銷售的細節：不說，卻默默在做的70件事

內容簡介

眾所周知，做銷售就是做細節，細節成敗決定著銷售的成敗。本書從產品細節、促銷細節、說話細節、成交細節、服務細節等五大方面告訴你如何促

成線下銷售、如何玩轉網路行銷、如何讓客戶對你產生社群依賴。通過閱讀《銷售的細節》，你將迅速掌握銷售心態、職業素養、客戶分析、客服拜

訪、銷售話術、銷售談判、售後服務、客戶關係維護和自我提升等方面的技巧，讓你的銷售贏得輕鬆、贏得巧妙、贏得令人拍手叫絕。

導讀為什麼要強調銷售的細節

細節是打開財富之門的鑰匙 / 002

細節有時正是事物的關鍵所在 / 003

成功和平庸，有時只是細節的差別 / 004

終極競爭在於細節的競爭 / 006

第一章令客戶雙眼放光的9個產品細節

產品至上，認真塑造產品形象 / 010

在專業化銷售中確立獨特賣點 / 012

突出產品的優勢 / 014

以專家的眼光介紹商品 / 016

賣商品不如賣效果 / 018

一次示範勝過一千句話 / 020

來一場別出心裁的展示活動 / 022

讓顧客參與到商品示範活動中 / 024

讓顧客“試用一次”看效果 / 027

第二章激發客戶“購買慾”的10個促銷細節

激起好奇心，就能打開客戶的錢袋子 / 032

擴大產品的知名度，廣而告之 / 034

調動客戶的“從眾心理” / 036

撓到客戶的癢處，他就會買 / 038

“買了襯衫，您一定還需要一款領帶” / 041

將客戶的興趣變成購買慾望 / 044

製造緊迫感，不斷施加壓力 / 046

後通牒，讓客戶無迴旋餘地 / 049

客戶都樂於嘗點“甜頭” / 052

藉助外力促成交 / 053

第三章把話說到客戶心裡去的10個說話細節

千篇一律的推銷詞讓顧客厭煩 / 058

設計有創意的開場白 / 060

用幽默的語言接近 / 064

每一句話都要仔細推敲 / 066

不說顧客反感的話 / 068

一定要說好的四種話 / 071