旅行社計調業務(2018年旅遊教育出版社出版的圖書)

基本介紹

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內容簡介

圖書目錄

第四節 私人訂製自由行計調員業務操作流程與技巧

第八章 計調員對突發事件和投訴的處理

第一節 計調員對於突發事件的處理

第二節 計調員對於遊客投訴的處理

案例篇

第九章 計調員工作綜合案例解析示範

第一節 如何面對突如其來的暴雪影響

第二節 旅遊大巴車壞在了高速公路上導致誤船

第三節 旅遊團隊住宿酒店標識不全，注意事項未作提醒

第四節 謹防旅行社業出現“三鹿奶粉”事件

第五節 “食物中毒”的 處理

參考文獻