旅行社計調實務(2014年科學出版社出版的圖書)

內容簡介

《旅行社計調實務》是一本針對旅行社計調崗位的“項目導向、任務驅動”項目化教材。

全仔烏悼拘書由課程導入及國內組團計調、出境組團計調、國內地接計調、國際入境計調四個單元構成。本教材旨在讓學生通過完成各種任務，熟悉與計調工作相關的知識，掌握計調崗位工作程式與技能；同時通過實踐，使學生模擬操作計調業務，為其具備從事計調工作的職業素養和職業能力提供全方位的系列指導。

本書可作為高職高專旅遊管理、導遊等相關專業學生的教材，也可供相關旅遊從業人員參考。院犁榜

圖書目錄

課程導入初識旅行社計調工作姜辨煮套

任務一了解旅行社計調工作

任務二了解計調工作崗位的基本職責

任務三了解旅行社計調應具備的基本素質

小結

單元一國內組團計調

項目一認識國內組團計調

任務一走訪國內組團計調

任務二國內組團計調業務流程

項目二策劃設計旅遊產品

任務一收集旅遊目的地信息

任務二設計旅遊產品

任務三詢價、甄選地接社

任務四旅遊產品定鞏膠價

任務五旅遊產品促銷

項目三組團計調業務操作

任務一簽訂旅遊契約

任務二建立團隊檔案

任務三訂妥機/車/船票

任務四委派全陪導遊

任務五和地接社做確認

任務六和車隊做確認

任務七購買旅遊意外保險

任巴照多務八製作出團通知書並告知遊客

項目四團隊實施的過程管理

任務一團隊跟蹤

任務二核算團隊實際開支，審核導遊賬單

任務三團隊資料整理歸檔

項目五客戶檔案管理拜烏跨

任務一客戶檔定滲祖案的建立

任務二客戶評估

任務三客戶關係的維護

單元小結

單元二出境組團計調

項目一初識出境組團計調崗位

任務一了解出境旅遊業務

任務二了解出境組團計調崗位

項目二出境旅遊產品設計

任務一蒐集整理出境旅遊目的地概況

任務二設計出境旅遊產品

項目三出境旅遊團隊操作

任務一簽訂旅遊契約

任務二審核資料

任務三派遣領隊

任務四製作出團通知書

任務五召開團前說明會

任務六實施團隊跟蹤

任務七完成團隊後續工作

單元小結

單元三國內地接計調

項目一初識國內地接計調

項目二接團前的準備

任務一旅遊服務採購

任務二旅遊線路設計和行程制定

任務三內部計價和對外報價

任務四了解接團的基本業務

項目三接團業務操作

任務一制訂和確認旅遊接待計畫

任務二落實接待計畫

任務三選派地陪

任務四團隊跟蹤

任務五團隊後續工作

單元小結

單元四國際入境計調

項目一初識國際入境計調

項目二接團前的準備

任務一了解旅遊客源國概況

任務二旅遊服務採購

任務三旅遊線路設計和行程制定

任務四內部計價和對外報價

項目三接團業務操作

任務一制訂和確認旅遊接待計畫

任務二落實接待計畫

任務三選派地陪

任務四團隊跟蹤

任務五團隊後續工作

單元小結

參考文獻

旅行社計調實務(2014年科學出版社出版的圖書)

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