基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《收銀員崗位培訓手冊——收銀員應知應會的8大工作事項和62個工作小項(圖解版)》從收銀員崗位實際出發，系統介紹了操作收銀機、賬款結算、結款防偽、發票的開具及管理、現金管理、顧客服務管理、收銀營運管理以及其他收銀管理共8大工作事項和62個工作小項，並對相關內容進行了圖解演示與說明，可作為收銀員的工作規範培訓手冊。 《收銀員崗位培訓手冊——收銀員應知應會的8大工作事項和62個工作小項(圖解版)》適合一線收銀員、收銀管理人員使用，也可作為收銀員崗位的培訓教材。
目錄
第一章 收銀員具體做什麼
第一節 收銀員具體要做的8項工作
一、操作收銀機
二、結算賬款
三、結賬防偽
四、開具、管理髮票
五、現金管理
六、顧客服務管理
七、收銀營運管理
八、其他收銀管理
第二節 收銀員從業素質要求
一、收銀員職業道德規範基本要求
二、收銀員職業道德規範
三、收銀員素質要求
第三節 收銀員的禮儀規範
