《把話說到客戶心裡去》是2018年吉林出版集團股份有限公司出版的圖書。作者是譚慧。本書為即將從事和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招、策略，並提供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用，進而掌握高超的“說話能力”。
基本介紹
- 中文名：把話說到客戶心裡去
- 作者：譚慧
- 出版社：吉林出版集團股份有限公司
- ISBN：9787558159237
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
銷售就是賣家與買家溝通交流、達成交易的過程。銷售高手也是說話高手。把話說到客戶心裡去，客戶就會無法拒絕你。沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售員！《把話說到客戶心裡去》為即將從事和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招、策略，並提供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用，進而掌握高超的“說話能力”。相信只要你閱讀完這本書，並把裡面講解的要點在實踐中加以訓練，你定會成為一名出色的銷售員，成就業績，實現遠大的人生理想。
圖書目錄
第一章 精彩的開場，才會有精彩的結局
優雅談吐讓你第一時間贏得認同
與客戶思維保持同步
從有益於客戶的構想出發
別因為不注重儀表而被拒絕
記住客戶的名字
自信開啟成功推銷之門
第二章 談銷售前先談感情，拉近客戶零距離
引導顧客了解市場，改變顧客對自己的“奸商”評價
對態度不好的顧客採取迂迴戰術
銷售是重複博弈，誠信是這場心理博弈的天平
天下客戶都一樣，四大效應讓你輕鬆贏得客戶好感
切中客戶追求的自我重要感
真心為客戶著想，才能俘獲客戶的心
第三章 說好專業話，先做行家再做賣家
給客戶安全感，讓客戶沒有後顧之憂
把握準客戶之間的微妙心理博弈
抓住最能令客戶心動的賣點，並無限擴大
淡化功利的目的性，才能讓客戶願意接近你
用精確的數字讓客戶認為你很權威
打社會認同牌，權威效應讓客戶對你信賴有加
第四章 提問有方，一問一答中掌控談判方向
聆聽客戶的抱怨，會有新的發現
技巧提問勝過一味講述
投石問路，發現客戶的興奮點
恰當提問，挖出目標客戶的真正需求
把話說到點子上，刺激客戶的購買慾
第五章 認清對象說對話，對症下藥好推銷
讓愛占便宜型客戶真真切切地感受到實惠
對叛逆型客戶實行欲擒故縱的策略
先讓客戶體驗，然後再談銷售
照顧好虛榮型客戶的面子，他們自然會痛快地打開錢包
……
第六章 一句動聽話，勝過萬句平淡的陳述
第七章 心急吃不了熱豆腐，從客戶的拒絕中尋找機遇
第八章 討價還價巧接招，讓客戶“心隨你動”
第九章 說話細思考，別讓嘴壞了大事
第十章 善言更要善聽，不做喋喋不休的“獨白者”
