《旅行社綜合業務實訓》是2017年旅遊教育出版社出版的圖書，作者是劉雁琪，本書主要包括旅行社認知和設立，旅行社情況調查，旅行社門市認知，旅行社計調業務等內容。
基本介紹
- 中文名：旅行社綜合業務實訓
- 作者：劉雁琪
- 出版社：旅遊教育出版社
- ISBN：9787563733385
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社綜合業務實訓/高職旅遊專業實訓系列教材》共設計了7大模組，每個模組下設若干實訓項目，每個項目又分解為若干工作任務。教師在套用《旅行社綜合業務實訓/高職旅遊專業實訓系列教材》的時候，可以引入一個教學情境：即讓學生們（可分組進行）模擬開設一家旅行社，同學們各有分工，然後從旅行社的設立、名稱的擬定、徽章的設計、旅遊門市的設立、基調業務的處理、旅遊產品的設計、產品的銷售、產品接待的實施等若干模組實訓中讓學生逐步了解一個旅行社的運營狀況、基本的業務範圍、各個崗位的基本職能，以及在各個崗位中工作所需要的基本技能等知識。整個過程中，老師是一個引導者、輔助者的身份，應該讓學生們發揮其主觀能動性。每個模擬旅行社的社長可以通過競聘的方式，也可以輪流擔任，所有的員工也可以通過招聘的方式來組成團隊。在每個模組的實訓中，這個團隊是固定的，通過相互的磨合，最後形成良好的合作關係。教師在最後的考核中，要綜合考核整個團隊的工作，也要分別對每個學生的工作進展進行考核。在教學效果評價中，應該採取過程評價法，根據學生自評、小組評價、組間評價、教師評價來綜合給出每個模組學生的實訓效果評價。*後，所有模組結束後，成績累計就是學生*後的課程評價分值。每個模組的分值比，由教師來確定。
《旅行社綜合業務實訓/高職旅遊專業實訓系列教材》在每個模組的學習中都強調了對學生各種動手能力的培養，每個實訓項目結束後都有相應的小組匯報，或者是班級匯報。通過這些項目的實訓，相信學生們能夠在綜合的職業能力上有很大的提升。在教學之初，或許很多學生還可能有些不適應，但我相信，只要堅持做好每個實訓項目，認真完成每次任務，一定能夠培養學生自我思考、承擔責任、自主學習、語言表達、項目匯報、團隊合作等多種綜合技能，一定能夠讓學生受益無窮。
圖書目錄
實訓模組一 旅行社認知和設立
實訓項目一 認知旅行社
任務1 旅行社情況調查
任務2 旅行社業務調研
任務3 旅行社案例分析
任務4 成果匯報與考核評價
實訓項目二 設立旅行社
任務1 為擬成立的旅行社起名和設計徽志
任務2 填寫旅行社設立申請表
任務3 成果匯報與考核評價
實訓模組二 旅行社門市認知
實訓項目一 認識旅行社門市
任務1 旅行社門市基本情況調查
任務2 撰寫旅遊門市狀況調研報告
任務3 成果匯報與考核評價
實訓項目二 旅行社門市選址與設計
任務1 旅行社門店選址和設計
任務2 電腦繪製旅行社門店內部裝修及外部裝潢圖
任務3 成果匯報與考核評價
實訓項目三 旅行社門市運營與管理
任務1 模擬門市接待
任務2 門市接待工作點評
任務3 制定旅行社門市員工管理規範
任務4 撰寫旅行社門市行銷方案
實訓模組三 旅行社計調業務
實訓項目一 計調工作認知
任務1 認識旅行社計調崗位
任務2 計調工作內容分析
任務3 成果匯報與考核評價
實訓項目二 國內組團計調業務操作流程
任務1 設計產品和制定行程
任務2 定價與報價
任務3 發團管理
任務4 成果匯報與考核評價
實訓項目三國 內接待計調業務操作流程
任務1 地接線路設計
任務2 產品計價與報價
任務3 組織接團
任務4 成果匯報與考核評價
實訓模組四 旅行社產品設計
實訓項目一 旅遊資源調查
任務1 本地旅遊資源調查
任務2 周邊旅遊資源調查
任務3 撰寫區域旅遊資源調研報告
任務4 成果匯報與考核評價
實訓項目二 特定遊客群體旅遊需求調查
任務1 針對學生群體設計遊客旅遊需求調查問卷
任務2 學生群體旅遊需求調查
……
實訓模組五 旅行社外聯銷售
實訓模組六 旅行社接待業務
實訓模組七 旅行社簽證業務
參考文獻
