新媒體用戶分析(華中科技大學建設的慕課)

新媒體用戶分析課程是華中科技大學建設的慕課、國家精品線上開放課程、國家級一流本科課程。該課程於2018年10月15日首次在中國大學MOOC開課，授課教師為余紅、鮑立泉、熊碩、張雯。據2021年8月中國大學MOOC官網顯示，該課程已運行7學期。

新媒體用戶分析課程共十章，包括定性研究方法、數據分析與數據可視化、定量研究方法、 新媒體用戶需求分析、新媒體用戶分析質量評估、新媒體概述和用戶體驗、混合研究方法等內容。

基本介紹

• 中文名：新媒體用戶分析
• 類別：慕課、國家精品線上開放課程、國家級一流本科課程
• 授課平台：中國大學MOOC
• 開課時間：2018年10月15日（首次）
• 授課教師：余紅、鮑立泉、熊碩、張雯
• 建設院校：華中科技大學

課程性質

課程背景

移動網際網路時代新媒體產品競爭激烈，有可持續性競爭力的新媒體產品在於把產品目標與目標用戶需求結合，關注用戶的使用體驗，實現以用戶為中心的設計。因此，採取科學有效的研究方法確定目標用戶，瞄準用戶需求是新媒體產品設計的重心。

適應對象

新媒體用戶分析課程適合網路與新媒體專業的本科生學習，也適合新聞學、傳播學、廣告學、廣播電視學專業、數字出版專業等人文社會科學專業的本科生、藝術設計學、工業設計、數字媒體藝術等設計類專業以及對網際網路產品設計有興趣的社會人士學習。

課程簡介

新媒體用戶分析課程共十章，涵蓋“研究設計”“方法選擇”和“方法使用和評估”三部分內容。第一章介紹新媒體的未來發展趨勢等知識點；第二章講述新媒體產品的生命周期與用戶需求等內容；第三章介紹新媒體用戶行為分析方法等知識點；第四章講述新媒體用戶心理研究方法等內容；第五章介紹定性研究方法等知識點；第六章講述定量研究方法等內容；第七章介紹合意性研究等知識點；第八章講述數據分析過程和工具等內容；第九章介紹研究的信度和效度等知識點；第十章講述新媒體用戶案例分析等內容。

課程大綱

第一章 新媒體概述和用戶體驗 第一節什麼是“新媒體” 第二節新媒體媒介形態的進化 第三節新媒體的未來發展趨勢 第四節新媒體用戶體驗 第一章新媒體概述和用戶體驗單元測驗 第二章 新媒體用戶需求分析 第一節用戶需求分析 第二節新媒體產品的生命周期與用戶需求 第三節用戶需求與用戶體驗設計 第二章新媒體用戶需求分析單元測驗 第三章 新媒體用戶行為分析 第一節新媒體用戶行為分析概述 第二節新媒體用戶行為分析方法 第三節建構用戶行為模型步驟與方法 第三章新媒體用戶行為分析單元測驗 第四章 新媒體用戶心理分析 第一節新媒體用戶心理分析概述 第二節新媒體用戶心理研究方法 第三節構建用戶心理模型步驟和方法 第四章新媒體用戶心理分析單元測驗 第五章 新媒體用戶分析之定性研究方法 第一節定性研究方法 第二節文獻法 第三節觀察法 第四節訪談法 第五節人種志 第五章新媒體用戶分析之定性研究方法單元測驗 第六章 新媒體用戶分析之定量研究方法 第一節定量研究方法 第二節抽樣問卷調查法 第三節內容分析法 第四節控制實驗法 第六章新媒體用戶分析之定量研究方法

第七章 新媒體用戶分析之混合研究方法 第一節混合研究方法 第二節卡片分類法 第三節AB測試法 第四節合意性研究 第五節可用性測試 第六節數據挖掘 第七節用戶分析方法的選擇 第七章新媒體用戶分析之混合研究方法單元測驗 第八章 數據分析與數據可視化 第一節數據分析和數據來源 第二節數據分析過程和工具 第三節常用數據分析方法1 第四節常用數據分析方法2 第五節因子分析 第六節聚類分析 第八章數據分析與數據可視化單元測驗 第九章 新媒體用戶分析質量評估 第一節研究的信度和效度 第二節如何提高信度和效度 第九章新媒體用戶分析質量評估單元測驗 第十章 新媒體用戶分析案例篇 案例一：綠洲 案例二：網易雲音樂 案例三：全民K歌 案例四：LOFTER 案例五：KEEP 案例六：DOLDOL 案例七：喜馬拉雅FM 案例八：抖音 案例九：微信讀書 案例十：閒魚 案例十一：星號站 案例十二：探探

（註：課程大綱排版從左到右排列）

開課信息

開課次數	開課時間	授課老師	學時安排	參與人數
第1次開課	2018年10月15日-2019年01月31日	余紅、鮑立泉、熊碩	1.5-2小時每周	7855
第2次開課	2019年03月18日-2019年07月10日			5879
第3次開課	2019年09月16日-2020年01月10日			4413
第4次開課	2020年02月10日-2020年06月20日	余紅、鮑立泉、熊碩、張雯		13418
第5次開課	2020年08月31日-2020年12月30日	余紅		3048
第6次開課	2021年03月01日-2021年06月30日			5324
第7次開課	2021年09月06日-2021年12月26日			待定

（註：表格內容參考資料）

課程特色

1、該課程基於以用戶為中心的設計理念，介紹新媒體產品生命周期之中用戶研究面臨的問題和新媒體用戶分析常用研究方法；

2、該課程結合實例介紹如何使用具體的用戶研究方法來定性或定量地得出新媒體產品用戶體驗的問題；

3、課程內容按照新媒體用戶分析的邏輯來組織，即巨觀層面的理論方法概述—中觀層面的方法操作—微觀層面的實際操作。

學習預備

• 學習資料

書名	作者	出版時間	出版社
《新媒體用戶分析》	余紅、張雯	2019年2月	高等教育出版社
《用戶體驗要素》	JesseJamesGarrett	2011年	機械工業出版社
《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》	MartyCagan		華中科技大學出版社
《社會研究方法（第11版）》	艾爾·巴比	2009年	華夏出版社
《烏合之眾：大眾心理研究》	古斯塔夫·勒龐、王浩宇	2016年	北京聯合出版有限責任公司
《失控：全人類的最終命運和結局》	凱文·凱利、張行舟、陳新武、王欽		電子工業出版社
《深入淺出數據分析》	Michael Milton、米爾頓、李芳	2010年
《人人都是產品經理》	蘇傑	2012年
《統計學的世界（第5版）》	戴維.S.穆爾	2003年	中信出版社
《設計心理學》	Donald Norman	2010年
《社會研究方法：定性和定量的取向》	Neuman、William Lawrence、郝大海	2017年	中國人民大學出版社
《鮮活的數據：數據可視化指南》	NathanYau、向怡寧	2012年	人民郵電出版社

（註：表格內容參考資料）

考核標準

1、課程討論（20%）：新媒體用戶分析課程共分為9個章節，每周一章內容講解結束以後，老師會出一個選題，同學們根據選題的內容在“課堂交流區”進行開放式討論，發帖和回帖的數量總共需達8條及以上。

2、章節測驗（20%）：每個學習單元結束後會有章節測驗，題型為選擇題，旨在鞏固學過的知識。新媒體用戶分析課程共有9次章節測試。

3、期末考試（60%）：題型有選擇題、判斷題和主觀題，主觀題言之有理即可。需要在90分鐘內完成，只有1次完成機會。

4、總成績60分以上可以申請合格證書，85分以上可以申請優秀證書。

註：對課程有特殊貢獻的學員，可獲得5-10分加分（課程總分為100分），包括推廣課程、幫助其他學員和改進課程。

所獲榮譽

2019年，新媒體用戶分析課程被中華人民共和國教育部認定為“國家精品線上開放課程”。

2020年11月24日，新媒體用戶分析課程被中華人民共和國教育部認定為“首批國家級一流本科課程”。

教師簡介

余紅，華中科技大學新聞與信息傳播學院教授，承擔傳播學理論、傳播研究方法等課程教學工作。

鮑立泉，華中科技大學新聞與信息傳播學院副教授，承擔多媒體與網路傳播技術、傳播學等課程教學工作。

熊碩，華中科技大學新聞與信息傳播學院講師，從事遊戲信息學、遊戲數學和策劃等領域研究工作。

張雯，中南財經政法大學新聞與文化傳播學院副教授，從事健康傳播、風險傳播與網民行為等領域研究工作。