本教材是中等專科學校和中等職業學校旅遊專業的教材，2009年東北財經大學出版社出版，梁智 主編。
基本介紹
- 中文名：旅行社業務(第二版)
- 作者：梁智 主編
- 出版時間：2009年1月
- 出版社：東北財經大學出版社
- ISBN：9787810841191
- 類別：經濟管理類教材
- 定價：16.00 元
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書自2002年出版以來，受到了廣大旅遊中等專科學校和中等職業學校教師和學生的歡迎，成為中等專科學校和中等職業學校旅遊專業的教材，為培養初級旅行社管理人員和業務人員作出了貢獻。
然而，近年來國內外旅遊業發生了巨大的變化，我國已經完成了從亞洲旅遊大國向世界旅遊大國的跨越，並正在朝著建設世界旅遊強國的宏偉目標前進。作為旅遊業的龍頭產業的旅行社業，亦發生了顯著的變化。我國旅行社業經營的業務範圍，也由單一的入境旅遊發展成為入境旅遊、國內旅遊和出境旅遊並駕齊驅的格局。散客游、自駕游、度假游等新興旅遊產品不斷在旅遊市場上湧現。這些都導致旅行社對旅遊專業人才需求的新變化。
為了適應旅行社對旅遊人才需求的變化，有針對性地培養為旅行社所歡迎的初級業務人才，同時也為了滿足廣大旅遊中等職業學校教學的需要，作者受東北財經大學出版社的委託，根據近年來旅行社業出現的新變化，在原來教材的基礎上進行了修訂和完善。
本教材根據中等職業學校學生的知識層次和理解能力，側重介紹旅行社的主要業務知識和操作方法，力求使學生們能夠比較容易地學習和理解。同時，每章後面還有大量的基本訓練題和觀念套用題，以幫助學生們獲得較多的旅行社實際經營和管理技巧。
圖書目錄
第1章 概述
學習目標
1.1 旅行社發展簡史
1.2 旅行社的業務範圍
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
第2章 旅行社產品設計和開發
學習目標
2.1 旅行社產品類型
2.2 旅行社產品設計的基本原則
2.3 常用旅行社產品設計方法
2.4 產品構成和產品設計
2.5 案例分析
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
第3章 旅行社產品的促銷和銷售
學習目標
3.1 旅行社產品價格
3.2 旅行社產品的促銷方法
3.3 旅行社產品的銷售渠道
3.4 案例分析
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
第4章 旅遊接待服務程式
學習目標
4.1 團體旅遊接待程式
4.2 散客旅遊業務的經營
4.3 旅行社門市接待業務
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
第5章 旅遊事故處理和旅遊保險辦理
學習目標
5.1 旅遊事故的類型
5.2 事故的防範和處理
5.3 旅遊者生病與亡故
5.4 旅遊保險
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
綜合案例
綜合實訓
主要參考文獻
