《旅行社運營實務》是2013年重慶大學出版社出版的圖書。作者是周曉梅、劉麗莉、鄭向敏。
基本介紹
- 中文名：旅行社運營實務
- 作者：周曉梅、劉麗莉、鄭向敏
- 出版社：重慶大學出版社
- 出版時間：2013年
- 頁數：356 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787562476245
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社運營實務（第2版）/全國100所高職高專院校旅遊類專業系列教材》詳細解述旅行社運營方面的問題。
圖書目錄
項目一旅行社概述
案例導入
任務一旅行社發展概況
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務二旅行社的業務範圍
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務三旅行社的申辦
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務四旅行社的地位和作用
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
項目二旅行社門市管理
案例導人
任務一門市概述
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務二門市環境管理
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務三門市客戶管理
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
項目三旅行社計調管理
案例導入
任務一計調部概述
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務二計調部工作的原理、流程及內容
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務三計調部接、發團管理
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
項目四旅行社接待管理
案例導入
任務一旅行社接待概述
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務二旅行社接待管理
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務三旅行社的服務質量管理
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
項目五旅行社外聯管理
案例導入
任務一外聯部概述
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
任務二產品質量管理
案例分析與討論
實訓
知識連結
自測題
