《旅行社計調業務（第二版）》是東北財經大學出版社於2021年出版的書籍，作者是張穎。
基本介紹
- 中文名：旅行社計調業務（第二版）
- 作者：張穎
- 類別：職業教育教學改革融合創新型教材·旅遊類
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2021年11月12日
- 頁數：227 頁
- 定價：42 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787565443916
內容簡介,章節目錄,
內容簡介
，本書具有以下突出特點：
1. 教學案例內容新穎豐富
本書根據旅行社行業發展的新知識、新技術、新方法，精選旅行社鮮活的操作案例與項目，詳解旅行社管理軟體，充分利用作者多年來在教學和實踐中積累的大量素材，較完整地呈現了旅行社計調崗位的工作流程和特點，有助於學生通過案例和實踐完成專業知識和技能的學習。
2. 課程思政內容有效融合
本書在編寫過程中提煉了旅遊專業課程中蘊含的文化基因和價值範式，融入了社會主義核心價值體系，通過設定“思政目標”和“思政探索”欄目，加強對學生的思政教育，為廣大師生全面學習計調業務提供“立德樹人”的牢固抓手，努力實現職業技能和職業精神培養的高度融合。
章節目錄
項目一 計調崗位認知／1
任務1 旅行社的產生與發展／3
任務2 計調部與計調業務／9
任務3 計調的素質要求與崗位職責／18
項目二 旅行社計調信息化套用／25
任務1 旅行社管理信息系統的產生及功能／27
任務2 旅行社管理軟體的分類與套用／35
項目三 旅遊服務採購、線路設計及產品定價／55
任務1 旅遊服務採購／57
任務2 旅遊線路設計／72
任務3 旅遊產品定價／85
項目四 旅遊行程安排及單項委託服務／99
任務1 旅遊行程安排／101
任務2 單項委託服務／113
項目五 導遊派遣與管理／119
任務1 導遊派遣／121
任務2 導遊管理／127
項目六 團隊質量監控與突發事件處理／135
任務1 團隊質量監控／137
任務2 突發事件處理／139
項目七 旅行社業務核算、結算與客戶檔案管理／147
任務1 旅行社業務核算／149
任務2 旅行社業務結算／152
任務3 客戶檔案管理／157
主要參考文獻／165
附錄計調工作常用知識／167
附錄1 旅遊飲食／169
附錄2 旅遊住宿／172
附錄3 旅遊交通／174
附錄4 旅遊簽證／183
附錄5 出境旅遊突發事件處理／198
附錄6 國家AAAAA 級旅遊景區名單／201
附錄7 團隊境內旅遊契約（示範文本）／210
附錄8 境內旅遊組團社與地接社契約（ 示範文本）／222
附錄9 旅遊團體意外傷害保險契約條款（ 範例）／227
