推銷方格模式

推銷方格模式 ，是指美國學者R.R.布萊克和J.s.莫頓提出的推銷理論和方法。他們認為，推銷行為有兩個傾向：一是傾向於完成銷售任務，二是傾向於關心顧客的利益。這兩種傾向構成推銷方格模式。

基本介紹

• 中文名：推銷方格模式
• 定義：指美國學者R.R.布萊克和J.s.莫頓提出的推銷理論和方法

有五種類型：(1)1.1型，即事不關己型。對銷售任務和顧客利益都不關心。(2)1.9型，即顧客導向型。十分重視與顧客建立友好關係，認為做生意要順應顧客心意。(3)9.1型，即強銷導向型。只關心如何增加銷售額，忽視顧客權益，“成就欲”高，積極向顧客推銷商品，還可能向顧客施加壓力。(4)5.5型，即推銷技巧導向型。不一味取悅顧客或強銷，自覺掌握推銷技巧，若與顧客有矛盾，則採取折衷態度，以期完成銷售任務。(5)9.9型，即解決問題導向型。對顧客利益和銷售任務均高度關心，研究顧客心理，通過推銷商品或服務為顧客解決問題，由此完成銷售任務。