本年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由廣東省信訪局編制。全文內容包括工作概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、政府信息公開支出和收費情況、因政府信息公開申請行政複議和提起行政訴訟的情況、存在問題和改進措施等六個部分。報告中所列數據統計期限為2021年1月1日至2021年12月31日。
一、總體情況
2021年，廣東省信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，依法履行相關職責，堅持以人民為中心的發展思想，充分發揮廣東信訪網、“廣東信訪”微信公眾號、“廣東信訪”客戶端三大宣傳平台的重要作用。在政府信息公開工作中，堅決貫徹落實黨中央、國務院關於全面推進政務公開的決策部署，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》《廣東省人民政府辦公廳關於印發廣東省貫徹落實國務院辦公廳2021年政務公開工作要點分工方案的通知》等檔案精神，堅持統籌兼顧、突出重點，緊扣省委、省政府重大決策部署，結合工作實際，突出重點，狠抓落實，不斷加強政府信息管理及信息公開平台建設，努力提升政府信息公開質量和水平。
一是及時發布權威信息。省信訪局切實履行政府信息公開各項職責，對照國務院辦公廳《2019年政務公開工作要點》要求，結合工作實際，依託“廣東信訪網”、“廣東信訪”微信公眾號、“廣東信訪”手機客戶端三大平台，及時發布權威信息，切實保障人民民眾對廣東信訪工作的知情權、參與權、表達權和監督權，滿足人民民眾獲取政府信息的合理需求。
二是落實信息主動公開。2021年，省信訪局通過局入口網站發布或更新各類動態信息834條，其中，新聞類信息754條（含圖片新聞、信訪要聞、各地動態、信訪園地），政策檔案與解讀8條，問卷調查3條。政府信息公開目錄信息開設了機構職能、領導信息、工作動態、公示公告、數據開放等欄目，切實保障公民知情權。“廣東信訪”微信公眾號冬粉數98137人，傳送推文290條，其中單篇閱讀量1000以上達60篇，單篇閱讀量最高時達5195次。“廣東信訪”手機客戶端推送新聞111條，政策檔案8條。
三是積極回應社會關切。截至2021年12月31日，廣東信訪網互動交流平台留言信箱共收到有效留言778條（含上級指派留言39條），已辦結778條，其中領導信箱365條，業務諮詢98條，業務投訴276條，省信訪局對所有留言均及時進行核實、處理和反饋，留言總體辦結率為100%，平均辦結天數0.49天。
