《收銀員》是2009年湖北科學技術出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：收銀員
- 作者：周建亞，張德秀
- 出版社：湖北科學技術出版社
- 出版時間：2009年8月1日
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787535240316
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
加強農村勞動力的技能培訓是人力資源和社會保障部門的重要職責，為提高農村勞動力的職業技能和就業能力，編者針對湖北省的實際情況，組織有關專家編寫了一套《農村勞動力轉移就業職業培訓教材叢書》，涉及服務類、建築類、機械加工類、電工電子類等適合農村勞動力轉移就業的50多個崗位，對幫助農村勞動力轉移就業有著現實的指導意義。全省各有關機構要適應形式的發展要求，積極引導和保護好農民朋友參加培訓的積極性，大力推動湖北省農村勞動力轉移就業工作上新台階。
《收銀員(服務類)》為其中之一的《收銀員》，書中具體包括了：商品知識、基本結算方式與技能等內容。
圖書目錄
第一章 超級市場概述
一、超級市場的概念、特徵
二、超級市場是零售業發展史上的一次重大革命
第二章 收銀員職業概述
一、收銀員合義
二、收銀員任職資格與職業要求
第三章 商品知識
一、商品一般知識
二、商品分類及編碼
第四章 收銀機及相關知識與輔助設備
一、認識收銀機
二、POS系統
三、商業POS系統
四、條形碼
五、消磁系統
第五章 基本結算方式與技能
一、現金結算方式
二、真假人民幣鑑別技能
三、點鈔技能
四、銀行卡結算方式
五、支票結算方式
六、贈券、商品券、優惠券(卡)等其他結算方式
七、發票
第六章 收銀服務禮儀
一、服務禮儀作用及要求
二、收銀服務禮儀規範
第七章 收銀工作流程規範
一、收銀員每日工作總流程及收銀作業流程
二、收銀作業操作規範
第八章 收銀日常營運管理
一、作息時問管理規定
二、現金管理規定
三、防損安全管理
四、收銀設備管理規定
五、例外處理規範
六、收銀員管理及技能培訓考核
附錄一收銀財務知識
附錄二收銀管理規定
培訓機構名稱、地址
