店面培訓是終端培訓的一類，主要通過對店面銷售工作涉及的內容進行系統的培訓，以提升店面銷售人員的銷售能力和店面管理能，最大程度的實現店面銷售業績的提升。
基本介紹
- 中文名：店面培訓
- 分類：終端培訓的一類
- 工作：對店面銷售工作進行系統的培訓
- 重要性：實現店面銷售業績的提升
- 著名訓師：崔學良
- 流程：明確培訓需求，制定培訓計畫
重要性,國內現狀,流程,明確培訓需求,制定培訓計畫,準備培訓,實施培訓,培訓評估,後期追蹤與考核,培訓總結報告,員工培訓記錄,
重要性
店面培訓主要是為了提升終端銷售人員的銷售能力而進行的培訓，因此，對於店面銷售工作非常重要，通過店面培訓不但可以提升店面人員的銷售技能，還能夠提升銷售人員的銷售熱情，了解和掌握產品知識，行業知識等等，以提升專業形象，實現店面銷售業績的提升。
培訓師
店面培訓師是能夠為店面的發展提供系統全面的培訓人員，作為店面培訓師必須具備專業的產品知識，系統的銷售技巧，對新事物的接受能力，以及與客戶的良好溝通的能力。
國內現狀
目前國內店面培訓的情況比較複雜，各種培訓師穿梭於各種各樣的培訓場所，但是對於推動和促進店面培訓的水平有著積極的意義。
崔學良老師是國內著名的店面培訓師，崔學良老師專注於消費者行為研究和終端標準化管理的研究工作，形成了獨到的門店管理理論、終端銷售技巧和終端標準化建設。從消費者的角度出發，把消費實踐與門店的管理相結合，形成了一套獨具特殊的門店管理理論。開發了多個門店管理理論模型和終端銷售能力模型，對於提升門店管理能力和水平有著積極的作用。揭示門店管理的真諦――最大程度的滿足消費需求，實現門店銷售業績的增長。運用系統管理思想提高終端銷售體系的標準化建設。崔學良博士在國內多家知名媒體發表專業管理文章數十篇。
崔學良老師長期從事人力資源價值管理、市場行銷、消費者行為研究工作。對於人力資源管理、終端標準化管理、消費者行為有著豐富的研究經驗。有著豐富的終端管理、行銷管理、戰略管理、人力資源管理工作經驗，曾任大型國有企業高級管理人員，外資管理諮詢公司高級管理諮詢顧問、國內本土知名市場行銷管理諮詢公司管理諮詢顧問、大型民營企業高級人力資源管理工作。崔學良博士多年在人力資源方面有著豐富的經驗，對系統的企業人力資源管理有著豐富的經驗，對銷售人員的管理、招聘、培訓、績效考核和薪酬設計有著豐富的經驗，尤其擅長《勞動契約法》框架下的人力資源管理，如何降低企業用人風險，提升企業防風險意識，從防範風險的角度對企業人力資源管理機制進行構建，最大程度的提高企業的競爭能力。
流程
明確培訓需求
所有的培訓工作發起於培訓需求，培訓計畫的制訂同樣要來源於培訓需求。培訓需求來自於兩方面，一方面是為滿足來自企業對員工工作能力提升的要求而確定的培訓；一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓需求（每一名員工都想成為一名優秀的員工，有些時候，員工之所以會犯錯並不是員工的本意，而是員工根本不知道怎么做是正確的，正確的標準是什麼）。作為店面管理的負責人，要有戰略性的眼光，對人才儲備及人才培養有一定的前瞻性，及時發現、明確培訓需求。根據兩種不同的培訓需求，填寫《培訓需求調查表》、《員工培訓需求調查表》。
制定培訓計畫
根據培訓需求，制定培訓計畫。培訓計畫要有針對性、實效性，要明確培訓目標、培訓時間、培訓方式，要將培訓資源最大化利用，包括培訓師、教材、培訓費用等。制定培訓計畫後填寫《培訓計畫表》。
準備培訓
制定培訓計畫後，要進行培訓前的充分準備，作為培訓負責人要在培訓前申請培訓所需培訓所用的費用、教材、資料、培訓設備、培訓講師等。
實施培訓
實施培訓，要提前通知到受訓員工培訓的內容、時間、地點、課堂紀律、培訓講師等情況。所有培訓的出席、考勤應同正常上班一樣對待，要求學員填寫《培訓簽到表》。
培訓評估
每次培訓後要及時進行評估，要在培訓結束現場每個學員發給一張《培訓評估表》。評估對象包括：培訓師的表達能力、培訓教材是否符合實際、培訓時間安排的是否合理等。
後期追蹤與考核
培訓不是目的，千萬不要為了培訓而做培訓。培訓的目的是希望員工通過培訓後在工作中能提到提升，提高績效，從而增強了企業的核心競爭力。所以培訓後的追蹤、考核就顯得尤為重要，員工參加了培訓只是培訓流程的開始，真正能使培訓的作用得到體現關鍵在於培訓後的考核。所以每次培訓後都要階段性的對受訓員工進行追蹤、考核。
培訓總結報告
每次培訓後都要進行總結，要收集不同角度的總結報告。包括員工的總結結果、講師的總結結果、主管以及店長的總結結果。一次完整的培訓進行之後，要把完整的培訓檔案提交到公司培訓部。具體填寫《培訓總結報告表》，如在培訓前申請了培訓費用，必須對培訓費用進行結算。結算包括：講師的培訓費、學員用的教材費等，具體填寫《培訓費用結算表》。
員工培訓記錄
員工培訓記錄的工作很重要。作為培訓管理人員，要很清楚員工通過培訓在工作中的變化有多大，員工一年接受了多少次培訓，總共有多少小時，員工接受了哪些方面的培訓，每次培訓的考試成績如何，考評記錄如何等情況。所以，培訓管理人員要對每一名員工建立一份培訓檔案表，具體填寫《員工培訓檔案表》。
