基本介紹
- 中文名：店鋪人員管理
- 作 者：高彩鳳
- 出版社：中國發展出版社
- 出版時間： 2009-11-1
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
書 名: 店鋪人員管理
ISBN: 9787802345010
開本： 16開
定價: 30.00元
內容簡介
人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說．店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才，經營上才會不斷創新，競爭力才會得以提高．店鋪才會發展壯大。在市場競爭越來越激烈的今天。店鋪必須把網羅人才放在頭等位置。本書從店鋪選人、用人、育人、留人幾個方面入手，講述了人才的引進和選拔對店鋪發展的影響。書中列舉了多個案例。介紹了高效的店鋪人員管理的具體方法。全書語言通俗易懂，對店鋪中每一職位給與準確的定位和要求，對店鋪經營者做好人員管理有一定的指導意義，對於管理學研究者和有志創業人士也有一定的借鑑參考價值，
圖書目錄
第一章 店鋪崗位設定
認識店鋪的人員
各崗位的工作分析
第二章 選人——好店鋪要配好人才
確定人員招聘、人職流程
制訂人員招聘計畫
選擇人員招聘渠道，掌握人才市場動向
應聘人員的篩選技巧
試用期考核，辨別“鑽石”與“玻璃”
勞動契約簽署
管理工具
第三章 用人——知人善用，業績倍增
用好人才是店鋪制勝之本一
知人善任，為員工提供機會
第四章 育人——人才變“人財”
店鋪培訓的形式
新員工人職培訓
“領頭羊”——店長的培訓
導購培訓
根據人才類型開展培訓
第五章 馭人——員工績效與職業生涯
店鋪員工考核實例
第六章 留人——員工薪酬與激勵
了解店鋪薪酬管理
薪酬管理存在的問題
薪酬組成及管理制度
年終獎，提升員工激情的重要一環
不要忽視員工的精神薪酬
靈活激勵，多方面滿足員工的需求
合伙人機制，激勵員工的發展
第七章 離職管理，防範員工帶走業務
正確認識離職現象
工具連結
消除離職隱患
