市(州)假日旅遊協調機構在假期的最後一日19時前，通過旅遊統計系統或傳真方式向省旅遊產業發展領導小組報送《旅假日綜6表》。
5、省交通廳在假期的最後一日19時前，向省旅遊產業發展領導小組辦公室報送《旅假日綜4表》，以反映我省公路假日期間客運情況。
6、各市(州)假日旅遊協調機構在假日最後一天20時前，完成本地假日旅遊情況綜述(假日旅遊基本情況-主要統計數據、安全及投訴情況，主要特點，工作做法，存在的問題，建議及意見，主要旅遊統計數據圖表)，報帶班領導審簽後上網發布。
(五)通過本地旅遊政務網等多種媒體渠道，及時公布自然災害和旅遊消費警示。
工作總結
(一)資料整理匯總，由帶辦領導審定簽字後，歸檔。
(二)完善假日旅遊工作總結。由值班人員負責完善日旅遊工作總結(主要內容包括：基本情況、主要特點、存在不足、工作建議)，及時呈報帶班領導審定後印發。
二OO八年七月二日
