廣州市醫療保障局2020年政府信息公開工作年度報告

（一）主動回應輿論關切，在醫保政策解讀上實現新突破。不斷豐富宣傳內容，利用網站、微信、電視、電台、報紙等渠道開展常態化的醫保政策宣傳；通過投放捷運燈箱公益廣告、視頻廣告等多種方式，不斷加強長期護理保險、“穗歲康”商業健康補充保險等醫保政策的宣傳和解讀；主動回應社會關切，加強輿論領導，積極發揮媒體矩陣宣傳優勢，增強政策解讀效果。

　　（二）充分發揮政務新媒體生力軍作用，進一步豐富政策解讀形式。不斷完善新媒體的建設和管理，改版“廣州醫保”微信公眾號，定期開展問卷調查，收集匯總老百姓最關心、關注的醫保問題，推送異地就醫、醫保關係轉入轉出、生育保險等醫保政策專題宣傳，全年共推送微信稿件189條，公眾號冬粉漲至200萬。多次採取新媒體直播、視頻和動漫說醫保等新形式、新方法，用老百姓聽得懂、聽得進的話推出醫保政策系列宣傳解讀，深入淺出地回應人民民眾關注的焦點問題，累計收聽、收看、點擊瀏覽人數超過百萬人次。

　　（三）圍繞“六穩”“六保”，及時做好疫情防控常態化下的醫保政務信息公開。緊跟國家、省和市的決策部署，及時出台“五個全部納入”等特殊醫保政策，全力保障疫情防控醫療救治需要。為減少人員流動帶來的交叉感染風險，第一時間創新經辦管理方式，簡化經辦服務流程，多項政務服務事項實現全流程網辦，並通過多渠道及時、準確發布醫保領域疫情防控工作信息。

（四）不斷規範流程，依法依規做好依申請公開工作。全年共受理依申請公開政府信息9件，辦理工作中，不斷改進工作方法和方式，注重加強與申請人的溝通交流，做好申請業務的解釋和答覆工作，在依法、規範做好依申請公開工作的同時，提高為申請人提供信息的效率。

（五）加強基層宣傳陣地建設，保障信息公開工作正向發展。在各區醫保分中心設立政務公開欄，及時更新並公開醫保服務事項信息。注重對基層一線和視窗工作人員做好新政策、新經辦服務的政策解讀和業務培訓，不斷規範基層政務公開工作規範，全年開展醫保政策、醫救業務培訓超40場次。

　　二、主動公開政府信息情況

第二十條第（一）項
信息內容	本年新製作數量	本年新公開數量		對外公開總數量
規章	0	0		0
規範性檔案	11	11		11
第二十條第（五）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減		處理決定數量
行政許可	0	0		0
其他對外管理服務事項	3	0		5804
第二十條第（六）項
信息內容	上一年項目數量	本年增/減		處理決定數量
行政處罰	7	0		0
行政強制	0	0		0
第二十條第（八）項
信息內容	上一年項目數量		本年增/減
行政事業性收費	0		0
第二十條第（九）項
信息內容	採購項目數量		採購總金額
政府集中採購	0		0

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
			自然人	商業企業	科研機構	社會公益組織	法律服務機構	其他	總計
一、本年新收政府信息公開申請數量			9	0	0	0	0	0	9
二、上年結轉政府信息公開申請數量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		3	0	0	0	0	0	3
	（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	1	0	0	0	0	0	1
		5.屬於三類內部事務信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬於四類過程性信息	1	0	0	0	0	0	1
		7.屬於行政執法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬於行政查詢事項	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	2	0	0	0	0	0	2
		2.沒有現成信息需要另行製作	1	0	0	0	0	0	1
		3.補正後申請內容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	0	0	0	0	0	0	0
		2.重複申請	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反覆申請	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理		0	0	0	0	0	0	0
	（七）總計		8	0	0	0	0	0	8
四、結轉下年度繼續辦理			1	0	0	0	0	0	1

廣州市醫療保障局2020年政府信息公開工作年度報告

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